Porozmawiaj z większością ludzi o kluczu do dobrych, trwałych relacji, a powiedzą jedno słowo:

Komunikacja

nie zgadzam się.

z założeniem komunikacji jest jednak, że ważna jest komunikacja werbalna. Ale im jestem starszy, tym bardziej zdaję sobie sprawę z wagi działań.

stosunkowo łatwo jest ludziom kłamać, kiedy mówią. Jest to również stosunkowo łatwo dla większości ludzi uwierzyć w słowne kłamstwa. Myślę, że większość z nas chce wierzyć w to, co ludzie nam mówią.

ale przy czynach bardzo trudno kłamać. Ale niektórzy z nas nie są dobrymi słuchaczami jeśli chodzi o działania. Niektórzy z nas nie znają się na komunikacji werbalnej.

Jeśli jesteś właścicielem, menedżerem lub naprawdę w każdej sytuacji zawodowej, oto kilka sposobów, w jakie działania mówią głośniej niż słowa. Niezależnie od tego, czy działania są Twoje, czy ich działania ze strony twoich przełożonych, kolegów, klientów itp.

10 czynności mówią głośniej niż słowa przykłady

• Duże, ogólne cele biznesowe
• przeprosiny
• szacunek
• (poprawiona) złota zasada
• Mentorstwo
• Nauczanie
• Kontrola emocjonalna
• odpowiedzialność
• argumenty
• słuchanie

Duże, ogólne cele biznesowe

Jeśli już od jakiegoś czasu jesteś w świecie biznesu, prawdopodobnie spotkałeś się z osobą, która robi duże, ale ogólne proklamacje biznesowe. Duże cele, które brzmią dobrze na powierzchni, ale to naprawdę nic nie znaczy.

Jeśli spojrzeć na najbardziej udane firmy na świecie, najczęściej zajęło im to trochę czasu, aby dotrzeć tam, gdzie są dzisiaj. Zwykle dekady. I zrobili to pod radarem.

nie wygłaszali wielkich, splamionych oświadczeń o swoich celach. Zamiast tego pracowali krok po kroku, aby przejść do następnego poziomu. Potem następny poziom, aż zaczęli otrzymywać informację o swoich osiągnięciach.

to akcja a rozmowa.

przeprosiny

Nie będę argumentować, że słowne mówienie komuś, że przepraszasz, nie jest ważne. Tak. Wydaje się, że ludzie czują się dobrze w pewien sposób. Zwłaszcza w perspektywie krótkoterminowej. Przyznajesz, że widzisz, co zrobiłeś źle i że jesteś gotów zmienić swoje zachowanie w przyszłości.

ale ta druga część … zmienia twoje działania. To jest naprawdę, gdzie rzeczy się zmieniają. Tam czyny mówią głośniej niż słowa. Stosunkowo łatwo jest powiedzieć, że jest ci przykro i naprawdę to zrobić w tej chwili. Inna jest zmiana działań.

szacunek

wyobraź sobie relację trenera sportowego i zawodnika. Ogólnie rzecz biorąc, musi istnieć wzajemny szacunek. Wydaje się, że czasami trener może ujść na sucho, nie szanując zawodnika. Nie sądzę, że to dobra rzecz, ale są prawdopodobnie przykłady, gdzie to działa.

ale kiedy zawodnik nie szanuje trenera, powiedziałbym, że rzadko wychodzi to dobrze. I to nie słowa mogą sprawić, że odejdzie. Gracz może powiedzieć trenerowi i innym, że istnieje szacunek. Ale jeśli gracz przewraca oczami, potrząsa głową i wykonuje podobne czynności, pokazuje to wszystkim obserwującym, że szacunku nie ma.

i to samo dotyczy wszystkich związków. Zawodowe i osobiste.

