Se você muitas vezes seguir publicações de marketing e fóruns on-line, você pode ter ouvido a palavra de ordem “4Ps” muitas vezes. Os elementos de 4Ps São Produto, Preço, Promoção e lugar (distribuição). Com o passar do tempo, os comerciantes vêm com argumentos e sugestões para melhorar e expandir a abordagem 4Ps e seu conceito. Uma crítica à abordagem 4Ps é que ela não se concentra nas pessoas (i.e., Empregados), mesmo que sejam essenciais, especialmente no contexto da venda pessoal no mercado de negócios-a-negócios (B2B). Portanto, os especialistas de marketing introduziram muitas teorias; uma delas é a proposição de uma alternativa 4Cs de marketing.a introdução de 4c de marketing criou uma mudança considerável nas práticas comerciais. Você pode ver o modelo 4C flutuando ao redor do mundo do marketing, mas você já se perguntou o que é e como entender plenamente suas implicações?

Se tiver, é mais do que tempo de esclarecer o que significa exactamente “4Cs de marketing” e como funciona nesta era de negócios em constante mudança.

uma visão geral do modelo de comercialização 4Cs

desenvolvido em 1990 por Robert Lauterborn, o 4Cs de marketing é um sistema de classificação actualizado do 4Ps. Seu 4Cs de modelo de marketing mudou o foco dos produtores para os consumidores, e se tornou um modelo melhor para as pequenas empresas que estão marketing para um nicho de audiência.

O pano de fundo para o surgimento de 4Cs da ideia de marketing era que cada vez mais empresas produziam bens, mas não podiam vender todos. Através do seu foco no cliente, o 4Cs do modelo de marketing é um passo longe do conceito tradicional de marketing de massa. No marketing em massa, as empresas que vendem um produto tendem a ver o público como apenas “uma grande massa sem proezas”, sem uma compreensão profunda do que o cliente quer de um produto. Os 4Cs do modelo de Marketing desviam a ação para o nicho de marketing, em vez disso, onde a conversa está mais perto de um para um, e requer mais esforço para entender quem é o cliente e quais são as suas necessidades reais.

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em Vez de adicionar novos elementos, Lauterborn do 4Cs de marketing fornecem uma visão contemporânea do clássico 4Ps do marketing mix. Fundamentalmente, os 4Cs de marketing enfatiza a importância do foco do consumidor com a abordagem ao mix de marketing. Parte da perspectiva de um consumidor moderno e bem informado que enfrenta uma vasta gama de produtos e serviços em mercados saturados.

quais são os 4Cs de Marketing?

na opinião de Lauterborn, o modelo 4Ps não é mais relevante e útil para ajudar o comerciante de hoje a resolver quaisquer problemas reais. Ele listou as variáveis que achou necessárias. Ele começou o 4Cs do modelo de marketing com “desejos e necessidades do consumidor” como o foco crítico para empresas orientadas a produtos que tendem a fazer produtos que o cliente não quer. O seu segundo ” C “de marketing é o” custo a satisfazer ” baseado na irrelevância do preço entre muitos factores. O terceiro fator é a “conveniência de comprar”, que é um conceito empolgante no trabalho e na vida hoje em dia. A última variável do modelo 4C é “comunicação”, com uma proposta que em vez de uma promoção mais disponível e manipuladora, a comunicação deve continuar a ser um processo de diálogo bidirecional entre o cliente e a empresa.

• os desejos e necessidades dos consumidores

de acordo com os 4Cs do marketing, em vez de começar a história com um produto em si, o foco deve ser na venda apenas o que o cliente especialmente quer comprar. Não se pode fabricar produtos e depois tentar vendê-los a um mercado de massas. Um excelente exemplo disso é provavelmente a Nokia, fazendo um monte de produtos, mas não satisfazendo as necessidades e desejos do cliente.

O processo de marketing requer profissionais de marketing para passar o tempo estudando o que os clientes querem e precisam, e, em seguida, atraí-los um a um com algo que cada um quer. Apenas com este entendimento detalhado, uma empresa vai conseguir vender com precisão o que os clientes querem comprar.

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é claro que, no âmago de qualquer estratégia de marketing é o produto em si, no entanto, esta é apenas a ponta de um iceberg, como o produto deve ser algo que os clientes a encontrar o desejável. Além disso, deve haver algo único em seus produtos, o que os ajuda a destacar-se de todos os outros concorrentes. Os passos mais eficazes para o conseguir São::

• Compreensão de seus clientes-alvo, bem como o direito mercado inexplorado
• Ser claro sobre o valor dos produtos e desenvolver o produto, em vez de tentar encaixar um ready-made de produto para o mercado
• Testes de produtos torna-se um elemento crítico de ambos, o produto da variável e o variável personalizada.

há um ditado que exatamente corresponde a este ‘primeiro C de marketing’, e é ” se você construir, eles virão.”Na maioria dos casos, você tem que descobrir o que as pessoas querem e, em seguida, “construir” para eles; como resultado, eles virão para comprar de você.

