Articles

kysymisen taito: tai, miten kysyä ja saada mitä haluaa

jos ei kysy, vastaus on jo ei.

Sarah Kathleen Peck

Follow
Sep 9, 2013 · 19 min read

/div>

Huom.: Julkaistuaan tämän esseen vuonna 2013, olin hätkähtänyt vastauksesta, jonka se sai — sitä on suositeltu yli 500 kertaa, julkaistu uudelleen joissakin suurimmista Medium-julkaisuista ja suositeltu tuoteryhmille joissakin maailman suurimmista muotoiluyrityksistä. Se on nyt saatavilla ilmaisena opaskirjana, jota voit käyttää omassa työssäsi ja harjoittelussasi. Nappaa kopio työkirjasta klikkaamalla alla olevaa kuvaa tai menemällä https://www.sarahkpeck.com/ask/ saadaksesi ILMAISEN e-kirjan. Odotan ajatuksia ja pohdintoja essee.

div>

mitä vaaditaan, että pyytää mitä haluaa—ja sitten saa? Suuren askin luomisen takana tuntuu olevan taianomainen taito, ja me kaikki tiedämme tarinoita ihmisistä, jotka näyttävät saavan juuri sitä, mitä haluavat aina kun pyytävät. Taikureita, jotka taivuttavat ja tahtovat maailman tapoihinsa. Mistä tämä johtuu? Mitä he tekevät, mitä kukaan muu ei näytä tekevän? Miten he pyytävät mitä haluavat ja näyttävät saavan sen joka kerta?

kulttuurisesti se ei ole aina normi pyytää suoraan mitä haluat—tai teemme hirveää työtä sen (ja naiset kohtaavat huomattavasti enemmän haasteita sekä kulttuurisissa normeissa että suorien pyyntöjen seurauksista; katso HBR ja NYT lisää). Sen sijaan, että täsmentäisimme, mitä haluamme, me helma ja haw noin ideoita, usein kävely pois suuria keskusteluja ilman selvästi artikulointi viestimme, mitä toivomme saavuttaa, ja miten toinen henkilö voi suoraan auttaa meitä.

suuren askin luominen (ja kyky sanoa Ei) ovat kaksi taitoa, joilla menestyvät oppivat pärjäämään todella hyvin. Kun pyydät hyvää, saat nopeammin haluamasi—säästät aikaa ja energiaa. Viime vuosikymmenellä, jotkut asiat olen pyytänyt ja neuvotellut ovat: pyytää useita korotuksia ja saada ne johdonmukaisesti, neuvottelemalla palkka kuoppia 20% tai enemmän (luottoa Ramit Sethi taivuttelun taktiikkaa), voittaa yli $50,000 stipendejä (kilpailut ja esseitä olivat mukana), ja äskettäin nostamalla $33,000 hyväntekeväisyyteen: vettä lupaamalla uida alasti Alcatrazista San Franciscoon, jos keräämme tarpeeksi rahaa.

lisäksi olen auttanut asiakkaita ymmärtämään suostuttelutaktiikkaa ja kehittelemään skriptejä pyytämään, mitä he haluavat, mukaan lukien herkkä taito päättää tehdä se anyways ja pyytää anteeksiantoa luvan sijaan. Useat ihmiset pyysivät minua keräämään muistiinpanoni siitä, miten kysyä ja jakamaan ne julkisesti. Tässä on minun top vinkkejä luoda suuri kysyä-jotta saat enemmän mitä haluat.

1. Tiedä ensin, mitä haluat. Tämä on aivan liian ilmeinen askel, joka usein unohdetaan. Usein se ei ole aina selvää sinulle (tai muille), mitä se on, tarkalleen, että olet tarvitsevat. Mitä enemmän voit saada selvyyttä siitä, mitä haluat, sen parempi. Ota aikaa oppia, selvittää, tai löytää mitä haluat. Kun tietää, mitä haluaa (1 MK rahoituksessa, treffit naisen kanssa, uusi kirjahylly, nurkan ruokakauppa), sitä on helpompi pyytää.

2. Jauha itsesi siihen, miksi teet mitä teet. Aloita sydänkeskuksesta: ennen kuin pyydän muita liittymään tai vastaamaan, tarkistan itseni, kysyn sydämelläni ja mielelläni ja kehollani varmistaen, että tämä on sitä, mitä haluan ja että se resonoi sen kanssa, kuka olen ja mitä edustan.

is this something that I want to do, and want to do deeply? Edustanko tätä ja Uskonko siihen?

Jos et halua sitä ydinkeskustaan, kysy itseltäsi, miksi lähdet sen perään. Jos haluat sitä, kysy itseltäsi, mitä olisit valmis tekemään tämän eteen. Suuri osa työstäni riippuu luottamuksesta ja linjasta luomieni ohjelmien kanssa. Jos ja kun luonnostelen sähköpostia, joka ei” tunnu oikealta ” tai intuitioni kertoo, että se tulee yksinäisyydestä, epätoivosta tai tarpeesta—pysähdyn sähköpostiin ja luonnostelen sen muutamalla muulla tavalla.Kun kierrän taaksepäin ja muistan, miksi teen mitä teen, sanat tulevat helpommin.

