El término «Cultura organizacional» se refiere a los valores y creencias de una organización. Los principios, las ideologías y las políticas seguidas por una organización forman su cultura. Es la cultura del lugar de trabajo la que decide la forma en que las personas interactúan entre sí y se comportan con personas ajenas a la empresa. Los empleados deben respetar la cultura de su organización para que puedan ofrecer su mejor nivel y disfrutar de su trabajo. Los problemas surgen cuando las personas no pueden adaptarse a una nueva cultura de trabajo y, por lo tanto, se sienten desmotivadas y reacias a desempeñarse.

¿Quién es Edgar Schein ?

Edgar Henry Schein, nacido en 1928, es un reconocido profesor de la Escuela de Gestión Sloan del MIT que ha estudiado extensamente en el campo de la gestión de organizaciones.

Modelo de cultura de organización de Edgar Schein

Según Edgar Schein, las organizaciones no adoptan una cultura en un solo día, sino que se forma a su debido tiempo a medida que los empleados pasan por varios cambios, se adaptan al entorno externo y resuelven problemas. Se benefician de sus experiencias pasadas y comienzan a practicarlas todos los días, formando así la cultura del lugar de trabajo. Los nuevos empleados también se esfuerzan por adaptarse a la nueva cultura y disfrutar de una vida sin estrés.

Schein creía que hay tres niveles en una cultura de organización.

1. Artefactos

   El primer nivel son las características de la organización que pueden ser fácilmente vistas, escuchadas y sentidas por individuos conocidos colectivamente como artefactos. El código de vestimenta de los empleados, los muebles de oficina, las instalaciones, el comportamiento de los empleados, la misión y la visión de la organización se incluyen bajo los artefactos y ayudan mucho a decidir la cultura del lugar de trabajo.

   Organización A

   • A nadie en la organización A se le permite vestirse de manera informal.
   • Los empleados respetan a sus superiores y evitan disputas innecesarias.
   • Los individuos son muy particulares con respecto a los plazos y se aseguran de que las tareas se realicen dentro del marco de tiempo estipulado.

   B

   • Los empleados pueden usar lo que ellos sienten.
   • Las personas de la organización B están menos preocupadas por el trabajo y pasan su máximo tiempo merodeando y chismeando.
   • Los empleados usan comentarios despectivos en el lugar de trabajo y se meten entre sí en controversias.

   En el caso anterior, los empleados de la organización usan vestidos que exudan profesionalismo y siguen estrictamente las políticas de la organización. Por otro lado, los empleados de la organización B tienen una actitud relajada y no toman su trabajo en serio. La organización A sigue una cultura profesional estricta, mientras que la Organización B sigue una cultura débil donde los empleados no aceptan las cosas voluntariamente.

2. Valores

   El siguiente nivel según Schein que constituye la cultura de la organización son los valores de los empleados. Los valores de las personas que trabajan en la organización desempeñan un papel importante en la decisión de la cultura de la organización. El proceso de pensamiento y la actitud de los empleados tienen un profundo impacto en la cultura de cualquier organización en particular. ¿Qué es lo que la gente realmente piensa que importa mucho para la organización? La mentalidad de la persona asociada a cualquier organización en particular influye en la cultura del lugar de trabajo.

3. Valores asumidos

   El tercer nivel son los valores asumidos de los empleados que no se pueden medir pero que marcan la diferencia en la cultura de la organización. Hay ciertas creencias y hechos que permanecen ocultos pero que afectan la cultura de la organización. Los aspectos internos de la naturaleza humana entran en el tercer nivel de la cultura de la organización. Las organizaciones donde las trabajadoras dominan a sus homólogos masculinos no creen en las sesiones tardías, ya que las mujeres no se sienten muy cómodas con este tipo de cultura. Por otro lado, los empleados varones serían más agresivos y no tendrían ningún problema con las sesiones tardías. Las organizaciones siguen ciertas prácticas que no se discuten a menudo, sino que se entienden por sí mismas. Tales reglas forman el tercer nivel de la cultura de la organización.

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