What are the weather conditions in your area?

• Jos kaikissa vastaanottimissa on signaalikatoa, on hyvin todennäköistä, että syynä on sää. Jos ongelma jatkuu, kun sääolosuhteet ovat parantuneet, ota yhteyttä puhelinpalveluun 1-888-554-7827.
• jos signaali häviää vain yhdellä vastaanottimella, sää ei todennäköisesti ole syypää. Yritä vaihtaa sijainti vastaanottimen nähdä, onko ongelma seuraa vastaanottimen tai jos se on linja, joka voi olla viallinen.

onko lautasella lunta?

lumen kertyminen lautasen, varren tai LNB: n pinnalle voi aiheuttaa signaalivahvuuksien heikkenemistä. Jos pystyt siihen turvallisesti, harjaa lumi varovasti pois lautaselta. Jos et voi tehdä niin turvallisesti ja vahingoittamatta laitteita, ota yhteyttä puhelinpalveluun 1-888-554-7827 järjestää palvelupuhelun.

käytätkö joineria?

järjestelmässämme käytettävien liittimien tulee olla suuritehoisia, maksimitaajuusalueella 2100 MHz tai enemmän toimiakseen. Liittyjät saattavat myös joskus palaa loppuun, jolloin tarvitaan vaihtamista. Jotkut ylijännitesuojat tulevat koaksiaaliportit, jotka aiheuttavat ongelmia, kun käytetään satelliitin. Yritä koukkaaminen vastaanotin segmentti kaapeli ennen puuseppä nähdä, jos Puuseppä on syy signaalin keskeyttäminen.

käytätkö jakajaa?

lukuun ottamatta muutamia harvinaisia tilanteita, joihin liittyy erikoislaitteita, jakajat aiheuttavat signaalin katkeamisia satunnaisilta vaikuttavilla kanavilla. Yleensä, Jos jakaja sopii tilanteeseen, asentajamme ilmoittaa sinulle. Jos tarvitset enemmän linjoja kuin lautasellasi on tällä hetkellä kapasiteettia, soita meille ja keskustele mahdollisista ratkaisuista.

käytätkö RG6-kaapelia?

Tarkista koaksiaaliriviltä sivulle kirjoitettu RG-eritelmä. Shaw Direct vaatii toimiakseen RG-luokituksen RG6 tai korkeampi. RG59-kaapelit toimivat yleensä lyhyen aikaa joillakin Shaw-kanavilla ennen loppuunpalamista.

onko lautasella jokin este?

satelliittimme vaatii selkeän näköyhteyden. Riippuen siitä, missä lautasantenni on asennettu, saatat kokea signaalin menetyksen puun, uuden rakenteen tai yksinkertaisesti lautasen liikkeen vuoksi.

ratkaisu on erilainen kohteesta riippuen. Useimmissa tapauksissa palvelukutsu tai lautasen siirtäminen ratkaisee ongelman.

käytätkö elektronista tuotetta, joka saattaa aiheuttaa häiriöitä Shaw Direct-järjestelmääsi?

Shaw Direct-laitteiden tiedetään olevan alttiita häiriöille seuraavista tuotteista:

• CB-radio
• tutkanpaljastimet
• Turkikset, radiopuhelimet ja muut elektroniset lasten lelut
• langattomat RF-kuulokkeet
• itkuhälyttimet

voisiko niissä olla ulkoisia häiriöitä?

Jos satelliittiantenni sijaitsee lähellä voimajohtoja, tämä voi aiheuttaa häiriöitä. Myös matkapuhelintornien, tehomuuntajien ja tutkanpaljastimien on tiedetty aiheuttavan häiriöitä joillekin taajuusalueille.

onko astia näkyvästi vaurioitunut?

Jos näin on, ota meihin yhteyttä varataksesi palvelukutsun sen korvaamiseksi.