13 de melhor serviço ao cliente ferramentas de software para melhorar a experiência do cliente

os clientes esperam se comunicar com as empresas usando os canais que preferem, que agora representam uma série de tecnologias para a equipe eficientemente e se conectar à sua pilha de tecnologia. Aqui estão algumas ferramentas de atendimento ao cliente que ajudam uma empresa a fornecer um ótimo serviço ao cliente.o software de serviço Ao cliente da Zendesk permite que as empresas construam experiências de clientes sem esforço. As conversas fluem perfeitamente através dos canais, levando a uma maior produtividade e satisfação em todo o lado.

Zendesk Agente de espaço de trabalho de serviço ao cliente de ferramentas de software

O Agente de espaço de trabalho dentro do Zendesk Suite capacita agentes com todas as ferramentas de que precisam para colaborar uns com os outros, de outras equipes, e a entregar rápido, personalizado respostas em qualquer canal—a partir de uma única interface unificada.o software de serviço Ao cliente de Zendesk é rápido de implementar, fácil de usar e escalas para atender às necessidades de negócios de qualquer tamanho:Zendesk para empresas empresariais as empresas precisam do equilíbrio certo de simplicidade e sofisticação para alinhar grandes equipes e Tecnologia em torno do que mais importa—seu cliente. A Zendesk equipou uma organização empresarial com as ferramentas necessárias para atender às necessidades de uma base de clientes diversificada nos canais de sua escolha, garantindo ao mesmo tempo que a experiência é pessoal.uma empresa grande e dispersa também significa gerir vários agentes e as suas muitas habilidades únicas. O Zendesk oferece flexibilidade para personalizar a sua solução de suporte com ferramentas como capacidades avançadas de fluxo de trabalho e automação a IA e auto-serviço-o que significa que os bilhetes chegam aos agentes certos, e os agentes têm o conhecimento que precisam para resolver qualquer problema.

Zendesk também se integra perfeitamente com outras ferramentas, dados e comunicações em todos os departamentos para garantir interações suaves dos clientes e menos falhas de comunicação dentro de operações complexas.

Saiba mais sobre o software de serviço ao cliente empresarial da Zendesk.Zendesk para SMBs dá às equipes pequenas e poderosas o dom da eficiência. É poderoso, mas fácil de usar, e projetado para ajudar sua equipe de atendimento ao cliente a trabalhar melhor em conjunto, aproveitando ao máximo seu tempo e energia. Além disso, é fácil de personalizar com as ferramentas que você já usa para que você possa construir sobre o que você tem.ao trabalhar dentro do espaço de trabalho centralizado de Zendesk, você terá todas as ferramentas necessárias para acompanhar as perguntas dos clientes e compartilhar a informação que eles precisam, quando eles precisam. E, ao usar as automações alimentadas por AI da Zendesk e espaços de trabalho dinâmicos, sua equipe pode trabalhar mais inteligente, mais rápido e chegar a mais clientes.

Saiba mais sobre o software de serviço Ao cliente SMBs do Zendesk.Zendesk para Startups quando você fornece aos seus clientes a experiência que eles esperam, você ganha sua confiança e lealdade em troca. A solução de suporte omnichannel da Zendesk capacita startups para estar onde quer que seus clientes estejam. Integrar canais de suporte como e-mail, chat e telefone em um único lugar, e economizar tempo, oferecendo opções de auto-serviço.a melhor parte? Zendesk para Startups oferece um crédito gratuito de 6 meses-incluindo acesso a recursos personalizados e uma rede crescente e comunidade de Líderes de experiência do cliente.

Saiba mais sobre o software de serviço ao cliente inicial do Zendesk.

Sprout Social

crédito da Imagem

Sprout Social combina o monitoramento de mídia social, engajamento, vendas, suporte e ferramentas de marketing para uma coesa estratégia de mídia social. Isso evita a comunicação desconectada ou fluxos de trabalho entre equipes de mídia social e agentes de Apoio social.

