„nie da się osiągnąć wyników w środowisku tak dynamicznym jak Internet bez niezwykłych ludzi… wyznaczanie wysoko poprzeczki w naszym podejściu do zatrudniania było i nadal będzie najważniejszym elementem naszej pracy. Amazon.com sukces.”

– list Jeffa Bezosa do akcjonariuszy w 1998 roku, zaledwie cztery lata po założeniu firmy Amazon.

powyższe stwierdzenie doskonale oddaje filozofię zatrudniania Amazon w pigułce. Amazon nie zatrudnia zwykłych ludzi. Zatrudnia ludzi, którzy „podnoszą poprzeczkę”. Firma uważa, że każdy nowy pracownik powinien zwiększyć średni poziom produktywności w każdym zespole, do którego dołącza, zapewniając, że standardy firmy stają się coraz wyższe w miarę upływu czasu. Oznacza to, że każde nowe zatrudnienie, które odbywa się w procesie rozmowy kwalifikacyjnej Amazon, powinno być mądrzejsze/lepsze/bardziej wykwalifikowane niż 50% osób obecnie pełniących tę funkcję.

aby upewnić się, że to stwierdzenie jest prawdziwe, Amazon szkoli wybranych pracowników, aby byli Bar Raisers w procesie Amazon interview. Ci pracownicy Amazon podejmują zasadniczo drugą, bezpłatną pracę jako oceniający kandydatów. Oprócz przeprowadzenia jednego z wywiadów, podstawowym zadaniem Radcy Prawnego jest zapewnienie, że na każdym stanowisku i poziomie każdy kandydat jest przesłuchiwany we wspólnym zestawie kompetencji: 14 zasad przywództwa Amazon (więcej o nich za chwilę). BRS pomaga również w odkrywaniu ukrytych motywów zatrudniania, takich jak poważna potrzeba krótkoterminowa, i zmusza ankieterów do ponownego rozważenia swojej opinii w różnych kontekstach. Bar Raisers są znane nie skakać z jednego pytania do drugiego, ale delektować słuchając każdy stosowny szczegół swojej historii w procesie Wywiad Amazon.

przejdźmy teraz do procesu rozmowy kwalifikacyjnej w Amazon. Amazon zazwyczaj przeprowadza około czterech do sześciu wywiadów, przy czym co najmniej jeden ankieter jest raiser bar. Każdy ankieter obejmuje kilka z 14 zasad przywództwa Amazon tak, że w całości kandydat jest oceniany na każdym z nich w procesie. Pytania dotyczące wywiadu behawioralnego są zadawane w celu sprawdzenia, czy kandydat przejawiał te 14 zasad przywództwa amazon w przeszłości. Jak wspomniano wcześniej, są to najważniejsze filtry, których Amazon używa do wyboru kandydatów w procesie rozmowy kwalifikacyjnej. Amazon mocno wierzy, że wraz z tempem ekspansji firmy, jedynym sposobem, aby utrzymać kulturę firmy przy życiu, jest zaciekłe strzeżenie swoich 14 zasad przywództwa. Oczekuje się, że kandydaci spełnią „minimalne oczekiwania” na wszystkich 14 zasadach przywództwa Amazon i będą „wybitni” na co najmniej jednym z nich. Jeśli nawet jeden z BRs ma sprzeciw wobec zatrudniania kandydata przez Amazon, może po prostu zawetować aplikację, a proces rozmowy kwalifikacyjnej kończy się na tym.

„nasze zasady przywództwa nie są tylko dość inspirujące wiszące ściany. Te zasady pracują ciężko, tak jak my. Amazończycy używają ich każdego dnia, niezależnie od tego, czy omawiają pomysły na nowe projekty, decydują o najlepszym rozwiązaniu problemu klienta, czy przeprowadzają wywiady z kandydatami. To jedna z rzeczy, która czyni Amazon osobliwym.”

Po przeprowadzeniu wywiadu z rekruterami i kandydatami Amazon zebraliśmy krótką listę pytań wywiadowych, które są używane w wywiadach Amazon, aby ocenić kandydatów na podstawie każdej z tych zasad przywództwa 14. Należy pamiętać, że poniższe pytania wywiadowe nie są w żaden sposób wyczerpujące i są tylko wskaźnikiem przestrzeni, w którą twoje pytania wywiadowe Amazon byłyby penetrowane. Możesz użyć tej listy pytań do rozmowy kwalifikacyjnej, aby pracować nad swoją listą doświadczeń i wybrać swoje historie gwiazd: historie, które najlepiej manifestują zasady przywództwa Amazon, na które chcesz rzucić światło. Zrozum, że każda część procesu rozmowy kwalifikacyjnej Amazon została stworzona, aby systematycznie zarysować cechy przywódcze, zrozumieć ich znaczenie dla Ciebie i stopień zastosowania tych 14 zasad przywództwa Amazon w twoich doświadczeniach życiowych. Wybierz kilka z 14 zasad przywództwa, które są dla Ciebie najważniejsze i skup się na nich w sposób oczywisty. Mów do nich. Porozmawiaj z nimi. Wspomnij o nich w swoich opowieściach.

