az utóbbi időben egy kicsit találkoztam ezzel a kérdéssel, és nem vagyok igazán biztos benne, mi okozza.A tálcán lévő akkumulátor ikonja piros X lesz, amely jelzi, hogy a táblagép be van dugva, de nem töltődik. Úgy tűnik, hogy röviddel a Windows összesített frissítése után következik be. Sok erőforrás azt jelzi, hogy az akkumulátor lemerült, és kapcsolatba lép a Microsofttal. De mielőtt megtenné, próbálja meg a következő lépéseket.

telepítse újra az akkumulátor-illesztőprogramokat

1. kattintson a Start (vagy Cortana/Keresés) gombra, írja be az “Eszközkezelő” elemet, majd nyomja meg az enter billentyűt (vagy kattintson az Eszközkezelőre a keresési eredményekből).

1. bontsa ki az elemeket.

1. kattintson a jobb gombbal a Microsoft AC adapterre, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

1. kattintson a jobb gombbal az elemek alatt maradt elemekre (például: “Microsoft Surface ACPI-kompatibilis vezérlési módszer akkumulátor”), majd válassza az Eltávolítás lehetőséget. Válassza ki a “Illesztőprogram szoftverének törlése ehhez az eszközhöz” lehetőséget (ha van ilyen), majd kattintson az OK gombra.

1. kapcsolja ki a felületi készüléket, majd húzza ki a hálózati tápellátást. Húzza ki a hálózati adaptert a konnektorból is. Ha felszíni dokkolót használ, húzza ki a hálózati tápellátást a dokkból.
2. várjon 30 másodpercet.
3. csatlakoztassa újra a hálózati adaptert mind a felülethez, mind az elektromos aljzathoz. Ha a Surface Dock-ot használja, csatlakoztassa újra a készüléket.
4. bekapcsolás a felületen és bejelentkezés. Várjon néhány percet. A problémát most meg kell oldani.

Surface Dock firmware frissítése

Ha felszíni dokkolót használ, próbálja meg frissíteni a firmware-t. Nem vagyok biztos benne, hogy miért vagy hogyan, de a Surface Dock firmware frissítése szintén megoldotta ezt a problémát számomra.

1. kattintson ide a Microsoft Surface Dock Updater oldalra való navigáláshoz.
2. válassza ki a “felszíni eszközök letöltése”lehetőséget. Akkor kell hozni egy letöltési oldal.
3. kattintson a Letöltés gombra.
4. válassza a “Surface_Dock_FwUpdate…” lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

1. a Microsoft Surface Dock Updater eszköz letölthető. A letöltés után indítsa el a telepítőt, majd kövesse az utasításokat. Ez frissíti a Surface Dock firmware-t.
2. ha az akkumulátor még mindig nem töltődik, próbálja meg megismételni a fenti lépéseket az akkumulátor illesztőprogramjának újbóli telepítéséhez.

Soft Reset

soha nem volt sikerem ezzel, de számos online erőforrás azt jelzi, hogy a gyors soft reset elegendő lehet A probléma megoldásához.

kattintson ide, majd válassza ki a Surface device modellt. A lépések megjelennek a Surface eszköz Puha alaphelyzetbe állításának módjáról.

csatlakoztassa a felületet, mielőtt bekapcsolná

Ez egy nagyon furcsa megoldás, amely ténylegesen működött. Nagyon egyszerű, mielőtt a felületre bekapcsolná, mielőtt csatlakoztatná a hálózati tápkábelt az elektromos aljzathoz, csatlakoztassa a felszíni eszközhöz, majd dugja be az elektromos aljzatba, majd kapcsolja be a készüléket. Fogalmam sincs, miért működik ez, de ez nem megoldás. Ez csak egy megoldás. Feltételezem, hogy valamilyen hiba vagy interferencia okozza a problémát. De egy csipetnyi, ha szüksége van egy díjat, ez lehet az egyetlen megoldás.