Marketing is een essentieel onderdeel van een succesvol bedrijf, en de structuur van het marketingteam binnen een bedrijf zal bepalen hoe succesvol de afdeling kan zijn. Er zijn verschillende manieren om een marketing team te structurerengebaseerd op het bedrijf waar het team deel van uitmaakt. Het kiezen van de juiste structuur en teamleden vormt de basis voor succes.

veel bedrijven moeten echter meer te weten komen over het op de markt brengen van teams en structuren om effectiever te zijn. Hier is een blik op de structuren van marketingteams en hoe bedrijven het ideale marketingteam kunnen kiezen voor hun behoeften.

veranderingen in marketingteams

de organisatiestructuur voor marketingteams is in de afgelopen twee decennia veranderd. Het traditionele model omvatte een afdeling apart van de rest van het bedrijf die zich richtte op printmarketingactiviteiten als het primaire middel om klanten te bereiken.

televisie en radio veranderden dit om alle drie de opties gelijkelijk gewogen en gedwongen teams om nieuwe vaardigheden toe te voegen voor verschillende media. Digitale marketing dwingt een andere verandering in de manier waarop bedrijven hun marketingteams structureren.

tegenwoordig richten marketingteams zich niet meer op een specifiek medium, zoals kranten en televisie, maar op klant-en relatiegerichte modellen. Deze verandering legt de nadruk op de ervaring in plaats van op de middelen om klanten te bereiken. Het resultaat is een potentiële verbetering in kwaliteit en betrokkenheid bij een veel breder publiek. ondernemingen moeten zich echter aanpassen aan de voordelen van digitale marketing en de herstructurering van marketingafdelingen.

de typen marketingafdelingen

het huidige onderzoek toont aan dat marketingafdelingen verschuiven naar zes gedefinieerde afdelingsstructuren. Deze structuren zijn gebaseerd op de standpunten van het bedrijf als het gaat om klanten in plaats van zich te richten op de beste methoden van verschillende media. In het algemeen toont dit een grotere bezorgdheid over de kwaliteit van de verbindingen met klanten in plaats van zich alleen te richten op het bereiken van het grootste volume klanten.

Hier is een blik op de zes soorten marketingafdelingen.

Customer Experience Model

momenteel is een van de beste opties voor marketingafdelingen om over te schakelen naar een customer experience model. Bedrijven die diensten leveren zien het beste rendement op dit model, maar productbedrijven kunnen vergelijkbare niveaus van succes zien als ze zich richten op de customer experience aspecten van hun activiteiten. Dit model bevat vaak merk management en bewustwording methoden die zijn gekoppeld aan hoe klanten omgaan met het bedrijf.

om deze methode succesvol te laten zijn, moet het bedrijf echter een sterke focus hebben op de klantervaring. Veel bedrijven maken deze transitie omdat ze klanten willen aantrekken op basis van een betere ervaring dan concurrenten, zelfs met vergelijkbare producten en productkwaliteit. Veel bedrijven hebben ontdekt dat klanten zijn meer gericht op ervaringen en zelfs negeren producten en kwaliteit tot op zekere hoogte in het voordeel van een betere ervaring.

voor marketingteams betekent dit het benadrukken van de positieve aspecten van de klantervaring door zich te concentreren op een complete ervaring. Socialproof is vaak een nuttig hulpmiddel omdat het gemakkelijk te verzamelen en geeft klanten een betrouwbare blik op hoe klanten momenteel voelen over het werken met het bedrijf.Dit betekent ook gebruik te maken van sociale media en soortgelijke tools om anonline merk te creëren met een positieve boodschap.