Saiba mais sobre a integração Zendesk da Sprout Social.

Hootsuite

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Hootsuite ajuda as equipas a envolverem-se com os clientes e a programarem o conteúdo em várias redes sociais a partir de um painel seguro baseado na web.

Saiba mais sobre o aplicativo Zendesk para Hootsuite.

MailChimp

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MailChimp permite às empresas criar, enviar e rastrear e-mail newsletters, formulários de inscrição, e convites para eventos. As equipes podem personalizar e-mails com segmentos de clientes específicos ao integrar uma solução de software de serviço ao cliente, como formulários de inscrição e convites para eventos. As equipes podem personalizar e-mails com segmentos de clientes específicos ao integrar uma solução de software de serviço ao cliente como o suporte a Zendesk.

Saiba mais sobre a ligação do suporte de Zendesk e Mailchimp.

Apple Business Chat

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com a Apple Business Chat, os clientes podem obter respostas às suas perguntas, agendar compromissos, resolver problemas e fazer compras—sem deixar o mensageiro.

para garantir uma experiência de conversação consistente e contínua através de canais de mensagens personalizados, como o Apple Business Chat, um negócio vai precisar de um parceiro de mensagens, como Sunshine Conversations.

Saiba mais sobre a integração do Chat de negócios da Apple no suporte do Zendesk.

Facebook

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Facebook Messenger and WhatsApp enable customers to get fast, convenient messaging support on phones messaging support on phones all over the world. Com uma plataforma CRM como Sunshine Conversations, os clientes podem fazer tudo a partir de mudar uma reserva de hotel, pagar uma conta, ou encontrar a cor de batom perfeita—dentro da linha de mensagens.

Saiba mais sobre o uso de canais de mensagens populares como o WhatsApp e o Facebook Messenger com o Zendesk.

SurveyMonkey

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SurveyMonkey é uma ferramenta de serviço ao cliente que fornece às empresas modelos para uma infinidade de inquéritos ao cliente para recolher informações sobre coisas como feedback do produto e CSAT.

Saiba mais sobre a integração da aplicação SurveyMonkey com o Zendesk.

Slack

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Slack permite que os clientes internos obtenham, sem problemas, apoio de TI ou dos departamentos de RH, do mesmo canal que usam para comunicar com os seus colegas de equipa. Quando combinado com um robô alimentado por AI, como o robô de Resposta de Zendesk, os funcionários podem se auto-servir sobre folga em escala.quando integrado com uma solução de software de serviço ao cliente, o Slack também permite que os agentes se comuniquem melhor uns com os outros quando resolvem bilhetes para uma colaboração mais simplificada e mais rápida.

Saiba mais sobre a folga do suporte a Zendesk.

recursivamente

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recursivamente fornece uma plataforma versátil de gestão de assinaturas para lidar com todo o ciclo de vida do Assinante. Quando integrados com um sistema de suporte como o Suporte Zendesk, os agentes não terão mais que mudar para páginas ou sistemas separados para ver ou alterar detalhes de assinatura do cliente.

Saiba mais sobre a recursividade para Zendesk.

NICE inContact CXone

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NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

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EZOfficeInventory permite às organizações em todo o mundo gerir bilhetes e incidentes relacionados com equipamento, activos e inventário.

Típicos casos de uso pode incluir um empregado a apresentação de um bilhete sobre o seu computador avariado ou uma pessoa no campo que requerem ajuda usando uma máquina de perfuração: EZOfficeInventory gerencia de ativos relacionados com detalhes, enquanto uma ferramenta de suporte como o Zendesk gerencia o bilhete de fluxo de trabalho.

Saiba mais sobre a integração do aplicativo EZOfficeInventory com Zendesk.

Boss Solutions Suite

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Boss Solutions Suite fornece às empresas um software totalmente integrado baseado em ITIL help desk e uma solução de gestão de activos de TI disponível no local ou na nuvem.

