Quali sono le condizioni meteorologiche nella tua zona?

• Se si verificano perdite di segnale su tutti i ricevitori, è molto probabile che il tempo sia da biasimare. Se il problema persiste dopo che le condizioni meteorologiche sono migliorate, si prega di contattare il nostro call center al numero 1-888-554-7827.
• Se si verificano perdite di segnale su un solo ricevitore, il tempo non è probabilmente responsabile. Prova a scambiare la posizione del ricevitore per vedere se il problema segue il ricevitore o se è la linea che potrebbe essere difettosa.

C’è neve sul piatto?

L’accumulo di neve sulla superficie del piatto, del braccio o dell’LNB può causare la caduta della forza del segnale. Se si è in grado di farlo in modo sicuro, spazzolare DELICATAMENTE la neve dal piatto. Se non si è in grado di farlo in modo sicuro e senza danneggiare la vostra attrezzatura, si prega di contattare il nostro call center al 1-888-554-7827 per organizzare una chiamata di servizio.

Stai usando un falegname?

Falegnami utilizzati con il nostro sistema devono essere ad alta potenza di passaggio, con una gamma di frequenza massima di 2100 MHz o superiore a lavorare. I falegnami possono anche occasionalmente bruciare, richiedendo la sostituzione. Alcuni limitatori di sovratensione sono dotati di porte coassiali che causano problemi quando vengono utilizzati con il satellite. Prova a collegare il ricevitore a un segmento di cavo prima del falegname per vedere se il falegname è la causa del dropout del segnale.

Stai usando uno splitter?

A parte alcune rare situazioni che coinvolgono attrezzature speciali, gli splitter causeranno interruzioni del segnale su quelli che sembreranno canali casuali. Generalmente, se uno splitter è adatto a una situazione, i nostri installatori ti faranno sapere. Se avete bisogno di più linee che il vostro piatto ha attualmente la capacità di, si prega di telefonare per discutere le possibili soluzioni.

Stai usando il cavo RG6?

Ispezionare la linea coassiale per una specifica RG scritta sul lato. Shaw Direct richiede una valutazione RG di RG6 o superiore per funzionare. I cavi RG59 tenderanno a funzionare per un breve periodo su alcuni canali Shaw prima di bruciarsi.

C’è qualcosa che ostacola il piatto?

Il nostro satellite richiede una chiara linea di vista. A seconda di dove è stato installato il piatto, si può verificare la perdita di segnale a causa di ostruzione da un albero, nuova costruzione, o semplicemente un movimento del piatto stesso.

La soluzione sarà diversa a seconda dell’oggetto. Nella maggior parte dei casi una chiamata di servizio o delocalizzazione piatto risolverà il problema.

Stai usando un prodotto elettronico che potrebbe causare interferenze con il tuo sistema Shaw Direct?

Shaw Direct Equipment è noto per essere suscettibile alle interferenze dei seguenti prodotti:

• Radio CB
• Rilevatori radar
• Furbi, walkie-talkie e altri giocattoli elettronici per bambini
• Cuffie RF wireless
• Baby monitor

Potrebbe esserci qualche interferenza esterna?

Se la parabola satellitare si trova vicino alle linee elettriche, ciò potrebbe causare interferenze. Torri del telefono cellulare, trasformatori di potenza, e rilevatori radar sono stati anche noti per causare interferenze con alcune gamme di frequenza.

Il piatto è visibilmente danneggiato?

Se è così, vi preghiamo di contattarci per prenotare una chiamata di servizio per averlo sostituito.