vilka väderförhållanden finns i ditt område?

• Om du upplever signalförlust på alla mottagare är det mycket troligt att vädret är skylden. Om problemet kvarstår efter att väderförhållandena har förbättrats, kontakta vårt callcenter på 1-888-554-7827.
• Om du upplever signalförlust på endast en mottagare är vädret sannolikt inte ansvarigt. Försök byta mottagarens plats för att se om problemet följer mottagaren eller om det är linjen som kan vara felaktig.

finns det snö på skålen?snöackumulering på ytan på skålen, armen eller LNB kan orsaka att signalstyrkorna sjunker. Om du kan göra det säkert, borsta försiktigt snön från skålen. Om du inte kan göra det säkert och utan att skada din utrustning, kontakta vårt callcenter på 1-888-554-7827 för att ordna ett servicesamtal.

använder du en snickare?

Joiners som används med vårt system måste vara hög effekt som passerar, med ett maximalt frekvensområde på 2100 MHz eller högre för att fungera. Joiners kan också ibland brinna ut, kräver ersättning. Vissa överspänningsskydd kommer med koaxiala portar som kommer att orsaka problem när de används med satellit. Försök att ansluta mottagaren till ett segment av kabeln innan snickaren för att se om snickaren är orsaken till signalavbrottet.

använder du en splitter?

bortsett från några sällsynta situationer som involverar specialutrustning, kommer splitters att orsaka signalavbrott på vad som verkar som slumpmässiga kanaler. I allmänhet, om en splitter är anpassad till en situation, kommer våra installatörer att meddela dig. Om du behöver fler linjer än din maträtt för närvarande har kapacitet för, ring oss för att diskutera möjliga lösningar.

använder du RG6-kabel?

inspektera koaxiallinjen för en rg-specifikation skriven på sidan. Shaw Direct kräver ett rg-betyg på RG6 eller högre för att fungera. Rg59-kablar tenderar att fungera en kort tid på vissa Shaw-kanaler innan de brinner ut.

finns det något som hindrar skålen?

vår satellit kräver en tydlig siktlinje. Beroende på var din maträtt har installerats kan du uppleva signalförlust på grund av hinder av ett träd, nybyggnation eller helt enkelt en rörelse av skålen själv.

lösningen kommer att vara olika beroende på objektet. I de flesta fall löser ett servicesamtal eller diskförflyttning problemet.

använder du en elektronisk produkt som kanske orsakar störningar i ditt Shaw Direct-system?

Shaw Direct-utrustning har varit känd för att vara mottaglig för störningar från följande produkter:

• CB radio
• radardetektorer
• Furbies, walkie-talkies och andra elektroniska barnleksaker
• trådlösa RF-hörlurar
• babymonitorer

kan det finnas någon extern störning?

om parabolantennen ligger nära kraftledningar kan detta orsaka störningar. Mobiltelefontorn, krafttransformatorer och radardetektorer har också varit kända för att orsaka störningar i vissa frekvensområden.

är skålen synligt skadad?

om så är fallet, kontakta oss för att boka ett servicesamtal för att få det ersatt.