• custo para satisfazer

quando compreendido corretamente, a variável custo fornece mais informações sobre o cliente do que o preço. O preço é apenas uma parte do custo total incorrido para satisfazer as necessidades e necessidades dos clientes. O cliente suporta muito mais despesas na aquisição de seus bens e serviços. O subconjunto de custos de 4c do modelo de marketing inclui custos monetários e não monetários. Abaixo estão alguns deles:

• Price – the amount of money that a consumer is willing to pay to acquire a good or service.
• O custo adicional de aquisição – despesas extras que possa ter ao comprar produtos (gás para a unidade de localização do vendedor, o tempo e o dinheiro gasto na pesquisa de produtos)
• Custo de consciência – imagine que você está executando um negócio que vende bolos que contêm óleo de porco. Seus consumidores muçulmanos podem incorrer em um custo de consciência quando compram e comem seus bolos.
• custo de oportunidade – isto refere-se a um benefício que o seu consumidor poderia ter recebido, mas desistiu de comprar os seus produtos e serviços.

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Muitos profissionais de marketing entendem que a principal motivação para a compra do produto é o preço, no entanto, se a determinado preço reduz o custo para ganhar mercado, a empresa vai estar em desvantagem. Em vez disso, um foco no valor para satisfazer as necessidades ou desejos do consumidor apreciará a informação essencial do que apenas o preço de compra. Uma ênfase neste fator de marketing abrirá a porta para as empresas para aumentar a taxa de seus itens, diminuindo o custo para satisfação através de medidas que têm uma influência mínima na linha de fundo da empresa.

• conveniência em comprar

o terceiro factor no modelo de marketing 4Cs é a conveniência em comprar, não apenas o local ou distribuição. Conveniência de comprar é um conceito emocionante quando vivemos em um mundo sempre-on 24/7. A proliferação de comércio eletrônico, cartões de crédito e smartphones fez do fornecimento de produtos para o cliente um jogo totalmente novo. Um cliente é livre para visitar um local físico para atender a uma necessidade, como o conceito de compras das 9: 00 às 5: 00 desapareceu.

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O aparecimento de diferentes canais de compras e a facilidade de acesso requer marketing para se concentrar no:

• Proporcionando comodidade, através de constante mudança e adaptação, ao invés dos tradicionais e rígidas canais de distribuição
• Pesquisar e descobrir todo o potencial dos canais em que os clientes podem considerar ao fazer uma compra
• Detecção e remoção de todas as barreiras seus clientes face ao comprar seus produtos e serviços

as Empresas, muitas vezes, ignoram a conveniência aspecto do modelo 4C, como eles priorizam mais as margens de lucro sobre a conveniência para o cliente, no entanto, em a longo prazo, a conveniência para os consumidores pode trazer de volta mais benefícios para a marca.entretanto, uma mistura tradicional de marketing usa a promoção como uma ferramenta para colocar toda a informação sobre produtos e serviços à frente dos clientes; ainda parece difícil para um nicho de mercado. Essa é a razão pela qual a comunicação – a última do modelo 4C – é mais favorável. Com o desenvolvimento da internet e das redes sociais, A comunicação funciona como um foco muito mais amplo em toda a experiência de compra.

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a este respeito, o 4Cs do modelo de marketing trabalha para estabelecer um diálogo com as perspectivas, compreender as suas necessidades e necessidades, e exortá-los a tomar medidas imediatamente. Há mais do que apenas uma relação” dar e receber ” entre comprador e vendedor. Considerar a publicidade como uma forma de comunicação pode ajudar um comerciante a entender melhor o seu público, o que indirectamente contribui para aumentar as vendas e a lealdade dos clientes.

conclusão

os 4Cs de marketing são parte integrante do processo de planeamento e execução em qualquer empresa de negócios, uma vez que se adequam melhor às necessidades de empresas de menor dimensão que não tenham uma forte marca de capital próprio. Além disso, as pessoas não devem considerar o modelo 4Cs como o substituto para o tradicional pacote de marketing 4Ps, uma vez que, em conjunto, podem ajudar as empresas a equilibrar o cumprimento de metas e objetivos com a resposta às necessidades em mudança de seus clientes.

não importa se você está usando os 4Ps, os 7Ps, ou os 4Cs do modelo de marketing, o ponto-chave a lembrar é identificar e compreender os consumidores-alvo, bem como suas necessidades e necessidades. E então, você pode oferecer produtos e serviços personalizados que são significativos para eles e podem levar a um aumento das vendas.

autor Bio:
Haley é um criador de conteúdo na Avada Commerce. Quando não trabalha e aprende sobre comércio eletrônico, ela fica presa em aventuras de viagem, comida e livros. Ao crescer, ela quer ler, aprender e experimentar coisas cada vez mais atualizadas para se adaptar a este mundo em constante mudança.