Le problème de l’absence de son sur Netflix est souvent dû à vos paramètres audio Windows, à vos pilotes ou aux options de volume du lecteur vidéo. Il y a eu des rapports selon lesquels les utilisateurs ne peuvent pas obtenir de son lors de l’utilisation de l’application Netflix ou du site Web sous Windows 10. Si vous rencontrez un problème similaire, vous pouvez suivre les méthodes de dépannage ci-dessous qui vous aideront à résoudre votre problème.

Netflix est l’un des meilleurs fournisseurs de services de médias en ligne avec d’autres sociétés comme Hulu, Amazon Prime Video, etc. Cependant, il y a des cas où vous êtes privé du divertissement et à la place, vous rencontrez des problèmes assez importants. Ce problème doit être un excellent exemple comme regarder une émission de télévision, un film, etc. sans son, c’est comme regarder une rose sans avoir la capacité de la sentir.

Qu’est-ce qui cause le problème d’absence de son sur Netflix sous Windows 10?

Eh bien, peu d’utilisateurs sont confrontés à ce problème, cependant, lorsqu’ils le font, c’est généralement en raison des facteurs suivants —

Avant d’entrer dans les solutions de contournement, assurez-vous que votre Windows est mis à jour et que le volume de votre système ainsi que le volume du lecteur vidéo sont augmentés. Essayez également de regarder un autre film ou une autre émission de télévision et voyez si vous obtenez du son. En cas d’absence de son, suivez les solutions ci-dessous.

Solution 1: Fermez les onglets inutilisés du navigateur

La première chose que vous devez faire pour résoudre votre problème est de fermer les autres onglets de votre navigateur qui ne sont pas utilisés. Netflix nécessite une certaine quantité de mémoire pour fonctionner correctement, cependant, si la quantité requise n’est pas fournie, cela causera certains problèmes tels que celui-ci. Par conséquent, avant d’essayer les autres solutions, assurez-vous qu’aucun onglet inutilisé n’est ouvert.

Solution 2: Modifiez vos paramètres audio

Vous pouvez essayer de modifier les paramètres audio du lecteur vidéo afin de contourner le problème. C’est en fait assez facile, tout ce que vous avez à faire est de:

1. Commencez à regarder un film ou une émission de télévision.
2. Déplacez votre souris sur l’écran et cliquez sur l’icône de dialogue dans les options du lecteur.
   

   

3. Vérifiez si le son surround (5.1) est sélectionné. Si c’est le cas, essayez de le changer en une option non-5.1.
4. Vérifiez si cela résout le problème du son.

Solution 3: Modifier les paramètres de votre enceinte

Une autre chose que vous pouvez essayer de résoudre votre problème serait de modifier les paramètres audio de votre enceinte. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

1. En bas à droite de votre barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur et sélectionnez ‘Appareils de lecture’ ou ‘Son’.
2. Passez à l’onglet Lecture.
3. Sélectionnez votre casque ou vos haut-parleurs et cliquez sur Propriétés.
   

   

4. Accédez à l’onglet Avancé.
5. Sous Format par défaut, sélectionnez 2 canaux, 24 bits, 192000 Hz (Qualité Studio) dans la liste.
   

   

6. Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.

Solution 4: Réinstallez vos pilotes audio

Dans certains scénarios, les pilotes audio installés sur votre machine peuvent être les coupables. Les pilotes peuvent être défectueux ou obsolètes, ce qui provoque le problème. Par conséquent, pour résoudre votre problème, vous devrez réinstaller les pilotes. Voici comment:

1. Allez dans le menu Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le.
2. Développez la catégorie des contrôleurs de son, vidéo et de jeu.
3. Faites un clic droit sur votre pilote audio et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
   

   

4. Redémarrez votre système pour que les pilotes puissent être à nouveau installés automatiquement.
5. Vérifiez si cela résout votre problème.

Solution 5: Mettez à jour votre système

Si vous êtes toujours confronté au problème d’absence de son, la mise à jour de Windows peut résoudre le problème pour vous. Il y a des cas où certaines mises à jour Windows provoquent des problèmes qui sont ensuite résolus dans les nouvelles mises à jour. Par conséquent, mettez à jour votre système pour voir s’il résout votre problème. Voici comment le faire:

1. Appuyez sur Winkey + I pour ouvrir les paramètres.
2. Allez dans Mise à jour et sécurité.
3. Cliquez sur « Rechercher les mises à jour « .
   

   

4. If an update is found, install it.
5. Finally, after the update has been installed, try Netflix again.