Segmentgerichte structuur

in plaats van intern te focussen, wijst een segmentgerichte structuur de behoeften van een segment in een industrie aan. Dit is vergelijkbaar met hoe marketingafdelingen presteerden in de eerste jaren van digitale marketing. Het is echter meer gericht op het identificeren van specifieke doelsegmenten en het creëren van inhoud voor de behoeften van het segment. Het richt zich meer op de groep dan op de individuele klant. Op die manier kan het een breed publiek bereiken van mensen met hetzelfde probleem op te lossen.

voor marketingafdelingen betekent dit het creëren van een online persona binnen die industrie en het focussen op het oplossen van problemen. Bedrijven willen de go-to optie zijn voor mensen met een specifiek probleem. Het is dus van essentieel belang dat we ons richten op de ervaring met het oplossen van dat probleem met behulp van de beschikbare producten en diensten.

marketingafdelingen moeten zich scherp bewust zijn van wat er in dat segment en in de industrie gebeurt, zodat ze zich kunnen aanpassen als nodig is om het juiste segment te bereiken.

operationeel Teammodel

de interne structuur van een marketingafdeling kan veel verschillende werkterreinen bestrijken. In een operationeel teammodel is de afdeling onderverdeeld in teams die zich richten op specifieke doelen of functionaliteiten.

een afdeling kan bijvoorbeeld aparte teams hebben voor Advertising, sociale media en onderzoek. Elk team blinkt uit in zijn gebied en overlapt niet met de anderen.

deze structuur is nuttig voor het bouwen van teams van specialisten die uitblinken in een specifiek gebied. Op die manier kunnen bedrijven belangrijke verbeteringen zien op specifieke operationele gebieden. De teams moeten echter kunnen samenwerken om marketingdoelstellingen te bereiken. Als de teams niet kunnen samenwerken, kan veel van de gespecialiseerde inspanning verloren gaan.

geografisch gericht Model

marketingteams voor grote, nationale en internationale bedrijven moeten mogelijk worden onderverdeeld in functionele teams die zich richten op een specifiek geografisch gebied. Dit komt omdat marketing behoeften veranderen op basis van locatie.

bijvoorbeeld, een bedrijf dat adverteert in de VS heeft verschillende methoden voor reclame in India. De smaak van de consument verandert in elk gebied, en wettelijke eisen kunnen ook de noodzaak van verschillende methoden vereisen.

in dit geval kunnen bedrijven grote voordelen zien omdat de teams experts zijn op hun gebied. Daarom ontwikkelen veel bedrijven teams met specialisten die in die gebieden wonen. Met dat niveau van meeslepende ervaring, kunnen marketingmethoden veel effectiever zijn.

het bedrijf heeft echter een verenigende Afdelingsleider of structuur nodig om de teams te helpen samenwerken. Dit zal het onderliggende merk en de boodschap van reclame hetzelfde in de regio ‘ s te houden.

Kanaalspecifieke Teams model

terwijl veel bedrijven proberen multi-functionele teams op te bouwen, maakt de opkomst van verschillende digitale marketingkanalen de uitdaging moeilijker. Een kanaalspecifiek teammodel creëert teams die zich richten op specifieke kanalen.

een bedrijf kan bijvoorbeeld een social media team, een print team en een video content team hebben. Dit kan nog kleiner worden geboord door teams te creëren voor verschillende platforms zoals Instagram en YouTube.

de sleutel om succesvol te zijn met kanaalspecifieke teams is om een verenigende structuur te hebben die ervoor zorgt dat de Advertising dezelfde kwaliteit en boodschap levert over alle kanalen. Elk kanaal kan zijn eigen unieke look en feel hebben, maar het moet allemaal het merk gezellig vertegenwoordigen.

