a vállalkozások különböző okok miatt egységes kommunikációs (UC) rendszereket valósítanak meg.

az Unified Communications (UC) egy olyan vállalati szintű platform, amely a legújabb digitális kommunikációs és együttműködési eszközöket egyetlen, egységes kínálatba integrálja, akár a helyszínen, akár a felhőben.

UC rendszerek jellemzően a következők:

• Hang Kommunikációs
• Speciális hívásvezérlő
• e-Mail
• Jelenléte (érzékelő & reagál a munkavállalók elérhetőség via naptárakat, valamint a tevékenység)
• Csevegés/Chat
• Hangposta
• Automatikus-Kísérők
• Okos Könyvtárak
• Fax:

Speciális funkciók is rendelkezésre állnak egyes rendszerek, beleértve a Virtuális Személyi Asszisztense, Call Center Funkció, Automatikus Értesítések Interaktív Hang-Válasz (IVR) interfészek, sőt még többet is.

miért van szükség a vállalkozásokra egységes kommunikációs rendszerekre?

a vállalkozások különböző okok miatt egységes kommunikációs (UC) rendszereket valósítanak meg. Szinte mindegyikük azonban a hatékonyság növelésére és a kommunikáció racionalizálására törekszik.

az UC solutions egyetlen, teljesen integrált platformot biztosít a vállalkozások számára, amelyhez minden menedzsment és alkalmazott képes kapcsolódni. Az Unified Communications software szintén rendkívül rugalmas, és lehetővé teszi a kis-és középvállalkozások számára, hogy olyan megoldást valósítsanak meg, amely megfelel az egyedi igényeiknek, és lehetővé teszi, hogy egy későbbi időpontban méretezzenek.

a csapatmunka és az együttműködés a munka jövője. Az egységes kommunikációs megoldás bevezetése megszabadítja az alkalmazottakat a hely által hagyományosan előírt korlátozásoktól. Egy hatékony UC megoldás biztosítja az összes vállalati szintű kommunikációs technológiák szükségesek, hogy felhatalmazza a munkaerő, a termelékenység növelése a szervezetek, csapatok, egyének.

melyek az egységes kommunikációs rendszer fő előnyei?

Az egységes kommunikációs rendszerek sok szempontból hasznosak lehetnek a vállalatok számára. Drasztikusan javíthatják egy vállalkozás és ügyfelei közötti kommunikációt, valamint jelentősen leegyszerűsíthetik a projektcsoportokon belüli együttműködést és szervezést.

íme az egységes kommunikáció egyik legfontosabb előnye:

magasabb termelékenység

UC rendszerek hatalmas időt takarítanak meg azáltal, hogy felhatalmazzák az alkalmazottakat, hogy kommunikáljanak a kulcsfontosságú emberekkel, és bármikor hozzáférjenek az alapvető információkhoz bárhonnan. Ez a termelékenység jelentős növekedéséhez vezet azáltal, hogy lehetővé teszi a munkavállalók számára a hatékonyabb kommunikációt és mobilitásuk növelését.

csökkentett költségek

az UC költségmegtakarítási potenciálja jól bizonyított. Amikor a vállalkozások integrálják kommunikációjukat egy egységes rendszerbe, ez jobb munkavállalói termelékenységhez vezet, ezért növeli az értékesítést, a régebbi rendszerekhez kapcsolódó felesleges díjak megszüntetését, valamint az elavulás megelőzését, ha olyan felhőalapú rendszert használnak, amelyet rendszeresen új funkciókkal frissítenek.

továbbfejlesztett együttműködés

Az egységes kommunikációs rendszerek lehetővé teszik a projekt érdekelt feleinek, hogy zökkenőmentesen működjenek együtt valós időben, bárhol is legyenek. A csapatok jobban reagálhatnak, gyorsabban megoldhatják a problémákat, növelhetik mobilitásukat és rugalmasságukat, jobban együttműködhetnek az ügyfelekkel, és jelentősen csökkenthetik a technikai problémák kockázatát.

adatbiztonság

a digitális korban az adatbiztonság számos vállalkozás és intézmény egyik legnagyobb szervezeti problémája. Az UC biztonsági funkciói közé tartozik az adattitkosítás a hálózatokon keresztül, megakadályozva, hogy az érzékeny információkat rosszindulatú harmadik felek elfogják. Ezenkívül a megbízható felhőalapú UC-szolgáltatók rendszereiket biztonságos, rendkívül redundáns és biztonságos infrastruktúrával rendelkező hosting létesítményekben helyezik el.

nem számít, ha a telefonos platform egy hátsó szekrényben lévő PBX-ből vagy egy felhőalapú rendszerből áll, mint például a Microsoft Office 365 vagy a Skype for Business, a biztonság rendkívül fontos.

a piactér közelmúltbeli fejlődése további biztonsági akadályokat jelentett a vállalkozások számára. A távoli munkás felemelkedése a Bring Your Own Device (BYOD) kihívások robbanását eredményezte. Az üzleti utazók otthoni irodai dolgozók, a legjobb, legfényesebb minden van a kedvenc kommunikációs eszközök. A probléma egységessé válik ezen eszközök segítségével, hogy mindenki ugyanazt a megoldást használja, miközben megfelel az Ön vállalkozásának és iparágának megfelelőségi szabványainak.

az UC megoldásnak integrációt kell kínálnia minden kommunikációs platformon: asztali telefonok, mobil eszközök, e-mailek, azonnali üzenetküldés stb. Szintén fontosak a központosított adminisztráció, valamint a szervezeten belüli egyes csoportok engedélyeinek/ellenőrzésének szintje. Ezek a funkciók gyakran elengedhetetlenek a vállalati és iparági biztonsági előírások és követelmények (mint például a HIPAA és Európa új GDPR törvénye) teljesítéséhez.

az UC technológia értéke

iparáguktól függetlenül a legtöbb vállalat vállalati szinten fúziókon, felvásárlásokon, áthelyezéseken és üzleti bővítéseken ment keresztül új helyekre. Ezeknek a változásoknak és növekedésnek a közös mellékhatása a különböző telefonos platformok és gyártók elterjedése ugyanazon vállalaton belül. Ezek a kommunikációs technológiák ritkán kompatibilisek.

a Legtöbb vállalkozások jellemzően előtt két opciók:

• Kitépni a régi rendszerek, majd cserélje ki egy új platform
• Továbbra is sánta együtt, külön, elkülönített hírközlő rendszerek

Szerencsére van valójában a harmadik lehetőség: keresse meg a fájlokat, átjárható UC megoldás, az egyik, hogy lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy meghosszabbítja az életet a jelenlegi távközlési infrastruktúra beruházások, miközben új funkciókkal, valamint központosítása közigazgatás az egész rendszer. Más szavakkal, egyesítve a vállalat meglévő UC & telefonos megoldásait egy összetartó egészbe, amely a legújabb funkciókba, sőt (ha szükséges) a felhőbe is növekedhet.