Amanda Palmer puhuu paljon seuratussa (ja yhtä herkästi kritisoidussa) TED-puheessa haavoittuvuudesta, jota vaaditaan, kun kysytään, mitä halutaan. Pyytäminen on inhimillistä; haluaminen ja pyytäminen joltain toiselta edellyttää yhteyttä.

”juuri kysymällä ihmisiltä sain yhteyden heihin. Kun heihin on yhteydessä, ihmiset haluavat auttaa. Se on aika monelle artistille vastavaikuttamista — he eivät halua pyytää asioita. Ei ole helppoa kysyä. … Kysyminen tekee haavoittuvaiseksi.”

— Amanda Palmer, The Art of Asking

suuren askin luominen on ihmisten ja asioiden välisten yhteyksien luomista—ja vaatii usein haavoittuvuutta.

3. Sinun on pyydettävä, mitä haluat. Se kuulostaa niin yksinkertainen kirjoittaa tämän, ja lähes järjettömän helppo neuvoja. Mutta on liian paljon ihmisiä, jotka eivät pyydä, mitä haluavat. He kertovat sinulle tarinan, lähettävät sinulle terveisiä, viettävät tuntikausia puhuen ympyrää ideastaan, suojauksesta ja hyrinästä ideansa heikosta puolesta—ja jotenkin toivovat kaiken hämmennyksen keskellä, että jotenkin se toinen henkilö, jolle he puhuvat, pystyy selvittämään mitä haluat ja auttamaan sinua ratkaisemaan ongelmasi. Sinun on tuotava se julki.

saadakseen haluamansa pitää sitä pyytää.

4. Ole suora, selkeä ja tarkka siitä, mitä haluat. Tee naurettavan selväksi, mitä pyydät. Ole suora siitä, mitä haluat, keneltä se on, ja milloin tarvitset sitä, ja miltä haluttu lopputulos näyttää. Mitä tarkempi ja suorempi voi olla, sen parempi.

  • Määrittele ongelma. Mitä yrität ratkaista?
  • määritä, mitä tarkalleen haluat. Mitä materiaaleja, prosesseja, vaiheet, kappaletta, tai ihmiset ovat mukana ratkaista se? Onko tämä tehty täysin selväksi-ja helppolukuisemmaksi kuin Ikean asennusohje?
  • hahmottele, kuinka paljon aikaa, energiaa, rahaa tai sitoutumista luulet sen vaativan. Tee selväksi, mitä henkilön on tehtävä pyynnön täyttämiseksi. Jos se on myynti, määritä milloin, missä, ja miten he voivat saada mitä pyydät heitä ostamaan. Mikään ei voita päättää haluat jotain ja ymmärtää, että henkilö, joka kutsui sinut ei laita ”osta täältä” – painiketta niiden verkkosivuilla.
  • ole suora. Laita kysymys eteen ja aikaisin, ja uudelleen loppuun viestin.

5. Ole valikoiva ja kohdennettu sen suhteen, keneltä kysyt. Mitä tarkemmin voi kysyä keneltä, sitä parempi. Kysymällä kaikilta verkostossasi olevilta saat varmasti joukon hiljaisuutta yliyhteydessä olevassa maailmassamme tai aktiivisia tilauksen peruuttamisia ja seuraamisia eri alustoillasi. On parempi kysyä kolme ihmistä, jotka ovat erittäin hyvin varustettu vastaamaan kyselyyn kuin 15 ihmistä, jotka eivät ole kiinnostuneita lainkaan.

älä lähetä sähköpostia koko yhteystietoluetteloosi. Ihmiset Boulder ei ole kiinnostunut ohjelma opetat San Franciscossa (ellei, ehkä, se on digitaalinen Luokka). Mitä tarkempaa tietoa saat siitä, kenen pitäisi saada viesti, sen parempi. Yksi suora kysyä, joka johtaa kyllä on parempi kuin pyytää viisikymmentä ihmistä, jotka eivät vastaa (ja roskapostin postilaatikot).

Tämä voi olla paljon enemmän työtä kuin miltä kuulostaa. Kun veneet kampanjan sähköpostit ja varainhankinta sähköpostit, I ’ ll istua ja kaada minun yhteystiedot tietokantaan ja muokata luettelo 20, 80, 100, 200, tai 300 ihmiset, jotka mielestäni olisi todella kiinnostunut minun projekti ja että tunnen mukava sähköpostitse. Joskus hölmöilen ja lähetän ihmisille liikaa viestejä, mutta onneksi suurin osa ystävistäni ja kollegoistani on ollut anteeksiantavia ja kilttejä lähettämistäni viesteistä (ja kieltäydyn, kun he haluavat). Minä veneet 10 eri versioita sähköposteja mennä pieniä alaryhmiä kaksikymmentä ihmistä, jokainen ryhmä huolellisesti rakennettu perustuu kuka tietää kuka; mikä kysymys on; mitä tarina johtaa on; ja miten olen kehystys Kysy.