Jira Service Desk

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Jira Service Desk confere às equipas de TI um serviço moderno que tem tudo o que precisam fora da caixa, incluindo processos certificados pela ITIL.

os Clientes esperam para se comunicar com as empresas que utilizam os canais que preferir, que representam agora uma série de tecnologias para o pessoal de forma eficiente e se conectar ao seu tech stack. Aqui estão algumas ferramentas de atendimento ao cliente que ajudam uma empresa a fornecer um ótimo serviço ao cliente.o software de serviço Ao cliente da Zendesk permite que as empresas construam experiências de clientes sem esforço. As conversas fluem perfeitamente através dos canais, levando a uma maior produtividade e satisfação em todo o lado.

Zendesk Agente de espaço de trabalho de serviço ao cliente de ferramentas de software

O Agente de espaço de trabalho dentro do Zendesk Suite capacita agentes com todas as ferramentas de que precisam para colaborar uns com os outros, de outras equipes, e a entregar rápido, personalizado respostas em qualquer canal—a partir de uma única interface unificada.o software de serviço Ao cliente de Zendesk é rápido de implementar, fácil de usar e escalas para atender às necessidades de negócios de qualquer tamanho:Zendesk para empresas empresariais as empresas precisam do equilíbrio certo de simplicidade e sofisticação para alinhar grandes equipes e Tecnologia em torno do que mais importa—seu cliente. A Zendesk equipou uma organização empresarial com as ferramentas necessárias para atender às necessidades de uma base de clientes diversificada nos canais de sua escolha, garantindo ao mesmo tempo que a experiência é pessoal.uma empresa grande e dispersa também significa gerir vários agentes e as suas muitas habilidades únicas. O Zendesk oferece flexibilidade para personalizar a sua solução de suporte com ferramentas como capacidades avançadas de fluxo de trabalho e automação a IA e auto-serviço-o que significa que os bilhetes chegam aos agentes certos, e os agentes têm o conhecimento que precisam para resolver qualquer problema.

Zendesk também se integra perfeitamente com outras ferramentas, dados e comunicações em todos os departamentos para garantir interações suaves dos clientes e menos falhas de comunicação dentro de operações complexas.

Saiba mais sobre o software de serviço ao cliente empresarial da Zendesk.Zendesk para SMBs dá às equipes pequenas e poderosas o dom da eficiência. É poderoso, mas fácil de usar, e projetado para ajudar sua equipe de atendimento ao cliente a trabalhar melhor em conjunto, aproveitando ao máximo seu tempo e energia. Além disso, é fácil de personalizar com as ferramentas que você já usa para que você possa construir sobre o que você tem.ao trabalhar dentro do espaço de trabalho centralizado de Zendesk, você terá todas as ferramentas necessárias para acompanhar as perguntas dos clientes e compartilhar a informação que eles precisam, quando eles precisam. E, ao usar as automações alimentadas por AI da Zendesk e espaços de trabalho dinâmicos, sua equipe pode trabalhar mais inteligente, mais rápido e chegar a mais clientes.

Saiba mais sobre o software de serviço Ao cliente SMBs do Zendesk.Zendesk para Startups quando você fornece aos seus clientes a experiência que eles esperam, você ganha sua confiança e lealdade em troca. A solução de suporte omnichannel da Zendesk capacita startups para estar onde quer que seus clientes estejam. Integrar canais de suporte como e-mail, chat e telefone em um único lugar, e economizar tempo, oferecendo opções de auto-serviço.a melhor parte? Zendesk para Startups oferece um crédito gratuito de 6 meses-incluindo acesso a recursos personalizados e uma rede crescente e comunidade de Líderes de experiência do cliente.

Saiba mais sobre o software de serviço ao cliente inicial do Zendesk.

Sprout Social

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Sprout Social combina o monitoramento de mídia social, engajamento, vendas, suporte e ferramentas de marketing para uma coesa estratégia de mídia social. Isso evita a comunicação desconectada ou fluxos de trabalho entre equipes de mídia social e agentes de Apoio social.

Saiba mais sobre a integração Zendesk da Sprout Social.

