Wat zijn de weersomstandigheden in uw omgeving?

• Als u signaalverlies ondervindt op alle ontvangers, is het zeer waarschijnlijk dat het weer de schuld is. Als het probleem blijft bestaan nadat de weersomstandigheden zijn verbeterd, neem dan contact op met ons callcenter op 1-888-554-7827.
• Als u signaalverlies ondervindt op slechts één ontvanger, is het weer waarschijnlijk niet verantwoordelijk. Probeer de locatie van de ontvanger te verwisselen om te zien of het probleem de ontvanger volgt of dat het de lijn is die defect kan zijn.

ligt er sneeuw op de schotel?

sneeuwophoping op het oppervlak van de schotel, arm of LNB kan leiden tot een daling van de signaalsterkte. Als u in staat bent om dit veilig te doen, borstel de sneeuw voorzichtig van de schotel. Als u dit niet veilig en zonder beschadiging van uw apparatuur kunt doen, neem dan contact op met ons callcenter op 1-888-554-7827 om een servicegesprek te regelen.

gebruikt u een joiner?

Joiners gebruikt met ons systeem moeten hoog vermogen passeren, met een maximum frequentiebereik van 2100 MHz of hoger om te werken. Stolyarnye ook kan af en toe burn-out, die vervanging vereisen. Sommige overspanningsbeveiligingen worden geleverd met coaxiale poorten die problemen zullen veroorzaken bij gebruik met satelliet. Probeer de ontvanger aan te sluiten op een segment van de kabel voor de schrijnwerker om te zien of de schrijnwerker is de oorzaak van het signaal dropout.

gebruikt u een splitter?

afgezien van enkele zeldzame situaties met speciale apparatuur, zullen splitters signaaluitval veroorzaken op wat op willekeurige kanalen lijkt. Over het algemeen, als een splitter geschikt is voor een situatie, zullen onze installateurs u laten weten. Als u meer lijnen nodig heeft dan waar uw gerecht momenteel capaciteit voor heeft, bel ons dan om mogelijke oplossingen te bespreken.

gebruikt u RG6-kabel?

controleer de coaxiale lijn op een RG-specificatie geschreven op de zijkant. Shaw Direct vereist een RG rating van RG6 of hoger om te werken. RG59 kabels zal de neiging om te werken voor een korte tijd op sommige Shaw kanalen voordat burn-out.

is er iets dat de schotel belemmert?

onze satelliet heeft een duidelijke zichtlijn nodig. Afhankelijk van waar uw schotel is geïnstalleerd, kunt u verlies van signaal ervaren als gevolg van obstructie door een boom, nieuwbouw, of gewoon een beweging van de schotel zelf.

de oplossing zal verschillen afhankelijk van het object. In de meeste gevallen een service call of schotel verhuizing zal het probleem op te lossen.

gebruikt u een elektronisch product dat mogelijk interferentie veroorzaakt met uw Shaw Direct-systeem?van Shaw Direct equipment is bekend dat het gevoelig is voor interferentie met de volgende producten ::

• CB-radio
• radardetectoren
• Furbies, walkie-talkies en ander elektronisch kinderspeelgoed
• Draadloze RF-hoofdtelefoon
• Babyfoons

zou er externe interferentie kunnen optreden?

indien de schotelantenne zich in de buurt van elektriciteitsleidingen bevindt, kan dit interferentie veroorzaken. De torens van de mobiele telefoon, de machtstransformatoren, en de radardetectoren zijn ook gekend om interferentie met sommige frequentiebereiken te veroorzaken.

Is de schotel zichtbaar beschadigd?

als dat zo is, neem dan contact met ons op om een servicegesprek te boeken om het te laten vervangen.