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Surface Pro collegato, non in carica

by admin

Ho incontrato questo problema un po ‘ ultimamente e non sono sicuro di cosa lo causi.L’icona della batteria nella barra delle applicazioni avrà una X rossa e indica che il tablet è collegato, ma non in carica. Sembra che si verifichi poco dopo un aggiornamento cumulativo di Windows. Molte risorse indicano che la batteria è scarica e di contattare Microsoft. Ma prima di farlo, prova i seguenti passaggi.

Nota: Surface Book e Surface Book 2

Il dock Surface fornisce fino a 90 watt mentre l’adattatore Surface Book è valutato per 102 watt. Lo stesso vale sia per Surface Book di prima che per Surface Book di seconda generazione. Alcuni dispositivi USB possono trarre energia sufficiente dal dock Surface per forzare il dispositivo Surface Book a comparire collegato, ma non in carica. E in alcuni casi, il Surface Book può effettivamente esaurire la batteria sotto carico pesante anche se è collegato al Dock Surface. Fondamentalmente, il Surface Dock non è mai stato progettato pensando al Surface Book anche se la documentazione di Microsoft indica che è una configurazione supportata (ma tecnicamente non lo è).
I dispositivi Surface Pro e Surface Laptop non hanno questo problema con Surface Dock.

Reinstallare i driver della batteria

  1. Fare clic su Start (o Cortana / Search), digitare “Gestione periferiche”, quindi premere invio (o fare clic su Gestione periferiche dai risultati della ricerca).
  1. Espandere le batterie.
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’adattatore Microsoft AC e selezionare Disinstalla.
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su tutti gli elementi rimanenti nelle batterie (ad esempio, “Microsoft Surface ACPI-Compliant Control method Battery”) e selezionare Disinstalla. Selezionare l’opzione “Elimina il software del driver per questo dispositivo” (se applicabile) e fare clic su OK.
  1. Spegnere il dispositivo Surface e scollegare l’alimentazione CA. Scollegare anche l’adattatore CA dalla presa elettrica. Se si utilizza un dock di superficie, scollegare l’alimentazione CA dal dock.
  2. Attendere 30 secondi.
  3. Ricollegare l’adattatore di alimentazione CA sia alla superficie che alla presa elettrica. Se si utilizza il Surface Dock, ricollegare l’alimentazione.
  4. Accendere la superficie e accedere. Aspetta qualche minuto. Il problema dovrebbe ora essere risolto.

Aggiornare il firmware Surface Dock

Se si utilizza un Surface Dock, provare ad aggiornare il firmware. Non sono sicuro del perché o del come, ma l’aggiornamento del firmware Surface Dock ha anche risolto questo problema per me.

  1. Fare clic qui per accedere alla pagina Microsoft Surface Dock Updater.
  2. Selezionare l’opzione “Scarica strumenti di superficie per ESSO”. Sarete portati a una pagina di download.
  3. Fare clic su Scarica.
  4. Selezionare “Surface_Dock_FwUpdate Surfac”, quindi fare clic su Avanti.
  1. Verrà scaricato lo strumento Microsoft Surface Dock Updater. Una volta scaricato, avvia il programma di installazione e segui le istruzioni. Questo aggiornerà il firmware Surface Dock.
  2. Se la batteria non è ancora in carica, provare a ripetere i passaggi precedenti per reinstallare il driver della batteria.

Soft Reset

Non ho mai avuto successo con questo, ma numerose risorse online indicano che un rapido soft reset potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.

Fare clic qui e quindi selezionare il modello del dispositivo Surface. I passaggi verranno visualizzati su come eseguire un Soft Reset sul dispositivo Surface.

Collega la superficie prima di accenderla

Questa è una soluzione molto strana che ha effettivamente funzionato. È abbastanza semplice, prima di accendere la superficie e prima di collegare il cavo di alimentazione CA alla presa elettrica, collegarlo al dispositivo di superficie, quindi collegarlo alla presa elettrica e quindi accendere il dispositivo. Non ho idea del perché funzioni, ma non è una soluzione. E ‘ solo una soluzione alternativa. Presumo che ci sia una sorta di difetto o interferenza che causa il problema. Ma in un pizzico quando hai bisogno di una carica, potrebbe essere la tua unica soluzione.