¿Qué es la logística?

La logística se refiere al movimiento, almacenamiento y distribución de bienes desde la producción inicial hasta la entrega final, completados de manera que satisfagan las expectativas del consumidor.

Más simplemente, la logística se trata de garantizar que los procesos estén implementados para que el usuario final pueda recibir realmente el producto que pide.

La logística es de naturaleza mecánica, con el enfoque en gran medida en encontrar el camino de menor resistencia al entregar al cliente.

Gestión de la cadena de suministro vs logística

Si bien la logística es una parte bastante importante de la gestión de la cadena de suministro, sigue siendo solo una parte de un panorama aún más amplio.

La diferencia clave es que, mientras que la logística se ocupa de los procesos de la cadena de suministro en el vacío, la gestión de la cadena de suministro adopta un enfoque holístico y contextual.

Piénsalo así

• Logistics pregunta: «El cliente quiere . ¿Cómo se lo hacemos llegar?»
• Supply chain management pregunta: «¿Cómo podemos mejorar nuestros procesos de cadena de suministro para proporcionar más valor a nuestros clientes y superar a nuestra competencia?»

La logística es vital para sus esfuerzos generales de gestión de la cadena de suministro. Después de todo, si su empresa literalmente no es capaz de mover físicamente sus productos del Punto A al Punto B, no hay forma de que pueda tener éxito como negocio.

Pero, la gestión de la cadena de suministro implica mucho más que entregar físicamente sus productos. Implica mejorar los aspectos entrelazados y tangenciales de la fabricación, el almacenamiento, la entrega y el cumplimiento de una manera que maximice la productividad de su organización y permita que su negocio se dispare verdaderamente.

Una nota sobre logística inversa

La logística inversa es el proceso de tramitación de devoluciones e intercambios de pedidos.

Por frustrantes que puedan ser las devoluciones, son parte de hacer negocios. Según Statista, las devoluciones cuestan a las empresas 4 415 mil millones en 2018, lo que significa que más del 10% de los ingresos por ventas terminaron siendo negados debido a las ventas invertidas y el costo de procesar estas reversiones.

Aunque las pérdidas son inherentes al proceso de devolución, es posible que las empresas minimicen otros costos asociados con el procesamiento de las devoluciones, como:

• Validación de reclamaciones de clientes
• Procesamiento del reembolso al cliente
• Recepción, restauración y reposición de productos devueltos

Un proceso de devolución mal planificado, sin lugar a dudas, será perjudicial para su cadena de suministro general y su relación con sus clientes. Un plan de gestión de devoluciones totalmente optimizado le permitirá aprovechar al máximo una situación menos que ideal.