hva er værforholdene i ditt område?

• hvis du opplever signaltap på alle mottakere, er det svært sannsynlig at været er skylden. Hvis problemet vedvarer etter at værforholdene har forbedret seg, vennligst kontakt vårt kundesenter på 1-888-554-7827.
• hvis du opplever signaltap på bare en mottaker, er været ikke sannsynlig ansvarlig. Prøv å bytte plasseringen av mottakeren for å se om problemet følger mottakeren, eller hvis det er linjen som kan være feil.

er det snø på fatet?

snøakkumulering på overflaten av fatet, armen eller LNB kan føre til at signalstyrken faller. Hvis du er i stand til å gjøre det trygt, forsiktig børste snøen av fatet. Hvis du ikke er i stand til å gjøre det trygt og uten å skade utstyret ditt, vennligst kontakt vårt kundesenter på 1-888-554-7827 for å ordne et serviceanrop.

bruker du en snekker?

Snekkere som brukes med vårt system må være høy effekt passerer, med en maksimal frekvensområde på 2100 MHz eller høyere for å fungere. Snekkere kan også noen ganger brenne ut, krever utskifting. Noen overspenningsvern kommer med koaksiale porter som vil forårsake problemer når de brukes med satellitt. Prøv å trekke opp mottakeren til et segment av kabelen før snekker for å se om snekker er årsaken til signalet frafall.

bruker du en splitter?Bortsett fra noen få sjeldne situasjoner som involverer spesialutstyr, vil splittere forårsake signalfall på det som vil virke som tilfeldige kanaler. Vanligvis, hvis en splitter er egnet til en situasjon, våre montører vil gi deg beskjed. Hvis du trenger flere linjer enn parabolen din har kapasitet til, vennligst ring oss for å diskutere mulige løsninger.

bruker DU rg6-kabel?

Kontroller koaksiallinjen for EN rg-spesifikasjon skrevet på siden. Shaw Direct krever en rg-vurdering PÅ RG6 eller høyere for å fungere. RG59-kabler vil ha en tendens til å fungere i kort tid på Noen Shaw-kanaler før de brenner ut.

er det noe som hindrer parabolen?

vår satellitt krever en klar synslinje. Avhengig av hvor parabolen er installert, kan du oppleve tap av signal på grunn av hindring av et tre, nybygg eller bare en bevegelse av parabolen selv.

løsningen vil være forskjellig avhengig av objektet. I de fleste tilfeller vil en servicesamtale eller dish flytting løse problemet.

bruker du et elektronisk produkt som kanskje forårsaker forstyrrelser I Shaw Direct-systemet ditt?

Shaw Direkte utstyr har vært kjent for å være utsatt for forstyrrelser fra følgende produkter:

• Cb radio
• Radar detektorer
• Furbies, walkie-talkies og andre elektroniske barneleker
• Trådløse RF-hodetelefoner
• babymonitorer

Kan det være noen ekstern forstyrrelse?

hvis parabolantenne befinner seg i nærheten av kraftledninger, kan dette forårsake forstyrrelser. Mobiltelefontårn, krafttransformatorer og radardetektorer har også vært kjent for å forårsake forstyrrelser i noen frekvensområder.

er parabolen synlig skadet?

i så fall kan du kontakte oss for å bestille et serviceanrop for å få det erstattet.