Marketing je nezbytnou součástí úspěšného podnikání a struktura marketingového týmu ve společnosti bude definovat, jak successfulthe oddělení může být. Existují různé způsoby, jak strukturovat marketingový týmzaložené na společnosti, ve které je tým součástí. Výběr správné strukturya členové týmu vytvářejí základ pro úspěch.

mnoho společností se však musí dozvědět více o marketingutýmy a struktury, aby byly efektivnější. Zde je pohled na struktury marketingových týmů a jak si SPOLEČNOSTI mohou vybrat ideální marketingový tým pro své potřeby.

Změny v Marketingové Týmy

organizační struktura pro marketingové týmy se změnilo v posledních dvou desetiletích. Tradiční model zahrnoval oddělení oddělené od zbytku společnosti, které se zaměřilo na tiskové marketingové operace jako primární prostředek k oslovení zákazníků.

Televizní a rozhlasové změnilo to, aby všechny tři možnosti se stejnou váhou a nucené týmy přidat nové skillsets pro různá média. Digitální marketing nutí další změnu v tom, jak společnosti strukturují své marketingové týmy.

Dnes, marketingové týmy se pohybují od zaměření na konkrétní médium, jako jsou noviny a televize, a směrem k zákazníkům a vztah zaměřené modely. Tato změna klade důraz spíše na zkušenosti než na prostředky oslovení zákazníků. Výsledkem je potenciální zlepšení kvality a zapojení mnohem širšího publika.

společnosti se však musí přizpůsobit výhodámdigitálního marketingu a restrukturalizace marketingových oddělení.

typy struktur oddělení marketingu

současný výzkum ukazuje, že marketingová oddělení se řadí k šesti definovaným strukturám oddělení. Tyto struktury jsou založeny na názorech společnosti, pokud jde o zákazníky, spíše než se zaměřit na nejlepší metody různých médií. Celkově to ukazuje větší obavy o kvalitě připojení se zákazníky, spíše než focusingsolely na dosažení co největší množství zákazníků.

zde je pohled na šest typů marketingových oddělení.

Model zákaznické zkušenosti

V současné době je jednou z nejlepších možností pro marketingová oddělení přechod na model zákaznické zkušenosti. Společnosti, které poskytují služby, vidí nejlepší návratnost tohoto modelu, ale produktové společnosti mohou vidět podobnou úroveň úspěchu, pokud se zaměřují na aspekty zákaznické zkušenosti svých operací. Tento model často zahrnuje metody řízení značky a povědomí, které jsou vázány na to, jak zákazníci interagují se společností.

aby byla tato metoda úspěšná, musí se však společnost silně zaměřit na zkušenosti zákazníků. Mnoho společností provádí tento přechod, protože chtějí přilákat zákazníky na základě lepších zkušeností než konkurenti, a to i s podobnými produkty a kvalitou produktů. Mnoho společností zjistilo, že zákazníci se více zaměřují na zkušenosti a dokonce do jisté míry ignorují produkty a kvalitu ve prospěch lepšího zážitku.

Pro marketingové týmy, to znamená, zvýraznění positiveaspects zkušenosti zákazníků se zaměřením na kompletní zážitek. Socialproof je často užitečným nástrojem, protože se snadno sbírá a dává zákazníkům spolehlivý pohled na to, jak se zákazníci v současné době cítí při práci se společností.To také znamená využít sociálních médií a podobných nástrojů k vytvoření značky anonline s pozitivním poselstvím.

Segment-se zaměřil Struktura

Spíše než se zaměřit interně, segment zaměřený struktura tečky potřeby segmentu v průmyslu. To je podobné tomu, jak marketingová oddělení fungovala v prvních letech digitálního marketingu. Zaměřuje se však spíše na identifikaci konkrétních cílových segmentů a vytváření obsahu pro potřeby segmentu. Zaměřuje se spíše na skupinu než na jednotlivého zákazníka. Tímto způsobem může oslovit široké publikum lidí, kteří mají stejný problém vyřešit.

pro marketingová oddělení to znamená vytvořit online osobnost v tomto odvětví a zaměřit se na řešení problémů. Společnosti chtějí být volbou pro lidi se specifickým problémem. Je tedy nezbytné zaměřit se na zkušenosti s řešením tohoto problému pomocí dostupných produktů a služeb.

Marketingové oddělení musí mít akutní povědomí o tom, co se děje v tomto segmentu a odvětví, tak, že mohou nastavit asneeded se zaměřit na správný segment.

Model operačních týmů

vnitřní struktura marketingového oddělení může pokrývatmnoho různých oblastí provozu. V modelu operačních týmů je oddělení rozděleno na týmy, které se zaměřují na konkrétní cíle nebofunkčnosti.

například oddělení může mít samostatné týmy proreklamy, sociální média a výzkum. Každý tým vyniká ve své oblasti a nepřekrývají se s ostatními.

tato struktura je užitečná pro budování týmů specialistů, které vynikají v určité oblasti. Společnosti tak mohou vidět zásadní zlepšení v konkrétních provozních oblastech. Týmy však musí být schopny spolupracovatk dosažení marketingových cílů. Pokud týmy nemohou spolupracovat, pak velká částspecializované úsilí by mohlo být zbytečné.

