Om du ofta följer marknadsföringspublikationer och onlineforum kanske du har hört buzzword ”4Ps” många gånger. Elementen i 4Ps är produkt, pris, marknadsföring och plats (distribution). Med tiden kommer marknadsförarna med argument och förslag för att förbättra och utöka 4PS-metoden och dess koncept. En kritik av 4PS-metoden är att den inte fokuserar på människor (dvs., anställda), även om de är väsentliga, särskilt i samband med personlig försäljning på B2B-marknaden (business-to-business). Därför introducerade marknadsföringsexperterna många teorier; en av dem är förslaget om en alternativ 4Cs av marknadsföring.

introduktionen av 4Cs av marknadsföring har skapat en betydande förändring av affärsmetoder. Du kanske ser 4C-modellen flyta runt i marknadsföringsvärlden, men har du undrat vad det är och hur man förstår dess konsekvenser fullt ut?

Om du har det är det hög tid att belysa vad ”4Cs of marketing” exakt betyder och hur det fungerar i denna ständigt föränderliga affärsålder.

en översikt över 4Cs-marknadsföringsmodellen

utvecklad 1990 av Robert Lauterborn, 4Cs of marketing är ett uppdaterat klassificeringssystem för 4Ps. Hans 4Cs av marknadsföringsmodell har skiftat fokus från producenter till konsumenter och blivit en bättre ritning för mindre företag som marknadsför till en nischpublik.

bakgrunden till framväxten av 4Cs av marknadsföringsideen var att fler och fler företag producerade varor, men de kunde inte sälja alla. Genom sitt fokus på kunden är 4Cs of marketing-modellen ett steg bort från det traditionella massmarknadsföringskonceptet. I massmarknadsföring tenderar företag som säljer en produkt att se publiken som bara” en stor featureless massa ” utan djup förståelse för vad kunden vill ha från en produkt. 4Cs of Marketing model leder istället åtgärder mot nischmarknadsföring, där konversationen är närmare en-till-en, och det kräver mer ansträngning för att förstå vem kunden är och vad deras faktiska behov är.

(källa)

istället för att lägga till nya element ger Lauterborns 4Cs av marknadsföring en annan och modern syn på den klassiska 4PS-marknadsföringsmixen. I grund och botten betonar 4Cs of marketing vikten av konsumentfokus med tillvägagångssättet till marknadsföringsmixen. Det utgår från en modern och välinformerad konsument som står inför ett stort utbud av produkter och tjänster på övermättade marknader.

Vad är 4Cs av marknadsföring?

enligt Lauterborns åsikt är 4PS-modellen inte längre relevant och användbar för att hjälpa dagens marknadsförare att ta itu med några verkliga problem. Han listade de variabler som han tyckte var nödvändiga istället. Han började 4Cs av marknadsföringsmodell med” konsumentbehov och behov ” som det kritiska fokuset för produktdrivna företag som tenderar att göra produkter som kunden inte vill ha. Hans andra ” C ”av marknadsföring är” kostnaden för att tillfredsställa ” baserat på irrelevansen av priset bland många faktorer. Den tredje faktorn är ”bekvämlighet att köpa”, vilket är ett spännande koncept i hustling arbete och liv nuförtiden. Den sista variabeln i 4C-modellen är” kommunikation”, med ett förslag att i stället för en mer tillgänglig och manipulerande marknadsföring bör kommunikation förbli en tvåvägs dialogprocess mellan kunden och företaget.

• konsumenternas önskemål och behov

enligt 4Cs of marketing, istället för att börja historien med en produkt själv, bör fokus ligga på att bara sälja vad kunden särskilt vill köpa. Du kan inte tillverka produkter och sedan försöka sälja dem till en massmarknad. Ett utmärkt exempel på detta är förmodligen Nokia, som tillverkar många produkter, men misslyckas med att tillgodose kundernas behov och önskemål.marknadsföringsprocessen kräver att marknadsförare spenderar tid på att studera vad kunderna vill ha och behöver, och sedan locka dem en efter en med något som var och en vill ha. Endast med denna detaljerade förståelse kommer ett företag att lyckas sälja med noggrannhet vad kunderna vill köpa.

(källa)

naturligtvis är kärnan i en marknadsföringsstrategi själva produkten, men detta är bara toppen av ett isberg, eftersom produkten måste vara något som kunderna tycker är önskvärt. Det måste också finnas något unikt med dina produkter, vilket hjälper dem att sticka ut från resten av konkurrenterna. De mest effektiva stegen för att uppnå detta är:

• förstå dina målkunder samt rätt outnyttjad marknad
• var tydlig om ditt värde av produkter och utveckla produkten istället för att försöka passa en färdig produkt på marknaden
• produkttestning blir ett kritiskt element av både produktvariabeln och den anpassade variabeln.

det finns ett ordspråk som exakt matchar denna ”första C av marknadsföring”, och det är ” om du bygger det kommer de att komma.”I de flesta fall måste du ta reda på vad folk vill ha och sedan ”bygga” det åt dem; som ett resultat kommer de att köpa från dig.