6. Käytä sosiaalisia todisteita luomalla mikro-ryhmiä ja mini-masterminds. Kun lähetät sähköpostia riittävän pienelle ryhmälle, yhden ensimmäisen vastauksen läsnäolo saa usein muutkin vastaamaan samoin-luoden jatkuvan keskustelun hitauden sen sijaan, että sinun pitäisi kiertää takaisin ja vaivata useampia ihmisiä. Kun lähetän sähköpostia viiden ihmisen ryhmälle, jota arvostan suuresti ja pyydän heitä liittymään keskusteluun, yritän sisällyttää jonkun, jonka tiedän olevan hyvä vastaamaan nopeasti. Tämä synnyttää jatkuvaa keskustelua.

kun ryhmä on tarpeeksi pieni, keskustelusta tulee sen verran yksityistä ja henkilökohtaista, että se on kuin mikro-mastermind-ryhmä, jonka sisältö on tarpeeksi rikas tuhansien dollarien arvoiseksi. Joskus viestiketjussa vietetyn päivän jälkeen ihmiset ovat kirjoittaneet minulle yksityisesti takaisin ja sanoneet: ”tämä neuvo on kullanarvoinen-kiitos paljon siitä, että otit minut mukaan tähän ryhmään. Opin niin paljon!”

esimerkki, joka ompelee nämä kaikki yhteen:

jokin aika sitten törmäsin ongelmaan tietyn tyyppisen asiakkaan kanssa, että minulla oli vaikeuksia sulkea—ja sen sijaan päädyin viettämään viikkoja edestakaisin sähköposteja jatkaen tuotteen kuvaamista myynnin sijaan (ja mieluiten ohjaamalla kirjeenvaihtajani ongelman ratkaisuun). En tajunnut, oliko tämä umpikuja johtolanka vai synnyttikö kirjoitukseni kohtuuttomia keskusteluja.

ajattelin—miksen kysyisi neuvoa muutamalta menestyneeltä liikekaveriltani?

pohdin tarkkaan, kuka voisi olla hyvä ihminen vastaamaan kysymykseen, ohjasin sähköpostin kolmelle ihmiselle, kopioin heistä jokaisen yhteen sähköpostiin ja kirjoitin seuraavan pyynnön:

esimerkkikirjoitus, jolla pyydettiin miniasiantuntijoista apua ongelmaan:

Dear John, Susie, ja Rob:

toivon, että voit hyvin. Minulla on nipistyspisteessä minun asiakkaan putki ja etsin palautetta-ja mielestäni olet täydellinen henkilö auttaa minua, koska olen melko varma, että olet ammattilainen käsittelemään tällaista asiakkaan pyynnön yrityksesi.

tämän sähköpostin lukemiseen ja vastaamiseen menee todennäköisesti noin 10-15 minuuttia,ja olisin uskomattoman kiitollinen suorista neuvoistasi. Ennustan, että tiedätte tarkalleen, miten käsitellä tätä ongelmaa, ja siksi otan yhteyttä jokaiseen teistä.

Jos joku teistä on tänään hukassa tai keskellä jotain, joka tarvitsee huomiotanne, voitte vapaasti poistaa tämän sähköpostin tai lähettää nopean ”so sorry, can ’t”, jotta tiedän olla häiritsemättä teitä uudelleen. Ihannetapauksessa tiedät suuri resurssi (kirja tai linkki), joka vastaa tähän ongelmaan ja voi ajatella tämän läpi nopeasti kanssani. Paljon kiitoksia nerokkuudestanne jo etukäteen.

tässä on tilanne: … haluaisin keksiä suuren vastauksen, joka muuttaa saamani vastauksen (alla) vastaukseksi, joka muuntuu alennusmyynniksi. Tämä sähköpostiketju alla on tyypillinen minulle … (ja täällä jatkat kuvata sähköpostin saat ja kopioida, tarkalleen, viestit saat ja sähköpostit olet lähettänyt aiemmin.)

tiivistettynä: kun pyydän ihmisiltä apua, valitsen yhden tai muutaman kohdehenkilön, johon ottaa yhteyttä, määrittelen ongelman, hahmottelen, missä haluaisin heidän auttavan minua tai mitä haluaisin heidän tekevän puolestani, ja kerron heille, kuinka paljon aikaa sen pitäisi mielestäni kestää, ja annan heille tarpeeksi tietoa, jotta vastaaminen olisi helppoa. Kohteliaisuutena, haluan myös antaa ihmiset opt-out, jos he ovat kiireinen kohta elämässään.