En Sept. El 8 de febrero de 2016, Wells Fargo (WFC) admitió que había creado millones de cuentas a nombre de sus clientes sin su permiso. Para el único gran banco que había escapado de la crisis financiera de 2008 con una buena reputación como una firma de Calle Principal, esta violación del elemento más básico de la banca, la confianza, no afectó esa reputación.

Veintitrés meses después, la reputación del banco no se ha recuperado. De hecho, se ha hundido más a medida que se filtran más noticias de su mal comportamiento, junto con el anuncio de multas y acuerdos.

Incluso después de que el director financiero del banco, John Shrewsberry, quien, en una conferencia en Nueva York el 30 de mayo, dijo que los escándalos del banco estaban a la vista («No creo que en este momento haya nada significativo de lo que no estemos hablando»), el banco ha tenido problemas para mantenerse alejado de los titulares.

La semana pasada, Wells Fargo reveló que un fallo de software negó accidentalmente a casi 400 clientes la capacidad de modificar sus hipotecas, lo que llevó al banco a ejecutar la hipoteca de sus casas. Puede ser difícil hacer un seguimiento de todo. He aquí una lista de los puntos importantes. Para los que están en curso, por supuesto, algunos pueden terminar a favor del banco.

Septiembre de 2016: El escándalo de la cuenta falsa

Los problemas públicos de Wells Fargo comenzaron con fines 185 millones en multas de la CFPB, la Oficina del Contralor de la Moneda y la Ciudad y el Condado de Los Ángeles por la creación de 1.5 millones de cuentas de depósito falsas y más de 500,000 tarjetas de crédito falsas, todas a nombre de clientes y sin su permiso. El banco había despedido a 5.300 empleados de bajo nivel por crear estas cuentas bajo una presión de ventas extrema. Se sabía que este tipo de presión de ventas causaba problemas similares en los grandes bancos, según la investigación académica.

A raíz de este escándalo, el entonces CEO John Stumpf fue despedido y recibió 41 millones de dólares en compensación. Más tarde ese mes, Wells Fargo dijo que detendría los objetivos de ventas irrazonables.

En una demanda colectiva, Wells Fargo acordó pagar 1 142 millones a las partes afectadas, que incluían millones de clientes.

Septiembre de 2016: Recuperación indebida de coches de miembros del servicio

El Departamento de Justicia abofeteó la muñeca de Wells Fargo por recuperar indebidamente los coches de miembros del ejército.

El banco no limitó las tasas de interés al 6% (como lo exige la ley), no informó a los tribunales que los prestatarios estaban en servicio activo cuando solicitó desahucios y no obtuvo documentos judiciales antes de recuperar automóviles.

El banco terminó pagando fines 20 millones en multas a la OCC e hizo una restitución de más de $10 millones a los miembros del servicio perjudicados.

Diciembre de 2016: Wells Fargo falla en su prueba de’ testamento vital ‘

U. S. los reguladores restringieron el tamaño de Wells Fargo después de que fallara una prueba de «testamento vital», un requisito que los grandes bancos deben demostrar cómo se relajarían en caso de bancarrota.

Marzo de 2017: Más cuentas falsas

Surge una nueva estimación de 3,5 millones de cuentas falsas, una cifra 1,4 millones más alta que las estimaciones iniciales cuando surgió el escándalo de las cuentas falsas. Wells Fargo dijo que este número no estaba verificado e hipotético, pero finalmente dice que puede haber hasta 3,5 millones de cuentas.

Marzo de 2017: Reprobó la prueba de préstamos comunitarios

Wells Fargo lo hizo muy mal en una prueba OCC para préstamos comunitarios, obteniendo una «necesidad de mejorar». El regulador citó «violaciones en múltiples líneas de negocio dentro del banco» y «daños significativos a los clientes.»El reglamento es para promover préstamos en comunidades de bajos ingresos.

Abril de 2017: El denunciante gana 5 5.4 millones y recupera su trabajo

La OSHA ordenó a Wells Fargo que pagara 5 5.4 millones a un ex gerente de patrimonio de Wells Fargo, despedido en 2010, después de reportar un posible fraude a una línea directa. El banco ha luchado contra la multa y en agosto de 2018 surgió más de la historia.

Agosto de 2017: Demanda por cobrar en exceso a minoristas de pequeñas empresas

Wells Fargo fue demandado por supuestamente cobrar en exceso a minoristas de pequeñas empresas por servicios de tarjetas de crédito, cobrándoles tarifas masivas de cancelación anticipada y un acuerdo de letra pequeña «engañoso» de 63 páginas que ocultaba los términos de los minoristas de pequeñas empresas. Un ex empleado le dijo a CNNMoney que» Dios habría tenido dificultades «para escapar del contrato, y que al empleado se le dijo que se dirigiera a «tiendas familiares sin apoyo legal».»

El banco niega y está luchando contra las reclamaciones.