(poprawiona) złota zasada

niektórzy lubią robić zawoalowane gesty. Dają prezenty, ale dają prezenty, które sami chcieliby otrzymać i oczekują pochwalnych podziękowań dla odbiorcy.

i nie muszą to być zwykłe dary rzeczy materialnych. To może być awans, czy akt dobrej woli. Nawet podziękowania, gratulacje czy coś w tym stylu.

jestem fanem złotej zasady. Zasada jest taka, że powinniśmy traktować innych tak, jak chcą być traktowani. Nie tak chcemy być traktowani.

działa ze słowami, ale lepiej działa z działaniami.

Mentoring

niezależnie od tego, czy szukasz mentora, czy chcesz mentorować kogoś, działania mówią głośniej niż słowa. Uważam to za prawdziwe w wielu książkach biznesowych, które czytam. Lubię czytać autobiografie, w których ktoś odnoszący sukcesy dzieli się kluczami do sukcesu.

ale wolę biografie. Gdzie osoba z zewnątrz, zwykle dziennikarz, bada kogoś i próbuje obiektywnie rozłożyć rzeczy, aby czytelnik mógł zbierać lekcje.

odkryłem, że czasami ludzie nawet nie zdają sobie sprawy z przyczyn własnego sukcesu. Czasami nasze rady nie pasują do tego, co zrobiliśmy.

jednym z przykładów byłby odnoszący sukcesy biznesmen, który nie uczęszczał na studia, mówiąc innym, aby uczęszczali na studia.

Nauczanie

podobne do mentoringu. Bardziej bezpośrednia sytuacja w związku. Może rodzic do dziecka. Ale to może być każda sytuacja. Nauczyciel do ucznia. Działania nauczyciela prawie zawsze bardziej komunikują się z uczniem.

Kontrola emocjonalna

nie chodzi o to, co mówisz w pewnych sytuacjach emocjonalnych, ale o to, jak to mówisz i jak się zachowujesz. Jak reagujesz. Wszyscy przeżywamy trudne chwile. Zarówno dobre, jak i złe. To, jak reagujemy na nasze działania, często wiele o nas mówi. Powiedziałbym, że to, jak reagujemy, gdy wszystko idzie dobrze, jest ważniejsze niż to, jak reagujemy, gdy coś idzie źle.

odpowiedzialność

mówienie zespołowi, że pociągniesz kogoś do odpowiedzialności za błąd to jedno. Pociągnięcie ich do odpowiedzialności to zupełnie inna sprawa. Prawdopodobnie byłeś w sytuacji, w której szef powiedział, że będą konsekwencje, jeśli coś nie podejmie żadnych działań. To mówi reszcie zespołu, że można robić pewne rzeczy. Kiedy tak się dzieje, sprawy zwykle zaczynają się rozpadać dla całej organizacji.

argumenty

kontekst, o którym myślę, to raczej argumentacja twojej sprawy lub umiejętności. Niekoniecznie, kiedy się z kimś kłócisz.

ale powiedzmy, że ktoś argumentuje Twoje Kwalifikacje do pracy. Twierdzą, że nie masz kwalifikacji. Możesz im powiedzieć o swoich referencjach. Albo możesz im pokazać. Prawie zawsze lepiej jest udowodnić swoją wartość swoimi działaniami. Na dłuższą metę ludzie zwracają większą uwagę na wyniki.

słuchając

wspomniałem o tym we wstępie. Wielu z nas może poprawić swoje umiejętności słuchania, gdy ktoś z nami rozmawia. Ale wielu z nas może również poprawić swoje umiejętności słuchania działań innych. Chyba lepszym określeniem będą umiejętności obserwacyjne.

jak dobrze odbierasz to co ludzie robią?

myśl końcowa

wierzę w działania. Może dlatego, że jestem cichy. Nie oczekuję, że inni zmienią swoje sposoby na to, żebym nie mówił zbyt wiele. Ale staram się żyć swoimi czynami. Staram się nie wygłaszać wielkich oświadczeń. Widzę dużą wartość w komunikacji werbalnej, ale w moim doświadczeniu to działania są równie ważne i zazwyczaj ważniejsze.