mik az időjárási viszonyok az Ön területén?

• ha minden vevőkészüléken jelvesztést tapasztal, nagyon valószínű, hogy az időjárás hibás. Ha a probléma az időjárási viszonyok javulása után is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal az 1-888-554-7827 telefonszámon.
• ha csak egy vevőkészüléken tapasztalható jelvesztés, az időjárás valószínűleg nem felelős. Próbálja meg kicserélni a vevő helyét, hogy megnézze, hogy a probléma követi-e a vevőt, vagy ha a vonal hibás lehet.

van hó az edényen?

a hó felhalmozódása az edény, a kar vagy az LNB felületén a jelerősségek csökkenését okozhatja. Ha ezt biztonságosan meg tudja tenni, óvatosan tisztítsa meg a havat az edényről. Ha ezt nem tudja biztonságosan megtenni anélkül, hogy károsítaná a berendezéseit, kérjük, vegye fel a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal az 1-888-554-7827 telefonszámon, hogy gondoskodjon egy szolgáltatási Hívásról.

Ön asztalost használ?

a rendszerünkhöz használt asztalosoknak nagy teljesítményűnek kell lenniük, a maximális frekvenciatartomány 2100 MHz vagy annál magasabb. Az asztalosok alkalmanként kiéghetnek, cserét igényelnek. Néhány túlfeszültség-védő koaxiális portokkal rendelkezik, amelyek problémákat okoznak a műholdas használat során. Próbálja összejönni a Vevő egy szegmens kábel, mielőtt az asztalos, hogy ha az asztalos az oka a jel lemorzsolódás.

osztót használ?

néhány ritka, speciális felszereléssel járó helyzet mellett az osztók jelkiesést okoznak a véletlenszerű csatornáknak tűnő csatornákon. Általában, ha egy elosztó alkalmas egy helyzetre, telepítőink tudatják Önnel. Ha több vonalra van szüksége, mint amennyit az étel jelenleg képes, kérjük, hívjon minket, hogy megvitassuk a lehetséges megoldásokat.

RG6 kábelt használ?

ellenőrizze a koaxiális vonalat az oldalra írt RG specifikáció szempontjából. Shaw Direct igényel RG minősítés RG6 vagy magasabb dolgozni. Az RG59 kábelek rövid ideig működnek néhány Shaw csatornán, mielőtt kiégnek.

van valami, ami akadályozza az edényt?

műholdunk világos látóvonalat igényel. Attól függően, hogy hol van az étel telepítve, akkor előfordulhat, hogy a jel elvesztése miatt elzáródás egy fa, új építési, vagy egyszerűen csak a mozgás az étel is.

a megoldás az objektumtól függően eltérő lesz. A legtöbb esetben egy szolgáltatás hívás vagy étel áthelyezés megoldja a problémát.

olyan elektronikus terméket használ, amely esetleg zavarhatja a Shaw Direct rendszert?

A Shaw Direct berendezésről ismert, hogy érzékeny a következő termékek interferenciájára:

• CB rádió
• Radar detektorok
• Furbies, walkie-talkies, és egyéb elektronikus gyermekjátékok
• vezeték nélküli RF fejhallgató
• baba monitorok

lehet-e külső interferencia?

Ha a parabolaantenna tápvezetékek közelében található, ez interferenciát okozhat. A mobiltelefon-tornyokról, az áramátalakítókról és a radarérzékelőkről is ismert, hogy interferenciát okoznak bizonyos frekvenciatartományokban.

az edény láthatóan sérült?

Ha igen, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot egy szervizhívás lefoglalásához, hogy helyettesítse.