Hootsuite

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Hootsuite ajuda as equipas a envolverem-se com os clientes e a programarem o conteúdo em várias redes sociais a partir de um painel seguro baseado na web.

Saiba mais sobre o aplicativo Zendesk para Hootsuite.

MailChimp

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MailChimp permite às empresas criar, enviar e rastrear e-mail newsletters, formulários de inscrição, e convites para eventos. As equipes podem personalizar e-mails com segmentos de clientes específicos ao integrar uma solução de software de serviço ao cliente, como formulários de inscrição e convites para eventos. As equipes podem personalizar e-mails com segmentos de clientes específicos ao integrar uma solução de software de serviço ao cliente como o suporte a Zendesk.

Saiba mais sobre a ligação do suporte de Zendesk e Mailchimp.

Apple Business Chat

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com a Apple Business Chat, os clientes podem obter respostas às suas perguntas, agendar compromissos, resolver problemas e fazer compras—sem deixar o mensageiro.

para garantir uma experiência de conversação consistente e contínua através de canais de mensagens personalizados, como o Apple Business Chat, um negócio vai precisar de um parceiro de mensagens, como Sunshine Conversations.

Saiba mais sobre a integração do Chat de negócios da Apple no suporte do Zendesk.

Facebook

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Facebook Messenger and WhatsApp enable customers to get fast, convenient messaging support on phones messaging support on phones all over the world. Com uma plataforma CRM como Sunshine Conversations, os clientes podem fazer tudo a partir de mudar uma reserva de hotel, pagar uma conta, ou encontrar a cor de batom perfeita—dentro da linha de mensagens.

Saiba mais sobre o uso de canais de mensagens populares como o WhatsApp e o Facebook Messenger com o Zendesk.

SurveyMonkey

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SurveyMonkey é uma ferramenta de serviço ao cliente que fornece às empresas modelos para uma infinidade de inquéritos ao cliente para recolher informações sobre coisas como feedback do produto e CSAT.

Saiba mais sobre a integração da aplicação SurveyMonkey com o Zendesk.

Slack

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Slack permite que os clientes internos obtenham, sem problemas, apoio de TI ou dos departamentos de RH, do mesmo canal que usam para comunicar com os seus colegas de equipa. Quando combinado com um robô alimentado por AI, como o robô de Resposta de Zendesk, os funcionários podem se auto-servir sobre folga em escala.quando integrado com uma solução de software de serviço ao cliente, o Slack também permite que os agentes se comuniquem melhor uns com os outros quando resolvem bilhetes para uma colaboração mais simplificada e mais rápida.

Saiba mais sobre a folga do suporte a Zendesk.

recursivamente

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recursivamente fornece uma plataforma versátil de gestão de assinaturas para lidar com todo o ciclo de vida do Assinante. Quando integrados com um sistema de suporte como o Suporte Zendesk, os agentes não terão mais que mudar para páginas ou sistemas separados para ver ou alterar detalhes de assinatura do cliente.

Saiba mais sobre a recursividade para Zendesk.

NICE inContact CXone

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NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

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EZOfficeInventory permite às organizações em todo o mundo gerir bilhetes e incidentes relacionados com equipamento, activos e inventário.

Típicos casos de uso pode incluir um empregado a apresentação de um bilhete sobre o seu computador avariado ou uma pessoa no campo que requerem ajuda usando uma máquina de perfuração: EZOfficeInventory gerencia de ativos relacionados com detalhes, enquanto uma ferramenta de suporte como o Zendesk gerencia o bilhete de fluxo de trabalho.

Saiba mais sobre a integração do aplicativo EZOfficeInventory com Zendesk.

Boss Solutions Suite

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Boss Solutions Suite fornece às empresas um software totalmente integrado baseado em ITIL help desk e uma solução de gestão de activos de TI disponível no local ou na nuvem.

Jira Service Desk

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Jira Service Desk confere às equipas de TI um serviço moderno que tem tudo o que precisam fora da caixa, incluindo processos certificados pela ITIL.