prata med de flesta om nyckeln till goda, varaktiga relationer och de säger ett ord:

kommunikation

Jag håller inte med.

antagandet, men med tanken på kommunikation är att det är verbal kommunikation som är viktigt. Men ju äldre jag blir desto mer inser jag vikten av handlingar.

det är relativt lätt för människor att ljuga när de pratar. Det är också relativt lätt för de flesta att tro på verbala lögner. Jag tror att de flesta av oss vill tro på vad folk säger till oss.

men med handlingar är det väldigt svårt att ljuga. Men vissa av oss är inte bra lyssnare när det gäller handlingar. Heck, några av oss är inte bra lyssnare med verbal kommunikation.

Om du är ägare, chef eller verkligen i någon professionell situation, här är några sätt att åtgärder talar högre än ord. Oavsett om åtgärderna är dina eller om deras handlingar från dina överordnade, kollegor, kunder etc.

10 Åtgärder talar högre än ord exempel

• stora, allmänna affärsmål
• ursäkta
• respekt
• den (reviderade) gyllene regeln
• mentorskap
• undervisning
• emotionell kontroll
• ansvarighet
• argument
• lyssna

stor, allmänna affärsmål

Om du har funnits i näringslivet under en tid har du förmodligen stött på personen personen som gör stora, men allmänna affärsproklamationer. Stora mål som låter bra på ytan, men det betyder verkligen ingenting.

om du tittar på de mest framgångsrika företagen i världen tog de oftast ett tag att nå var de är idag. Vanligtvis årtionden. Och de gjorde det under radaren.

de gjorde inte stora, splashy proklamationer om sina mål. Istället arbetade de steg för steg för att komma till nästa nivå. Sedan nästa nivå tills de började få meddelande om sina prestationer.

det är action versus talk.

ursäkta

Jag kommer inte att argumentera för att muntligt berätta för någon att du är ledsen inte är viktigt. Det är det. Det verkar få människor att må bra på ett visst sätt. Särskilt på kort sikt. Du erkänner att du ser vad du gjorde fel och att du är villig att ändra ditt beteende i framtiden.

men den andra delen … ändrar dina handlingar. Det är verkligen där saker förändras. Det är där handlingar talar högre än ord. Det är relativt lätt att säga att du är ledsen och menar det just nu. Det är en annan att faktiskt ändra åtgärder.

respekt

Föreställ dig en sport tränare och spelare relation. Generellt måste det finnas ömsesidig respekt. Det verkar som om en tränare ibland kan komma undan med att inte respektera spelaren. Jag tycker inte att det är bra, men det finns förmodligen exempel där det har fungerat.

men när en spelare inte respekterar tränaren, skulle jag säga att det sällan fungerar bra för heller. Och det är inte ord som kan få det att försvinna. Spelaren kan berätta för tränaren och andra att det finns respekt. Men om spelaren rullar ögonen, skakar på huvudet och gör liknande åtgärder visar det att alla tittar på att respekt inte finns där.

och detsamma gäller för alla relationer. Professionell och personlig.

den (reviderade) gyllene regeln

vissa människor gillar att göra dolda ge gester. De ger gåvor, men de ger gåvor som de själva vill ta emot och förväntar sig att berömma tack för mottagaren.

och det behöver inte bara vara de vanliga gåvorna av materiella saker. Det kan vara en kampanj eller en handling av goodwill eller verkligen någonting. Till och med ett tack eller grattis eller något liknande.

Jag är ett fan av den reviderade gyllene regeln. Regeln är att vi ska behandla andra hur de vill bli behandlade. Inte hur vi vill bli behandlade.

det fungerar med ord, men det fungerar bättre med handlingar.

mentorskap

oavsett om du letar efter en mentor eller vill mentorera någon, talar handlingarna högre än ord. Jag tycker att detta är sant med många av de affärsböcker jag läser. Jag gillar att läsa självbiografier där någon framgångsrik delar sina nycklar till framgång.

men jag föredrar nästan biografierna. Där en utomstående person, vanligtvis en journalist, undersöker någon och försöker lägga saker objektivt så att läsaren kan hämta lektioner.

Jag har funnit att ibland människor inte ens inser orsakerna till sin egen framgång. Och ibland råd vi ger inte jive med vad vi faktiskt har gjort.

ett exempel skulle vara den framgångsrika affärsmannen som inte gick på college och berättade för andra att gå på college.

undervisning

liknande mentorskap. Mer av en direkt relationssituation. Kanske förälder till barn. Men kan vara vilken situation som helst. Bara lärare till elev. Lärarens handlingar kommunicerar nästan alltid mer till studenten.

emotionell kontroll

det är inte så mycket vad du säger under vissa känslomässiga situationer, men hur du säger det och hur du agerar. Hur du svarar. Vi går alla igenom prövande tider. Både bra och dåligt. Hur vi reagerar med våra handlingar säger ofta mycket om oss. Jag skulle nästan säga hur vi reagerar när saker går bra är viktigare än hur vi reagerar när saker går fel.

ansvarighet

att berätta för ditt lag att du kommer att hålla någon ansvarig för ett misstag är en sak. Att faktiskt hålla dem ansvariga är en helt annan sak. Du har förmodligen varit i en situation där chefen sa att det skulle bli konsekvenser för något bara för att inte vidta några åtgärder. Det säger resten av laget att det är okej att göra vissa saker. När det händer saker börjar vanligtvis falla sönder för hela organisationen.

argument

sammanhanget jag tänker på är mer att argumentera för ditt fall eller skicklighet i vissa fall. Inte nödvändigtvis när du har en kamp med någon.

men säg att någon argumenterar för dina referenser för ett jobb. De hävdar att du inte är kvalificerad. Du kan berätta om dina referenser. Eller så kan du visa dem. Det är nästan alltid bättre att bevisa ditt värde med dina handlingar. På lång sikt ägnar människor mer uppmärksamhet åt resultaten.

lyssna

nämnde detta i inledningen. Många av oss kan förbättra våra lyssningsförmåga när någon pratar med oss. Men många av oss kan också förbättra våra lyssningsförmåga till andras handlingar. Jag antar att den bättre termen kanske skulle vara observationsförmåga.

hur bra tar du upp vad folk gör?

slutlig tanke

Jag tror på handlingar. Kanske för att jag är tyst. Jag förväntar mig inte att andra ska ändra sina sätt att rymma mig inte prata mycket. Men jag försöker leva genom mina handlingar. Jag försöker att inte göra stora proklamationer. Jag ser mycket värde i verbal kommunikation, men enligt min erfarenhet är det de handlingar som är lika och vanligtvis viktigare.