Geografie-zaměřený Model

Marketingové týmy velkých, národních a mezinárodních společností, může být nutné rozdělit do funkčních týmů, které se zaměřují na konkrétní zeměpisnou oblast operace. Je to proto, že marketing potřebuje změnu na základě umístění.

například společnost, která inzeruje v USA. potřebuje různé metody pro reklamu v Indii. Vkus spotřebitelů se v každé oblasti mění a právní požadavky mohou také vyžadovat potřebu různých metod.

v tomto případě mohou společnosti vidět velké výhody, protože týmy jsou odborníky ve svých oblastech. Proto mnoho společností vyvíjí týmy se specialisty, kteří v těchto oblastech žijí. S touto úrovní pohlcujícího zážitku mohou být marketingové metody mnohem efektivnější.

společnost však potřebuje sjednocujícího vedoucího oddělení nebo strukturu, aby pomohla týmům spolupracovat. Základní značka a sdělení reklamy tak zůstanou v jednotlivých regionech stejné.

Kanál-specifické Týmy, Model

Zatímco mnoho společností se snaží budovat multi-funkční týmy, vzestup různých digitálních marketingových kanálů dělá úkol obtížnější. Model týmů specifický pro kanál vytváří týmy, které se zaměřují na konkrétní kanály.

například společnost může mít tým sociálních médií, tiskový tým a tým pro videoobsah. To lze ještě zmenšit vytvořením týmů pro různé platformy, jako je Instagram a YouTube.

klíčem k být úspěšný s channel-zvláštní týmy je mají jednotící strukturu, která zajišťuje, že advertisingdelivers stejné kvality a zprávy napříč všemi kanály. Každý kanálmůže mít svůj vlastní jedinečný vzhled a dojem, ale to vše musí reprezentovat značkuohesivně.

Product-based Teams Model

Společnosti, které mají mnoho produktů, mohou mít prospěch z používání výrobků na bázi týmy modelu. Každý hlavní produkt získá tým marketingových specialistů, kteří jej mohou efektivně propagovat, kdy a kde je potřeba. Největší výhodou je, že každý produkt může stát sám o sobě a být umístěn v segmentu, který ho nejvíce potřebuje.

potenciální nevýhodou je, že tyto produkty by měly fungovat zcela odděleně od jakékoli jiné hlavní produkt od společnosti. Tímto způsobem nebude muset více týmů koordinovat zvýšení prodeje. Mohou se soustředit jen na jednu konkrétní věc, aby dosáhli nejlepších výsledků. To také usnadňuje společnosti zjistit, které produkty stojí za to investovat na základě marketingových výnosů.

jak vybrat správnou strukturu marketingového týmu

výběr správné struktury marketingového týmu pro společnostzačíná určením toho, jak společnost potřebuje fungovat. Na základě produktůpodnikatelé musí prodávat výrobky buď podle objemu, nebo podle hodnoty. Pokud má produkt vysokou hodnotu, může společnost získat prodejem méně a zaměřit se na kvalitu těchto transakcí. Případně společnosti, které potřebují prodávatobjem se zaměří na jiný přístup. Vědět, co společnost potřebujepřežít, je rozhodnutí mnohem jednodušší.

společnosti, které poskytují služby nebo mohou zůstat otevřené s nižší úrovní hlasitosti, se mohou zaměřit na zkušenosti a metody zaměřené na vztahy. Například společnost, která má služby, by se měla zaměřit na model zákaznické zkušenosti. Zákazníci se často nejvíce zaměřují na to, jaké budou jejich zkušenosti se společností, a společnosti kurátorují zkušenosti tak, aby odpovídaly. To by tedy mělo být marketingovým / prodejním místem pro společnost.

společnost, která prodává vysoce hodnotné produkty, by se měla zaměřit na produktový model týmů pro marketingové oddělení. U těchto společností mají často méně zákazníků, kteří se společností utrácejí více peněz.

mnoho společností kultivuje vztahy s consistent kupujícími, včetně dalších významných společností. Takže marketingové oddělení by mělozaměřit se na marketing produktu jako řešení pro tyto typy klientů. Společnosti SaaS (Software as a Service) to často dělají spojením s jinými významnými společnostmi, které potřebují technickou infrastrukturu pro své operace.

společnosti, které jsou mezinárodní nebo pokrývají širokou oblast, by se měly zaměřit na model zaměřený na geografii. To jim dává nejlepší možnostizpůsobení potřebám různých trhů. Společnosti jako Microsoft to dělajíprotože potřeby každého trhu se velmi liší v závislosti na jejich umístění. Každá produktová a marketingová strategie je přizpůsobena potřebám každého trhumaximální účinnost.

společnosti, které používají různorodou sbírku kanálů a médií, by měly používat buď model týmů specifických pro kanál, nebo model operačních týmů. Obě možnosti poskytují flexibilitu a infrastrukturu pro řešení potřeb konkrétních platforem. Rozdíl mezi nimi je v tom, jak společnost prodává. Mnoho společností však začleňuje prvky obou struktur tak, aby vyhovovaly potřebám společnosti.

a Konečně, každá společnost, která se zaměřuje na řešení řady veškeré problémy, které jsou specifické pro skupinu souvisejících zákazníci by měli používat asegment zaměřený model. Apple je toho ukázkovým příkladem, protože pokrývá celou řadu technologických uživatelů. Tím, že jim nabízí více souvisejících produktů, společnost usnadňuje život zákazníků v tomto segmentu. Marketingová struktura by měla odrážet to, aby poskytovala nejvyšší hodnotu.

výběr struktury marketingového týmu je snazší, jakmile je jasné, co společnost potřebuje. Začněte s nějakým interním výzkumem, abyste zjistili, cojede společnost vpřed. Poté určete strukturu, která odpovídá potřebámspolečnosti. Výsledkem by měla být dramatická změna v tom, jak marketingové úsilí společnosti ovlivňuje prodej a vztahy se zákazníky.

Melanie G.

Melanie G. je spisovatelka a redaktorka na volné noze žijící v Tampě na Floridě. Je na volné noze na plný úvazek, protože v roce 2012 opustila psaní v Nielsenu.