POLITIQUE SUR LES COMPTES PRÉPAYÉS INACTIFS

• Obligations du Client
• Notification du compte
• Transfert de solde
• Carte téléphonique prépayée
• Remboursement
• Preuve d’identité

Obligations du Client : Vous devez accepter d’aviser Pay Tel des changements apportés à vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. En particulier, vous devez accepter d’aviser Pay Tel si vous ne vous abonnez plus au numéro de téléphone sur lequel repose votre compte prépayé Pay Tel. Vous comprenez et reconnaissez que si vous n’informez pas Pay Tel des modifications apportées à vos coordonnées, Pay Tel pourrait être incapable de vous localiser et de vous informer de l’état de votre compte ou des modifications.

Notification du compte : Dans le cas où votre Compte prépayé n’a pas eu d’activité pendant une période d’au moins trois (3) mois, Pay Tel vous informera de l’état du compte et vous fournira des instructions sur la façon d’accéder aux informations du compte.

Transfert de solde : Si votre Compte Prépayé est inactif depuis au moins six (6) mois et que vous n’avez pas demandé de remboursement, Pay Tel peut classer le compte comme inactif et transférer tout solde de Compte Prépayé supérieur à 3,00 $ sur une Carte Téléphonique Prépayée Pay Tel et vous émettre la Carte. Pay Tel émettra uniquement des Cartes Prépayées aux Clients ayant un Compte prépayé qui répondent aux critères décrits aux présentes, et Pay Tel ne mettra pas de Cartes prépayées à la disposition d’un autre client ou personne, ou dans toute autre circonstance que celle spécifiquement décrite dans la présente Politique. Cette action est nécessaire pour protéger le solde de vos fonds. Lors de l’ouverture du compte, votre compte est identifié et associé au numéro de téléphone à dix chiffres que vous utilisez alors. Si, à un moment donné, vous ne vous abonnez plus à ce numéro de téléphone particulier, le numéro en question est généralement attribué à un autre abonné téléphonique. Ce nouvel abonné téléphonique peut tenter d’ouvrir un compte auprès de Pay Tel en utilisant le numéro de téléphone que vous avez précédemment utilisé. Pour protéger vos fonds et éviter toute confusion dans le cas où un nouvel abonné tente d’ouvrir un compte avec Pay Tel en utilisant le même numéro de téléphone, Pay Tel transférera vos fonds sur une Carte téléphonique prépayée identifiée par votre numéro de téléphone d’origine précédé de deux chiffres. Ce transfert maintiendra le solde de votre compte avec vos nom, adresse et Numéro d’identification personnel (NIP) créés lors de l’ouverture du compte. Pay Tel vous émettra la Carte téléphonique prépayée de la manière que Pay Tel jugera la plus efficace et la plus efficiente (par courrier postal ou par courrier électronique).

Carte Téléphonique prépayée : Vous pouvez utiliser la Carte Téléphonique Prépayée pour passer des appels depuis n’importe quel téléphone (aux tarifs indiqués dans le tarif Pay Tel applicable), transférer le solde sur un Compte Prépayé actif ou ouvrir un nouveau Compte Prépayé avec Pay Tel. Les restrictions d’appel applicables aux appels effectués à partir d’installations de confinement ne s’appliquent pas aux appels par carte téléphonique prépayée. L’utilisation du réseau sera débitée des fonds disponibles sur la carte téléphonique prépayée en temps réel par incréments de minutes au fur et à mesure que l’appel progresse. La durée de l’appel est arrondie à l’incrément d’une (1) minute le plus proche après la période minimale initiale d’une (1) minute.

Remboursement: Vous pouvez, à tout moment, transférer le solde disponible de la Carte Téléphonique Prépayée vers un Compte Prépayé actif, ouvrir un nouveau Compte Prépayé auprès de Pay Tel ou obtenir un remboursement de tout solde restant en envoyant la Carte Téléphonique Prépayée à Pay Tel à l’adresse imprimée sur la Carte. Si vous ne recevez pas la Carte Téléphonique prépayée de Pay Tel ou si vous ne possédez pas la Carte et que vous contactez Pay Tel pour obtenir un remboursement, Pay Tel vous remboursera vos fonds à condition que vous puissiez présenter une preuve d’identité. Lorsque cela est permis, des frais de maintenance mensuels de la carte seront appliqués à tout solde de carte existant plus de douze (12) mois après l’émission de la carte. Pay Tel peut renoncer aux frais de maintenance mensuels de la carte dans des circonstances appropriées.

Preuve d’identité : Pay Tel ne peut pas discuter des informations de compte avec vous, sauf si vous avez préalablement établi un Numéro d’identification personnel (NIP) à des fins de sécurité. Lorsque vous contactez Pay Tel pour la première fois, vous recevez des instructions via le système téléphonique automatisé ou le site Web de Pay Tel sur la façon de créer un code PIN personnel à six chiffres. Lorsque vous parlez à un représentant du service à la clientèle, il vous sera demandé de fournir votre NIP pour vérifier votre identité avant que les informations de votre compte personnel ne soient discutées. L’exigence de NIP est une exigence fédérale pour protéger vos renseignements personnels. Pour utiliser une Carte téléphonique prépayée de l’Entreprise, vous devez fournir le Code PIN que vous avez initialement créé lors de la création du Compte prépayé.

Si Vous Oubliez Votre code PIN, cliquez ici pour les options.

Pay Tel Communications, Inc. a un brevet en instance sur le processus conçu pour gérer les comptes prépayés inactifs.