On May 1, 2018, my husband and I participated in a timeshare presentation hosted by Wyndham Resorts in Chicago, Illinois. Vimos muitos benefícios para o programa de timeshare de Wyndham, e estávamos interessados em aprender mais sobre isso. A nossa filha vai apresentar-se na Off-Broadway este verão, e pensámos que o Wyndham Midtown 45 seria um lugar maravilhoso para ficar, especialmente porque está localizado perto do distrito de teatro.

Após a apresentação inicial, sentámo-nos com o nosso apresentador. Somos donos do Disney Vacation Club, e fizemos algumas perguntas comparando os dois programas. O nosso apresentador não sabia a informação, por isso procurou outro representante, que foi capaz de nos responder. Uma vez que ela saiu, nosso representante inicial perguntou se tínhamos mais perguntas, então, naturalmente, perguntamos sobre o custo dos pontos. Esperávamos uma taxa fixa, e ficaram chocados quando o representante disse que ele tinha que fazer uma verificação de crédito antes que ele pudesse nos dizer “o que ele poderia fazer por nós” com relação aos pontos. quando questionamos isso, ele saiu e trouxe de volta o representante que tínhamos encontrado antes. Ela explicou que existem diferentes níveis, com diferentes custos, e tomou uma barra lateral para falar sobre os níveis de programas que Wyndham oferece. Mais uma vez, ela não nos deu um preço por ponto. Em vez disso, ela tentou vender níveis de membros. Mais uma vez, achámos isto estranho. Explicámos que não era do nosso melhor interesse comprar neste momento, e ela fechou o livro e foi-se embora.o nosso representante original agradeceu-nos por termos vindo e perguntou se podíamos fazer uma pesquisa antes de sairmos.

representante #3 entrou para administrar o inquérito. Ele fez algumas perguntas e nós explicamos que gostávamos do programa, mas estávamos realmente à procura de algo menos caro que pudesse ser usado quando víssemos nossa filha em Nova York. Ele nos apresentou ao Clube Wyndham Discovery, e explicou como um programa de 2 anos que incluía benefícios, em que receberíamos 400.000 pontos para “experimentar” o programa timeshare. Perguntámos sobre a localização de Nova Iorque e ele disse-nos que era lindo, mas foram muitos pontos. Perguntámos quantos pontos por noite seriam, e ele deu-nos um número aproximado, que de facto teríamos sido capazes de usar com os pontos que nos foram dados neste programa.decidimos que este programa valeria o dinheiro, já que teríamos que gastar muito dinheiro em hotéis em Nova York, e teríamos pontos para usar em outro local. Conversámos com o terceiro representante sobre a nossa filha actuar este verão, e ele partilhou que a sua sobrinha também era uma artista e estava na voz. Ficou claro da nossa conversa que tencionávamos usar este programa no Hotel Midtown 45 em Nova Iorque.

à medida que terminávamos de assinar os papéis, o representante deu-nos o catálogo resort e disse que deveríamos procurar online uma lista completa de hotéis, como novos locais são adicionados o tempo todo e o catálogo não estava totalmente atualizado. Nós olhou por ele e não ver o Midtown 45, mas assumido, dada a nossa conversa com o representante, que era um que estava disponível para nós, mas não listados no catálogo.

finalmente, o representante disse que devemos esperar 10-14 dias para que as nossas informações sejam colocadas no computador antes de podermos acessar as informações dos Membros e começar a reservar a nossa viagem.por isso, ao tomar café no sábado, 12 de Maio, decidimos ver se conseguíamos entrar e começar a reservar a nossa viagem. A nossa informação estava lá e decidimos reservar a nossa estadia. No entanto, quando iniciámos o processo, descobrimos que não somos elegíveis para ficar no local que queríamos. Esse hotel não está disponível para os membros da Discovery.ficámos absolutamente chocados, especialmente depois da extensa conversa que tivemos com o rep #3, não só sobre as nossas intenções de ficar naquele hotel, mas que estávamos a comprar o programa porque seríamos capazes de ficar no Midtown 45!ligamos para o serviço de atendimento Ao cliente para ver se houve um erro ou mal-entendido, mas não houve. Não somos elegíveis. Explicamos que foi por isso que comprámos o Programa Discovery Do Clube Wyndham, e que se não pudéssemos ficar lá, queríamos cancelar a nossa adesão.eles afirmaram que todas as adesões precisavam ser canceladas no prazo de 7 dias para um reembolso total.espera. Que é? O representante de vendas nos disse que tivemos que esperar 10-14 dias antes de podermos acessar nossas informações e reservas online, mas tivemos que cancelar dentro de 7 dias?sem mencionar que o resort que discutimos com ele não está incluído no nosso plano, e a única maneira de descobrirmos isso é tentar reservá-lo? Aos 10-14 dias? Quando a Política de cancelamento se estende apenas 7 dias após a compra?esta é claramente uma prática desonesta e antiética. Pensamos que Wyndham era uma empresa honesta e honesta com valores éticos, mas claramente eles estão dispostos a enganar os clientes simplesmente para obter a venda.

estamos agora a ter dificuldade em cancelar esta adesão e recuperar o nosso pagamento inicial. Eu sugeriria que qualquer pessoa interessada em comprar um timeshare férias evitar Wyndham!