Febrero de 2018: La Reserva Federal restringe el tamaño

En febrero, la Reserva Federal anunció que restringiría el crecimiento del banco, «en respuesta a los abusos generalizados de los consumidores y los desgloses de cumplimiento.»

Febrero de 2018: Sacramento demanda por discriminación contra prestatarios negros y latinos

La ciudad demandó al banco, citando prácticas ilegales que suprimían el valor de la propiedad en «comunidades minoritarias y de bajos ingresos», lo que le costó a la ciudad en el proceso. Según la ciudad, los prestatarios negros con puntajes FICO superiores a 660 tenían tres veces más probabilidades de obtener un préstamo de alto costo o alto riesgo que un prestatario blanco.

La demanda está en curso, y el banco está luchando contra los cargos.

Marzo de 2018: emerge una investigación de gestión de patrimonio

El Wall Street Journal informó que el Departamento de Justicia le había dicho a Wells Fargo que investigara su negocio de gestión de patrimonio. El banco dijo que estaba investigando» si ha habido referencias o recomendaciones inapropiadas», dentro de su negocio de Gestión de Patrimonios e Inversiones.

Abril de 2018: Un acuerdo de locks 1 mil millones para bloqueos hipotecarios y problemas de préstamos para automóviles

Wells Fargo, la CFPB y la OCC alcanzaron un acuerdo de 1 1 mil millones para problemas de préstamos para automóviles y prácticas hipotecarias. Wells Fargo reconoció que había cobrado a personas con préstamos para automóviles por seguro sin su conocimiento, incluso si ya tenían seguro. Los problemas salieron a la superficie el verano y el otoño anteriores después de que el banco fuera golpeado por demandas de consumidores perjudicados.

El banco también había cobrado a los clientes por extender los bloqueos de tasa hipotecaria, incluso si el banco era responsable del retraso.

Mayo de 2018: El Wall Street Journal informó que la división de banca mayorista de Wells Fargo alteró la información comercial, como los números de Seguro Social y las fechas de nacimiento, sin que el cliente lo supiera. El Diario dijo que los incidentes ocurrieron cuando el banco estaba tratando de cumplir con un plazo relacionado con un control contra el lavado de dinero.

Wells Fargo dijo que ningún cliente se vio afectado negativamente.

Mayo de 2018: 4 480 millones para resolver una demanda por fraude de valores

A raíz del escándalo de la cuenta falsa, Wells Fargo enfrentó acusaciones de fraude de valores. Los inversores afirmaron que el banco sabía sobre el problema de la cuenta falsa, pero no lo divulgó a los inversores, que lo consideraron importante. El banco pagó 480 millones de dólares.

Junio de 2018: Multa de la SEC para los principales inversores descarriados

La SEC le impuso una multa de 4 millones de dólares a Wells Fargo y la obligó a reembolsar más de 1 millón de dólares en ganancias e intereses mal habidos a inversores familiares en Wells Fargo Advisors, el brazo de corretaje del banco.

El banco estaba alentando a los inversores a comerciar activamente con productos de deuda de alta comisión que se suponía que no se negociaban activamente. El banco no admitió irregularidades, pero hizo cambios en respuesta al asunto.

Julio de 2018: Reembolsos sobre complementos como seguros para mascotas y servicios legales

Wells Fargo reembolsó decenas de millones de dólares, según el Wall Street Journal, después de agregar servicios como seguros para mascotas y servicios legales a las cuentas de los consumidores sin que los consumidores «lo entiendan completamente», y la CFPB lo está investigando. El banco dejó de usar productos complementarios en 2017. Otros bancos han pagado acuerdos sobre cuestiones similares.

Julio de 2018: Problemas de administración de patrimonio de Bancos Privados

Yahoo Finance descubrió problemas con la parte de Banca Privada del negocio de administración de patrimonio de Wells Fargo. Durante años, el banco había operado con una fuerte cultura de ventas que presionaba a los asesores a tomar decisiones que no necesariamente redundaban en el mejor interés de sus clientes.

Agosto de 2018: Wells Fargo paga 2 2.1 mil millones por su papel en la burbuja inmobiliaria

Wells Fargo acordó pagar a a 2.1 billón de multa después de enfrentar acusaciones de que había representado indebidamente hipotecas que vendió a inversionistas durante la burbuja inmobiliaria. Esto se esperaba y es similar a los otros bancos involucrados en la crisis financiera, pero Wells Fargo fue uno de los últimos bancos en lidiar con estos problemas.

Agosto de 2018: Cientos de casas embargadas debido a un fallo informático

El banco tuvo que reservar 8 8 millones para hacer las cosas bien para 625 personas a las que se les denegaron incorrectamente modificaciones de préstamos; a 400 de ellas se les embargó la vivienda.Corrección

8/9/2018: Una versión anterior de este artículo dijo que la Reserva Federal le pidió a Wells Fargo que reemplazara a los miembros de su junta directiva. Los cambios fueron voluntarios, al día con las restricciones de la Fed.