abordarea încrederii scăzute într-o relație este o problemă provocatoare. De îndată ce cuvântul ” t ” —încredere-este menționat, emoțiile încep să crească, defensivitatea urcă și oamenii încep să se simtă neliniștiți în legătură cu direcția conversației.

când organizez ateliere despre construirea încrederii, participanții îmi cer adesea sfaturi despre cum pot spune cuiva că nu are încredere în ei. Asta pentru că încrederea nu este un subiect despre care majoritatea oamenilor se simt confortabil și puțini sunt echipați să gestioneze o conversație de încredere într-un mod obiectiv, productiv și respectuos, care întărește relația, mai degrabă decât să o distrugă.

cheia pentru a aborda lipsa de încredere într-o relație este să nu se concentreze pe încredere în sine, ci pe comportamentele care cauzează încredere scăzută. De fapt, ca practică generală, vă recomand să încercați să evitați utilizarea completă a cuvântului „t” în timpul conversației de încredere. Concentrându-vă pe comportamente, dvs. și cealaltă persoană puteți să vă concentrați asupra a ceea ce puteți controla; cum vă tratați unul pe celălalt.

dar cum faci asta? Cum transmiți cuiva în care nu ai încredere vorbind doar despre comportamente? Există trei pași de bază:

1. diagnosticați ce element de încredere este scăzut. Înainte de a putea începe chiar să discutați comportamente specifice care cauzează încredere scăzută, trebuie să diagnosticați ce element de încredere este erodat. Asta pentru că încrederea nu este un concept unidimensional. Cercetările arată că încrederea este alcătuită din patru elemente: competență, integritate, îngrijire și fiabilitate. În funcție de contextul și natura relației, unele elemente pot fi accentuate mai mult decât altele, dar toate sunt încă importante și necesare într-o oarecare măsură. De exemplu, competența, integritatea și fiabilitatea pot fi mai relevante în relația cu mecanicul dvs. auto, în timp ce demonstrarea îngrijirii poate fi mai puțin. Doriți să vă asigurați că mecanicul are cunoștințe despre fixarea mașinii dvs., vă percepe un preț corect și finalizează lucrările la timp. Deși îngrijirea este mai puțin importantă în acest context, dacă mecanicul este nepoliticos și te tratează lipsit de respect, te poate determina să te întrebi dacă el/ea are cu adevărat interesul tău în minte și, prin urmare, îți erodează încrederea în el/ea.
2. identificați Comportamentele specifice care cauzează încredere scăzută. Când simți că nu ai încredere în cineva, rareori este o situație în care nu ai încredere în totul despre individ. Este aproape întotdeauna unul sau două comportamente cheie care determină erodarea încrederii în relație. Odată ce ați diagnosticat ce element de încredere este scăzut, puteți restrânge comportamentele care cauzează decalajul de încredere. De exemplu, să ne uităm la fiabilitate. Oamenii sunt de încredere dacă se comportă în moduri care arată că sunt de încredere, receptivi și responsabili. Aceste tipuri de comportamente arata ca respectarea termenelor limită, ca urmare a angajamentelor, ca fiind disponibile imediat sau că vă revin într-o perioadă rezonabilă de timp și că se consideră responsabili pentru rezultatele angajamentelor lor. Dacă vă confruntați cu încredere scăzută cu un coleg, deoarece el/ea nu este de încredere, veți închide decalajul de încredere mai repede și mai ușor, obținând claritate asupra comportamentelor care provoacă încredere scăzută și cum le puteți remedia.
3. oferiți feedback cu privire la comportament. Oferirea de feedback cuiva este un moment de încredere în relație. Este o oportunitate de a construi încredere sau de a o eroda, deci este important să abordați situația cu un scop clar și să planificați în minte. Odată ce ați diagnosticat care dintre cele patru elemente de încredere este erodat și ați restrâns Comportamentele specifice care cauzează această eroziune, următorul pas este să oferiți feedback cu privire la aceste comportamente și să dezvoltați un plan pentru consolidarea acestora. Concentrați conversația pe comportamentele pe care persoana le poate controla și schimba înainte, nu pe trăsăturile sau caracteristicile generale ale personalității. Rezistați dorinței de a generaliza sau de a pedala feedback-ul. Fii descriptiv, specific și descrie impactul negativ rezultat din comportament, dar presupune și cele mai bune intenții din partea celeilalte persoane. În cele din urmă, mențineți conversația concentrată pe rezolvarea problemelor comportamentelor supărătoare și înaintarea într-un mod productiv. Folosind exemplul nostru anterior de a aborda un decalaj de încredere cauzat de lipsa de fiabilitate a cuiva, feedback-ul ar putea suna ceva de genul: „Sarah, trebuie să discutăm rapoartele săptămânale de stare a proiectului. Ați ratat termenul limită de vineri în ultimele trei săptămâni și, ca rezultat, echipa executivă a avut o imagine incompletă a stării generale a proiectului pentru întâlnirea de luni. Sunt îngrijorat pentru că acest lucru nu este în mod normal ca tine. Putem vorbi despre ceea ce se întâmplă și să găsim un plan pentru a ne asigura că vom fi corectați?”În acest exemplu, fără a folosi cuvântul încredere, ați abordat comportamentele care cauzează încredere scăzută cu Sarah și ați început să puneți în aplicare un plan pentru a reconstrui încrederea în continuare.

nimeni nu se consideră a fi nedemn de încredere, astfel încât să-i spui cuiva „nu am încredere în tine”, va duce, de obicei, la deteriorarea relației și va face recuperarea încrederii atât de dificilă, dacă nu chiar imposibilă. Dar prin diagnosticarea elementelor de încredere erodate într-o relație, identificarea comportamentelor specifice de la rădăcina problemei și discutarea modalităților de abordare a acestora, puteți obține încrederea înapoi pe drumul cel bun, păstrând și dezvoltând relația.