1. Obsesja klienta

Liderzy zaczynają od klienta i działają wstecz. Pracują energicznie, aby zdobyć i utrzymać zaufanie klientów. Chociaż liderzy zwracają uwagę na konkurentów, mają obsesję na punkcie klientów.

• kto był twoim najtrudniejszym klientem?

• podaj mi przykład czasu, w którym nie spełniłeś oczekiwań klienta. Co się stało i jak próbowałeś naprawić sytuację?

• gdy pracujesz z dużą liczbą klientów, trudno jest zapewnić im doskonałą obsługę. Jak traktować priorytetowo potrzeby swoich klientów?

• Opowiedz historię, kiedy ostatnio musiałeś kogoś przeprosić.

2. Własność

liderzy są właścicielami. Myślą długoterminowo i nie poświęcają długoterminowej wartości dla krótkoterminowych wyników. Działają w imieniu całej firmy, poza własnym zespołem. Nigdy nie mówią: „to nie Moja praca.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś pozostawić niedokończone zadanie.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś pracować nad projektem z niejasnymi obowiązkami.

3. Wymyśl i uprość

Liderzy oczekują i wymagają innowacji i wynalazków od swoich zespołów i zawsze znajdują sposoby na uproszczenie. Są zewnętrznie świadomi, szukają nowych pomysłów zewsząd i nie są ograniczeni przez „nie wymyślone tutaj”. Gdy czynimy nowe rzeczy, akceptujemy, że możemy być źle rozumiani przez długi czas.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy dałeś proste rozwiązanie złożonego problemu.

Opowiedz mi o czasach, kiedy coś wymyśliłeś.

4. Mają rację, dużo

liderzy mają rację dużo. Mają silny osąd i dobry instynkt. Poszukują różnych perspektyw i pracują nad zaprzeczeniem swoich przekonań.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy się myliłeś.

• Opowiedz mi o czasie, kiedy musiałeś pracować z niepełnymi danymi lub informacjami.

5. Ucz się i bądź ciekawy

Liderzy nigdy nie kończą nauki i zawsze dążą do poprawy siebie. Są ciekawi nowych możliwości i starają się je odkrywać.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy wpływałeś na zmianę, zadając tylko pytania.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy rozwiązywałeś problem poprzez tylko lepszą wiedzę lub obserwację.

6. Zatrudniaj i rozwijaj najlepszych

liderów podnoszą poprzeczkę wydajności z każdym zatrudnieniem i awansem. Rozpoznają wyjątkowe talenty i przeniosą je w całej organizacji. Liderzy rozwijają liderów i poważnie traktują swoją rolę w coachingu innych. Pracujemy w imieniu naszych pracowników, aby wynaleźć mechanizmy rozwoju, takie jak wybór kariery.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy mentorowałeś kogoś.
Opowiedz mi o czasach, kiedy źle zatrudniłeś. Kiedy to rozgryzłeś i co zrobiłeś?

7. Nalegać na najwyższe standardy

liderzy mają nieubłaganie wysokie standardy – Wiele osób może myśleć, że te standardy są nieracjonalnie wysokie. Liderzy nieustannie podnoszą poprzeczkę i napędzają swoje zespoły do dostarczania wysokiej jakości produktów, usług i procesów. Liderzy zapewniają, że usterki nie zostaną wysłane w dół linii i że problemy są naprawione, więc pozostają stałe.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy nie mogłeś spełnić własnych oczekiwań co do projektu.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy członek zespołu nie spełniał Twoich oczekiwań w projekcie.

8. Myślenie Duże

myślenie małe jest samospełniającą się przepowiednią. Liderzy tworzą i komunikują odważny kierunek, który inspiruje wyniki. Myślą inaczej i rozglądają się za rogi, szukając sposobów na obsługę klientów.

• Opowiedz mi o swoich największych osiągnięciach zawodowych.

• Opowiedz mi o czasach, kiedy wyszedłeś daleko poza zakres projektu i dostarczyłeś.

dobrym tego przykładem jest ich koło zamachowe.