• kostnad för att tillfredsställa

När det förstås korrekt ger kostnadsvariabeln mer information om kunden än priset gör. Priset är endast en del av den totala kostnaden för att tillgodose kundernas önskemål och behov. Kunden bär mycket mer utgifter för att förvärva dina varor och tjänster. Kostnaden delmängd av 4Cs i marknadsföringsmodellen inkluderar både monetära och icke-monetära kostnader. Nedan är några av dem:

• Pris – det belopp som en konsument är villig att betala för att förvärva en vara eller tjänst.
• den extra kostnaden för att förvärva – extra avgifter som kan uppstå när du köper produkter (gas för att köra till säljarens plats, tid och pengar som spenderas på att undersöka produkterna)
• kostnad för samvete – Tänk dig att du driver ett företag som säljer kakor som innehåller fläskolja. Dina muslimska konsumenter kan drabbas av samvetskostnader när de köper och äter dina kakor.
• alternativkostnad – detta hänvisar till en fördel som din konsument kunde ha fått men gav upp för att köpa dina produkter och tjänster.

(källa)

många marknadsförare missförstår att den primära motivationen för produktköp är priset; men om det givna priset underskrider kostnaden för att vinna marknaden kommer företaget att vara i nackdel. Istället kommer fokus på värde för att tillgodose konsumenternas önskemål eller behov att uppskatta viktig information än bara inköpspriset. En betoning på denna marknadsföringsfaktor öppnar dörren för företag att öka graden av sina artiklar samtidigt som kostnaden för tillfredsställelse minskar genom åtgärder som har ett minimalt inflytande på företagets bottenlinje.

• bekvämlighet att köpa

den tredje faktorn i 4Cs-marknadsföringsmodellen är bekvämligheten att köpa, inte bara platsen eller distributionen. Bekvämlighet att köpa är ett spännande koncept när vi lever i en 24/7 alltid på världen. Spridningen av e-handel, kreditkort och smartphones har gjort tillhandahållandet av produkter till kunden ett helt nytt spel. En kund är fri att besöka en fysisk plats för att möta ett behov, eftersom begreppet shopping från 9 a.M till 5 p.m har gått.

(källa)

framväxten av olika shoppingkanaler och enkel åtkomst kräver att marknadsförare fokuserar på:

• tillhandahålla bekvämlighet genom ständig förändring och anpassning, snarare än traditionella och styva distributionskanaler
• undersöka och ta reda på alla potentiella kanaler som kunderna kan tänka på när de köper
• upptäcka och ta bort alla hinder som dina kunder möter när de köper dina produkter och tjänster

företag ignorerar ofta bekvämlighetsaspekten i 4c-modellen, eftersom de prioriterar högre vinstmarginaler över kundens bekvämlighet, men i på lång sikt kan bekvämlighet för konsumenterna ge tillbaka fler fördelar för varumärket.

• kommunikation

samtidigt använder en traditionell marknadsföringsmix marknadsföring som ett verktyg för att sätta all information om produkter och tjänster framför kunderna; det verkar fortfarande svårt för en nischmarknad. Det är anledningen till att kommunikationen – den sista av 4C – modellen-är mer gynnsam. Med utvecklingen av internet och sociala medier fungerar kommunikation som ett mycket bredare fokus på hela köpupplevelsen.

(källa)

i det avseendet arbetar 4Cs of marketing model mot att upprätta en dialog med utsikterna, förstå deras önskemål och behov och uppmanar dem att vidta åtgärder omedelbart. Det finns mer än bara en ”ge-och-ta” relation mellan köpare och säljare. Att betrakta reklam som en form av kommunikation kan hjälpa en marknadsförare att förstå sin publik bättre, vilket indirekt bidrar till att öka försäljningen och kundlojaliteten.

slutsats

4Cs av marknadsföring är en integrerad del av processen för planering och genomförande i alla företag företag, eftersom det passar bättre till behoven hos mindre företag som inte har haft stark varumärke eget kapital. Dessutom bör människor inte betrakta 4Cs-modellen som ersättning för den traditionella 4PS-marknadsföringsmixen, eftersom de tillsammans kan hjälpa företag att balansera mötesmål och mål med att svara på kundernas förändrade behov.

oavsett om du använder 4PS, 7PS eller 4Cs av marknadsföringsmodell, är den viktigaste punkten att komma ihåg att identifiera och förstå målkonsumenter såväl som deras önskemål och behov. Och sedan kan du erbjuda skräddarsydda produkter och tjänster som är meningsfulla för dem och kan leda till ökad försäljning.

författare Bio:
Haley är en innehållsskapare på Avada Commerce. När hon inte arbetar och lär sig om e-handel, hon hängs upp på reseäventyr, mat, och böcker. Att växa upp, hon vill läsa, lära sig, och uppleva mer och mer up-to-date saker att anpassa sig till denna ständigt föränderliga värld.