Product-based Teams Model

bedrijven die veel producten hebben kunnen baat hebben bij het gebruik van een product-based teams model. Elk belangrijk product krijgt een team van marketing specialisten die het effectief kunnen promoten wanneer en waar het nodig is. Het grootste voordeel is dat elk product op zichzelf kan staan en geplaatst kan worden met het segment dat het het meest nodig heeft.

het mogelijke nadeel is dat deze producten volledig gescheiden moeten functioneren van elk ander belangrijk product van de onderneming. Op die manier hoeven meerdere teams niet te coördineren om de omzet te verhogen. Ze kunnen gewoon concentreren op een specifiek ding om de beste resultaten te krijgen. Het maakt het ook makkelijker voor het bedrijf om te zien welke producten zijn de moeite waard te investeren in op basis van marketing rendement.

hoe de juiste Marketingteamstructuur te kiezen

het kiezen van de juiste marketingteamstructuur voor een bedrijf begint door te bepalen hoe het bedrijf moet werken. Op producten gebaseerde bedrijven moeten producten verkopen op volume of op waarde. Als het product een hoge waarde heeft, kan het bedrijf krijgen door minder ervan te verkopen en zich te richten op de kwaliteit van die transacties. Als alternatief zullen bedrijven die opvolume moeten verkopen zich op een andere aanpak richten. Weten wat het bedrijf nodig heeft om te overleven maakt de beslissing veel gemakkelijker.

bedrijven die diensten verlenen of open kunnen blijven met lagere volumeniveaus kunnen zich richten op ervarings-en relatiegerichte methoden. Bijvoorbeeld, een bedrijf dat diensten heeft moet zich richten op de customer experience model. Klanten zijn vaak het meest gericht op wat hun ervaring met het bedrijf zal zijn, en bedrijven curate ervaringen aan te passen. Zo, dat moet de marketing / selling point voor het bedrijf.

een bedrijf dat hoogwaardige producten verkoopt, moet zich richten op een op producten gebaseerd teammodel voor de marketingafdeling. Voor deze bedrijven hebben ze vaak minder klanten die meer geld uitgeven aan het bedrijf.

veel bedrijven onderhouden relaties met consistente kopers, waaronder andere grote bedrijven. Zo, de marketingafdeling moetfocus op de marketing van het product als een oplossing voor dit soort klanten. SaaS (Software as a Service) bedrijven doen dit vaak door verbinding te maken met andere grote bedrijven die technische infrastructuur nodig hebben voor hun activiteiten.

bedrijven die internationaal zijn of een groot gebied bestrijken, moeten zich richten op het geografisch gerichte model. Dit geeft hen de beste opties om zich aan te passen aan de behoeften van verschillende markten. Bedrijven zoals Microsoft doen dit omdat de behoeften van elke markt sterk variëren op basis van hun locatie. Elke product – en marketingstrategie is afgestemd op de behoeften van elke markt voor maximale effectiviteit.

bedrijven die gebruik maken van een diverse verzameling kanalen en mediums, moeten het kanaalspecifieke teammodel of het operationele teammodel gebruiken. Beide opties bieden flexibiliteit en infrastructuur om tegemoet te komen aan de behoeften van specifieke platforms. Het verschil tussen de twee is hoe het bedrijf markten. Veel bedrijven nemen echter elementen van beide structuren op om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen.

ten slotte moet elk bedrijf dat zich richt op het oplossen van een reeks problemen die specifiek zijn voor een groep van gerelateerde klanten, een opegment gericht model gebruiken. Apple is een goed voorbeeld van dit als het betrekking heeft op een entiresegment van tech-gebruikers. Door het aanbieden van meerdere gerelateerde producten aan hen, het bedrijf maakt het leven van klanten in dat segment gemakkelijker. De marktstructuur moet dit weerspiegelen om de meeste waarde te bieden.

het kiezen van een marketingteam structuur is gemakkelijker als het eenmaal duidelijk is wat het bedrijf nodig heeft. Begin met wat intern onderzoek om te zien wat het bedrijf vooruit drijft. Identificeer vervolgens de structuur die overeenkomt met de behoeften van het bedrijf. Het resultaat zou een dramatische verandering moeten zijn in de manier waarop de marketinginspanningen van het bedrijf de verkoop en klantrelaties beïnvloeden.

Melanie G.

Melanie G. is een freelance schrijver en redacteur woonachtig in Tampa, Florida. Ze is fulltime freelance sinds ze haar schrijfbaan bij Nielsen in 2012 verliet.