markkinointi on olennainen osa menestyvää liiketoimintaa, ja yrityksen markkinointitiimin rakenne määrittelee, kuinka menestyvä osasto voi olla. On olemassa erilaisia tapoja jäsentää markkinoinnin joukkue perustuu yrityksen, että joukkue on osa. Oikean rakenteen ja tiimin jäsenten valitseminen luo pohjan menestykselle.

monien yritysten on kuitenkin opittava lisää markkinoinnista ja-rakenteista ollakseen tehokkaampia. Tässä on katsaus markkinointitiimien rakenteisiin ja siihen, miten yritykset voivat valita tarpeisiinsa sopivan markkinointitiimin.

markkinointitiimien muutokset

markkinointitiimien organisaatiorakenne on muuttunut kahden viime vuosikymmenen aikana. Perinteiseen malliin kuului muusta yrityksestä erillinen osasto, joka keskittyi printtimarkkinointiin ensisijaisena keinona tavoittaa asiakkaat.

televisio ja radio muuttivat tätä niin, että kaikki kolme vaihtoehtoa painoivat yhtä paljon ja pakottivat joukkueet lisäämään uusia taitosarjoja eri medioille. Digitaalinen markkinointi pakottaa taas muuttamaan sitä, miten yritykset organisoivat markkinointitiiminsä.

nykyään markkinointitiimit ovat siirtymässä pois keskittymisestä tiettyyn mediaan, kuten sanomalehtiin ja televisioon, ja kohti asiakas-ja parisuhdekeskeisiä malleja. Muutoksessa keskitytään pikemminkin kokemukseen kuin keinoihin tavoittaa asiakkaat. Tuloksena on potentiaalinen laadun ja sitoutumisen paraneminen paljon laajemman yleisön keskuudessa.

yritysten on kuitenkin sopeuduttava näkemään digimarkkinoinnin hyödyt ja markkinointiosastojen uudelleenjärjestelyt.

Markkinointiosastorakenteiden tyypit

tämänhetkinen tutkimus osoittaa, että markkinointiosastot siirtyvät kohti kuutta määriteltyä osastorakennetta. Nämä rakenteet perustuvat yrityksen näkemyksiin asiakkaiden suhteen sen sijaan, että keskityttäisiin eri medioiden parhaisiin menetelmiin. Kaiken kaikkiaan tämä osoittaa suurempaa huolta asiakasliittymien laadusta sen sijaan, että keskityttäisiin vain suurimpien asiakasmäärien saavuttamiseen.

tässä on katsaus kuuteen markkinoinnin osastorakenteeseen.

Asiakaskokemusmalli

tällä hetkellä yksi parhaista vaihtoehdoista markkinointiosastoilla on siirtyä asiakaskokemusmalliin. Palveluita tarjoavat yritykset näkevät tällä mallilla parhaan tuoton, mutta tuoteyritykset voivat nähdä vastaavaa menestystä, jos ne keskittyvät toimintansa asiakaskokemusnäkökohtiin. Tämä malli sisältää usein brändinhallinta-ja tietoisuusmenetelmät, jotka ovat sidoksissa siihen, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa.

jotta tämä menetelmä onnistuisi, yrityksen on kuitenkin keskityttävä vahvasti asiakaskokemukseen. Monet yritykset tekevät tämän muutoksen, koska ne haluavat houkutella asiakkaita sillä perusteella, että heillä on parempi kokemus kuin kilpailijoilla, vaikka heillä on samanlaiset tuotteet ja tuotteiden laatu. Monet yritykset ovat huomanneet, että asiakkaat keskittyvät enemmän elämyksiin ja jopa sivuuttavat tuotteet ja laadun jossain määrin paremman kokemuksen hyväksi.

markkinointitiimeille tämä tarkoittaa asiakaskokemuksen positiivisten näkökohtien korostamista keskittymällä kokonaiskokemukseen. Socialproof on usein hyödyllinen työkalu, koska se on helppo kerätä ja antaa asiakkaille luotettavan kuvan siitä, mitä asiakkaat tällä hetkellä ajattelevat työskentelystä yrityksen kanssa.Tämä tarkoittaa myös sosiaalisen median ja vastaavien työkalujen hyödyntämistä anonline-brändin luomiseksi positiivisella viestillä.

