a maioria dos americanos que trabalham hoje já ouviram falar do Pike Place Fish Market de Seattle, e a linha de ” FISH!”vídeos de treino inspirados. Originalmente lançado em 1998, the FISH! o vídeo tem sido um fenômeno de treinamento mundial. Não é exagero dizer que milhões de pessoas viram algumas ou todas as coisas.

as organizações treinam com o peixe! vídeo porque mostra como os funcionários em um local de trabalho que a maioria consideraria indesejável (um mercado de peixe fedorento) não só sobreviver, mas prosperar—escolhendo encontrar significado e alegria em seu trabalho e aspirar a “fazer o dia” de cada cliente. Depois de assistir ao vídeo, os funcionários são desafiados a aplicar o peixe! Filosofia para o seu próprio ambiente de trabalho.então, como é que tudo isto começou?anos atrás, um documentarista chamado John Christensen estava visitando Seattle quando ele se deparou com um grupo de peixeiros enérgicos no mercado de peixe Pike Place que estavam jogando peixe um para o outro, entretendo as multidões, e vendendo muitos peixes, ainda por cima. Ele ficou e assistiu a cena por mais de meia hora, desejando ter esse tipo de energia e cultura divertida em seu local de trabalho. Inspirou-o a criar o peixe de vídeo! “Eu queria inspirar as pessoas a trabalhar de coração, com propósito, enquanto se divertiam”, disse Christensen. “Vi como esta paixão leva à excelência.”Este vídeo eventualmente levou a uma linha inteira de programas e produtos que ensinam e reforçam o peixe! Filosofia.o que posso aprender com um Peixeiro?ficaria surpreendido. É um trabalho sujo e malcheiroso, então porque é que os empregados do mercado de peixe Pike Place se divertem tanto? Bem, isso começou em 1965 quando o empregado da Pike Place Fish John Yokoyama comprou o mercado ao seu chefe. Enquanto ele e seus funcionários estavam decidindo que tipo de empresa eles queriam se tornar, alguém sugeriu que eles se tornassem “mundialmente famosos.”Todo mundo abraçou essa visão, eles adicionaram “mundialmente famoso” ao seu logotipo, e começaram a discutir como eles poderiam fazer essa visão uma realidade.os clientes experimentam ser conhecidos e apreciados quer comprem ou não peixe.

de acordo com o mundialmente famoso site Pike Place Fish, Yokoyama e seus funcionários criaram sua própria definição de “mundialmente famoso”.”Para nós”, disseram eles, ” significa ir além de apenas prestar um excelente serviço às pessoas. Significa realmente estar presente com as pessoas e relacioná-las com elas como seres humanos…intencionalmente estar com elas agora, no momento presente, de pessoa para pessoa. Tiramos toda a nossa atenção de nós mesmos para estarmos apenas com eles … à procura de formas de os servir.”A tripulação se propõe a fazer o dia de cada cliente. Eles compartilham um “compromisso implacável” para garantir que os clientes são conhecidos e apreciados se eles compram peixe ou não. “Para nós”, diz a tripulação, ” … “mundialmente famoso” é uma forma de ser.”

O que é o peixe! Filosofia?o peixe! A filosofia gira em torno de quatro princípios básicos: jogar, fazer o seu dia, estar lá, e escolher a sua atitude. Trata-se de construir uma cultura organizacional que encoraje o engajamento, a confiança, A comunicação e o serviço estelar aos outros.como é que isto se aplica se não estou no serviço ao cliente?Adoptando o peixe! Filosofia soa incrível para as pessoas que trabalham nas linhas de frente do atendimento ao cliente, mas e se você trabalha em qualquer outro campo? Felizmente, a filosofia pode fazer a diferença em qualquer departamento ou organização, não importa qual o título do seu trabalho, ou que tipo de equipe você gostaria de inspirar. Todos nós servimos alguém em nossos trabalhos – seja um cliente interno (co-Trabalhadores) ou um externo, para que todos possam se beneficiar do trabalho de equipe, atitudes positivas e entusiasmo que a formação com o peixe! o programa pode trazer. E ainda mais importante do que apenas se divertir, as quatro habilidades do programa trazem a excelência pessoal, o que leva a aumentos no desempenho da equipe e da organização!como se parece esta filosofia quando aplicada a, digamos, uma empresa de telhados?

uma empresa de telhados e construção em Washington decidiu usar peixe! quando o trabalho de equipa e a segurança começaram a sofrer. Quando os empregados viram peixe!, eles se relacionaram imediatamente com os peixeiros no vídeo, cujo trabalho também foi cansativo, sujo e às vezes perigoso. Os empregados de telhados perceberam que eles também podiam escolher suas atitudes e decidiram usar o peixe! A filosofia e as lições do Pike Place Fish Market em todas as áreas de seu negócio – em reuniões de empresas (leitura de feedback do cliente em voz alta), em atendimento ao cliente (como escolher a telha de fichas de um jardim de cliente), em suas interações com o outro (que aprendeu a treinar uns aos outros, a fim de se conectar com o outro, não corrigir um ao outro), e no seu compromisso para com a segurança (usando cadências para gritar riscos de segurança, e de forma consistente revisão de suas classificações de segurança em reuniões da empresa). O feedback dos clientes foi positivo, e aqueles funcionários que eram “nariz-a-grindstone” realmente soltou-se e percebeu o quão saudável “play” no trabalho pode ser. A empresa também conseguiu melhorar suas pontuações de segurança significativamente ao longo de um período de dois anos.como é que um vídeo pode ajudar os meus empregados a melhorar o seu emprego?

O vídeo é um poderoso meio de ensino, com a capacidade de envolver os olhos, ouvidos e corações dos espectadores, tudo ao mesmo tempo. E quando as pessoas se envolvem emocionalmente na história que está sendo contada, elas estão mais abertas a aprender e mudar.peixe! atrai os espectadores com a sua divertida história da vida real, captura a sua atenção com humor, em seguida, compartilha 4 princípios transformacionais para a criação de um novo ambiente de trabalho e melhoria da qualidade de vida. Ao discutir como esses princípios seriam em sua organização, e então todos se comprometendo com essa nova visão, todos os dias, mudanças “mundialmente famosas” podem ocorrer em sua empresa, também. Como um funcionário da Pike Place Fish market afirma no vídeo, ” qualquer um pode fazer isso. Não tens de atirar peixe. Só tens de ter a energia, tens de ter o compromisso.”

A linha de peixes à base de vídeo! os produtos incluem: o peixe original! vídeo, Peixe! Paus, peixe! Cultura, peixe! Ferramentas de treino, peixe! para líderes, e 4 peixes! Tales case studies videos. Para mais informações sobre o treinamento com a filosofia do Peixe, contate Charthouse Learning.