Qu’est-ce que la logistique ?

La logistique fait référence au mouvement, au stockage et à la distribution des marchandises de la production initiale à la livraison finale, réalisées de manière à répondre aux attentes du consommateur.

Plus simplement, la logistique consiste à s’assurer que les processus sont en place pour que l’utilisateur final puisse réellement recevoir le produit qu’il commande.

La logistique est de nature mécanique, l’accent étant mis sur la recherche de la voie la moins résistante lors de la livraison au client.

Gestion de la chaîne d’approvisionnement vs logistique

Bien que la logistique soit une partie assez importante de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, elle n’est encore qu’une partie d’une image encore plus vaste.

La principale différence réside dans le fait que, alors que la logistique est concernée par les processus de la chaîne d’approvisionnement dans le vide, la gestion de la chaîne d’approvisionnement adopte une approche holistique et contextuelle.

Pensez-y comme ça

• La logistique demande: « Le client veut. Comment on les leur apporte ? »
• La gestion de la chaîne d’approvisionnement demande : « Comment pouvons-nous améliorer nos processus de chaîne d’approvisionnement pour offrir plus de valeur à nos clients et surpasser nos concurrents?”

La logistique est essentielle à vos efforts globaux de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Après tout, si votre entreprise n’est littéralement pas en mesure de déplacer physiquement vos produits d’un point A à un point B, vous ne pourrez pas réussir en tant qu’entreprise.

Mais la gestion de la chaîne d’approvisionnement implique bien plus que la livraison physique de vos produits. Cela implique d’améliorer les aspects entrelacés et tangentiels de la fabrication, du stockage, de la livraison et de l’exécution de manière à maximiser la productivité de votre organisation et à permettre à votre entreprise de véritablement s’envoler.

Une note sur la logistique inverse

La logistique inverse est le processus de traitement des retours et des échanges de commandes.

Aussi frustrants que soient les retours, ils font partie des activités commerciales. Selon Statista, les retours ont coûté aux entreprises 415 milliards de dollars en 2018, ce qui signifie que plus de 10% des revenus tirés des ventes ont fini par être annulés en raison des ventes inversées et du coût de traitement de ces inversions.

Bien que les pertes soient inhérentes au processus de retour, il est possible pour les entreprises de minimiser les divers autres coûts associés au traitement des retours, tels que:

• Validation des réclamations des clients
• Traitement du remboursement au client
• Réception, restauration et réapprovisionnement des produits retournés

Un processus de retour mal planifié sera, sans aucun doute, préjudiciable à l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement et à votre relation avec vos clients. Un plan de gestion des retours entièrement optimisé vous permettra facilement de tirer le meilleur parti d’une situation moins qu’idéale.