Segmenttipainotteinen rakenne

sen sijaan, että keskittyisi sisäisesti, segmenttipainotteinen rakenne määrittää toimialan segmentti. Tämä on samanlainen, miten markkinointiosastot suoriutuivat digitaalisen markkinoinnin alkuvuosina. Se keskittyy kuitenkin enemmän tiettyjen kohdesegmenttien tunnistamiseen ja sisällön luomiseen segmentin tarpeisiin. Se keskittyy enemmän konserniin kuin yksittäiseen asiakkaaseen. Näin se voi tavoittaa laajan yleisön ihmisiä, joilla on sama ongelma ratkaistavana.

markkinointiosastoilla tämä tarkoittaa nettipersoonan luomista kyseisen alan sisällä ja keskittymistä ongelmanratkaisijaksi. Yritykset haluavat olla menevä vaihtoehto ihmisille, joilla on jokin erityinen ongelma. On siis tärkeää keskittyä kokemukseen ongelman ratkaisemisesta käytettävissä olevien tuotteiden ja palvelujen avulla.

Markkinointiosastoilla on oltava tarkka tietoisuus siitä, mitä kyseisellä segmentillä ja toimialalla tapahtuu, jotta ne voivat sopeutua tarvittavalla tavalla oikeaan segmenttiin.

operatiivisten ryhmien malli

markkinointiosaston sisäinen rakenne voi kattaa monia eri toiminta-alueita. Operatiivisessa tiimimallissa osasto on jaettu tiimeihin, jotka keskittyvät tiettyihin tavoitteisiin tai toiminnallisiin asioihin.

esimerkiksi osastolla voi olla erilliset tiimit mainostamista, sosiaalista mediaa ja tutkimusta varten. Jokainen joukkue menestyy omalla alueellaan eivätkä ole päällekkäisiä muiden kanssa.

tämä rakenne on hyödyllinen rakennettaessa erikoisryhmiä, jotka menestyvät tietyllä alalla. Näin yritykset voivat nähdä merkittäviä parannuksia tietyillä toiminta-aloilla. Tiimien on kuitenkin kyettävä yhteistyöhön markkinointitavoitteiden saavuttamiseksi. Jos tiimit eivät voi tehdä yhteistyötä, suuri osa erikoistuneesta työstä voi mennä hukkaan.

maantieteeseen keskittynyt malli

suurten, kansallisten ja kansainvälisten yritysten markkinointitiimit saatetaan joutua jakamaan toiminnallisiin tiimeihin, jotka keskittyvät tietylle maantieteelliselle toiminta-alueelle. Tämä johtuu siitä, että markkinoinnin tarpeet muuttuvat sijainnin perusteella.

esimerkiksi yritys, joka mainostaa Yhdysvalloissa. tarvitsee erilaisia menetelmiä mainonnan Intiassa. Kuluttajien makumieltymykset muuttuvat jokaisella osa-alueella, ja myös lakisääteiset vaatimukset saattavat edellyttää erilaisia menetelmiä.

tässä tapauksessa yritykset näkevät suuria hyötyjä, koska tiimit ovat oman alansa asiantuntijoita. Siksi monet yritykset kehittävät tiimejä, joissa on asiantuntijoita, jotka asuvat kyseisillä alueilla. Tällä immersiivisen kokemuksen tasolla markkinointimenetelmät voivat olla paljon tehokkaampia.

yritys tarvitsee kuitenkin yhdistävän osastonjohtajan tai rakenteen, joka auttaa tiimejä toimimaan yhdessä. Näin mainonnan taustalla oleva brändi ja Sanoma pysyvät samoina eri alueilla.

kanavakohtainen Tiimimalli

vaikka monet yritykset yrittävät rakentaa monikäyttöisiä tiimejä, eri digitaalisten markkinointikanavien nousu vaikeuttaa haastetta. Kanavakohtainen tiimimalli luo tiimejä, jotka keskittyvät tiettyihin kanaviin.

esimerkiksi yrityksellä voi olla some-tiimi, printtitiimi ja videosisältötiimi. Tämä voidaan porata vielä pienemmäksi luomalla tiimejä eri alustoille, kuten Instagram ja YouTube.

kanavakohtaisten joukkueiden menestymisen avain on se, että niillä on yhdistävä rakenne, joka varmistaa, että mainostajat välittävät samaa laatua ja sanomaa kaikilla kanavilla. Jokaisella kanavallavoi olla oma ainutlaatuinen ilmeensä ja tuntumansa, mutta kaiken on edustettava brändiä yhtenäisesti.

Tuotepohjaiset tiimit malli

yritykset, joilla on monia tuotteita, voivat hyötyä tuotepohjaisen tiimimallin käytöstä. Jokainen merkittävä tuote saa tiimin markkinoinnin asiantuntijoita, jotka voivat edistää sitä tehokkaasti, kun ja missä sitä tarvitaan. Suurin hyöty on se, että jokainen tuote pystyy seisomaan omillaan ja sijoittumaan siihen segmenttiin, joka sitä eniten tarvitsee.

mahdollinen haitta on se, että näiden tuotteiden tulisi toimia täysin erillään muista yrityksen päätuotteista. Näin useiden joukkueiden ei tarvitse koordinoida myynnin kasvattamiseksi. He voivat keskittyä vain yhteen tiettyyn asiaan saadakseen parhaat tulokset. Samalla yrityksen on helpompi nähdä, mihin tuotteisiin kannattaa panostaa markkinointituottojen perusteella.

