Rating scale definition:

a rating scale is a method that requires the respondent to assign a value, sometimes numeric, to the rated object.

escalas de classificação são populares na pesquisa porque oferecem flexibilidade de resposta, juntamente com muitos tipos possíveis de análise quantitativa. Eles combinam a medição com a opinião, por exemplo, perguntando até que ponto você concorda com algo, quantas vezes você faz algo e muitas outras possibilidades.condições de uma boa escala de classificação:

• deve ser fácil interpretar o significado de cada ponto de escala
• O significado da escala de pontos deve ser interpretado de forma idêntica por todos os inquiridos
• A escala deve incluir os pontos suficientes para permitir a diferenciação entre os inquiridos quanto validamente possível
• Respostas para a escala deve ser confiável, o que significa que, se temos a mesma pergunta novamente, cada participante deve fornecer a mesma resposta
• A escala de pontos deve mapa de tão perto quanto possível para a idéia subjacente (construção) da escala

dicas de Melhores práticas

• certifique-se de equilibrar a escala por ter um número igual de categorias positivas e negativas.a investigação mostrou que os inquiridos são geralmente tendenciosos para o lado esquerdo de uma escala bi-polar (incluindo opções negativas e positivas). Por exemplo, se a escala de respostas começa com “concordo fortemente” à esquerda e vai para “discordar fortemente” à direita, os resultados sairiam de forma diferente do que se “discordar fortemente” fosse colocado à esquerda. Se você está fazendo algumas perguntas usando uma escala de classificação, você pode minimizar este viés, às vezes começando com categorias positivas à esquerda, e às vezes começando com categorias negativas.
• pense cuidadosamente sobre o texto em cada extremidade da escala. Se a formulação parecer demasiado extrema, isso pode ser contraproducente para os inquiridos, como em geral, as pessoas preferem não aparecer como extremistas. Considere o uso de ” muito bom “como um ponto final no lugar de” terrível “ou” muito ruim “em vez de”terrível”.
• você pode “forçar” os respondentes a escolher uma opção não incluindo uma categoria como “incerto” ou “indeciso”, no entanto, isso pode levar os respondentes a escolher uma opção que eles realmente não concordam, ou eles ainda não decidiram totalmente sobre.

quantos pontos deverá a sua escala ter?

o número de pontos de escala depende do tipo de pergunta que você está fazendo.

Se você está perguntando algo que varia de positivo para negativo (também conhecido como construções bi-polares), então você vai querer uma escala de 7 pontos que inclui um ponto médio ou neutro. Na prática, isso significa que as opções de resposta para uma satisfação questão deve se parecer com isto:

Se você está perguntando uma questão que varia de zero para positivo (também conhecido como unipolar construções), então você vai ir com uma escala de 5 pontos. As opções de resposta para este tipo de pergunta seria assim:

O objetivo é certificar-se de inquiridos podem responder de uma forma que lhes permite diferenciar-se tanto quanto for validamente possível sem fornecer muitos pontos que a escala se torna não-confiável. Mesmo em uma escala de 11 pontos (0-10), os entrevistados começam a ter dificuldade em colocar-se confiavelmente: por exemplo, 3 não é tão diferente de 4.

Quer saber mais?
faça o Download do glossário lista em imprimir uma lista

Sim, eu quero essa lista

Tipos de escalas de avaliação:

a) Numérico escala de avaliação
b) Gráfico em escala de classificação

c) Descritivo gráfico escala de classificação: Uma descritiva gráfico escala de classificação tem dois pontos finais definidos. Uma linha liga estes pontos. Frases descritivas identificam diferentes pontos ao longo do continuum.