Ik ben dit probleem de laatste tijd nogal vaak tegengekomen en ik weet niet echt zeker wat de oorzaak is.Het batterijpictogram in het systeemvak heeft een rode X en geeft aan dat de tablet is aangesloten, maar niet is opgeladen. Het lijkt te gebeuren kort na een Windows cumulatieve Update. Veel bronnen geven aan dat de batterij leeg is en contact opnemen met Microsoft. Maar voordat je dat doet, probeer de volgende stappen.

installeer opnieuw Batterijstuurprogramma ‘ s

1. klik op Start (of Cortana/Search), typ “Apparaatbeheer” en druk vervolgens op enter (of klik op Apparaatbeheer in de zoekresultaten).

1. Expand Batteries.

1. Klik met de rechtermuisknop op de Microsoft AC-Adapter en selecteer Verwijderen.

1. Klik met de rechtermuisknop op alle resterende items onder Batterijen (bijvoorbeeld” Microsoft Surface ACPI-Compliant Control method Battery”) en selecteer Verwijderen. Selecteer de optie “Verwijder de stuurprogrammasoftware voor dit apparaat” (indien van toepassing) en klik op OK.

1. Schakel de oppervlakte-inrichting uit en koppel de wisselstroom. Haal de netadapter ook uit het stopcontact. Als u een Surface Dock gebruikt, koppelt u de netstroom uit het dock.
2. wacht 30 seconden.
3. sluit de wisselstroomadapter opnieuw aan op zowel het oppervlak als het stopcontact. Als je het Surface Dock gebruikt, sluit dan de stroom weer aan.
4. vermogen op het oppervlak en login. Wacht een paar minuten. De kwestie moet nu worden opgelost.

update Surface Dock firmware

Als u een Surface Dock gebruikt, probeer dan de firmware bij te werken. Ik weet niet zeker waarom of hoe, maar het updaten van de Surface Dock firmware heeft ook dit probleem voor mij opgelost.

1. Klik hier om naar de Microsoft Surface Dock Updater pagina te navigeren.
2. Selecteer de optie om “Surface Tools for IT” te downloaden. U wordt naar een Download pagina gebracht.
3. klik op Downloaden.
4. Selecteer “Surface_Dock_FwUpdate…” en klik vervolgens op Volgende.

1. De Microsoft Surface Dock Updater tool zal downloaden. Zodra het downloaden, start het installatieprogramma en volg de aanwijzingen. Dit zal de Surface Dock firmware bijwerken.
2. als de batterij nog steeds niet wordt opgeladen, probeer dan de bovenstaande stappen te herhalen om het batterijstuurprogramma opnieuw te installeren.

Soft Reset

Ik heb hier nooit succes mee gehad, maar talrijke bronnen online geven aan dat een snelle soft reset voldoende zou kunnen zijn om het probleem op te lossen.

Klik hier en selecteer vervolgens uw Surface device model. De stappen worden weergegeven over het uitvoeren van een zachte Reset op uw Surface-apparaat.

Plug het oppervlak in voordat het wordt gevoed op

Dit is een zeer vreemde oplossing die daadwerkelijk heeft gewerkt. Het is eigenlijk heel eenvoudig, voordat je het oppervlak van stroom voorziet en voordat je de netstroomkabel aansluit op het stopcontact, sluit je het aan op het apparaat, sluit het dan aan op het stopcontact en zet het apparaat aan. Ik heb geen idee waarom dit werkt, maar het is geen oplossing. Het is maar een tijdelijke oplossing. Ik neem aan dat er een defect of storing is die het probleem veroorzaakt. Maar in een snuifje als je een lading nodig hebt, kan het je enige oplossing zijn.