Miten valita oikea markkinointitiimin rakenne

oikean markkinointitiimin rakenteen valitseminen yritykselle aloittaa tunnistamalla, miten yrityksen on toimittava. Tuoteperusteisten yritysten on myytävä tuotteita joko volyymin tai arvon mukaan. Jos tuotteella on korkea arvo, yritys voi saada myymällä sitä vähemmän ja keskittyä kyseisten liiketoimien laatuun. Vaihtoehtoisesti yritykset, jotka joutuvat myymään tilavuutta, keskittyvät toisenlaiseen lähestymistapaan. Tietäen, mitä yhtiö tarvitsee doto hengissä tekee päätöksen paljon helpompaa.

yritykset, jotka tarjoavat palveluita tai voivat pysyä avoimina pienemmillä volyymitasoilla, voivat keskittyä kokemukseen ja ihmissuhdepainotteisiin menetelmiin. Esimerkiksi palveluita tarjoavan yrityksen kannattaa keskittyä asiakaskokemusmalliin. Asiakkaat keskittyvät usein eniten siihen, millainen heidän kokemuksensa yrityksestä tulee olemaan, ja yritykset kuratoivat kokemuksia vastaamaan toisiaan. Niin, että pitäisi olla markkinointi / myyntivaltti yritykselle.

korkean jalostusarvon tuotteita myyvän yrityksen tulisi keskittyä markkinointiosaston tuotepohjaiseen tiimimalliin. Näillä yrityksillä on usein vähemmän asiakkaita, jotka käyttävät enemmän rahaa yritykseen.

monet yritykset solmivat suhteita konsistenttiyrityksiin, myös muihin suuryrityksiin. Joten markkinointiosaston pitäisikeskittää tuotteen markkinointiin ratkaisuna tämäntyyppisille asiakkaille. SaaS (Software as a Service) – yritykset tekevät tämän usein luomalla yhteyden muihin suuryrityksiin, jotka tarvitsevat teknistä infrastruktuuria toimintaansa varten.

yritysten, jotka ovat kansainvälisiä tai kattavat laajan alueen, tulisi keskittyä maantieteeseen keskittyvään malliin. Tämä antaa niille parhaat vaihtoehdot sopeutua eri markkinoiden tarpeisiin. Yritykset, kuten Microsoft, tekevät näin, koska kunkin markkinoiden tarpeet vaihtelevat suuresti niiden sijainnin perusteella. Jokainen tuote-ja markkinointistrategia räätälöidään kunkin markkinan tarpeiden mukaiseksimahdollisimman tehokkaasti.

yritysten, jotka käyttävät monipuolista kanavakokoelmaa ja medioita, tulisi käyttää joko kanavakohtaista tiimimallia tai operatiivisten tiimien mallia. Molemmat vaihtoehdot tarjoavat joustavuutta ja infrastruktuuria tiettyjen alustojen tarpeisiin vastaamiseksi. Näiden kahden ero on siinä, miten yhtiö markkinoi. Kuitenkin monet yritykset sisältävät elementtejä molemmista rakenteista vastaamaan yrityksen tarpeita.

lopuksi jokaisen yrityksen, joka keskittyy ratkaisemaan erilaisia ongelmia, jotka ovat ominaisia tietylle asiakasryhmälle, tulisi käyttää asegment-painotteista mallia. Apple on erinomainen esimerkki tästä, koska se kattaa koko osaston tech käyttäjille. Tarjoamalla useita liittyviä tuotteita heille, thecompany helpottaa asiakkaiden elämää koko segmentin. Markkinarakenteen olisi vastattava tätä, jotta saadaan mahdollisimman suuri arvo.

markkinointitiimin rakenteen valinta on helpompaa, kun on selvillä, mitä yritys tarvitsee. Aloita sisäisellä tutkimuksella, mikä vie yhtiötä eteenpäin. Sitten, tunnistaa rakenne, joka vastaa tarpeitayritys. Tuloksena pitäisi olla dramaattinen muutos siinä, miten yhtiön markkinoinnit vaikuttavat myyntiin ja asiakassuhteisiin.

Melanie G.

Melanie G. on freelance-kirjailija ja toimittaja, joka asuu Tampassa, Floridassa. Hän on freelancerina kokopäiväisesti sen jälkeen, kun jätti kirjoitustyönsä Nielsenissä vuonna 2012.