Articles

konsten att fråga: eller hur man frågar och får vad du vill

om du inte frågar är svaret redan Nej.

Sarah Kathleen Peck

följ

9 September 2013 · 19 min läs

Obs: Efter att ha publicerat denna uppsats 2013 blev jag överraskad av det svar som det fick — det har rekommenderats mer än 500 gånger, återpublicerats i några av de största Mediumpublikationerna och rekommenderades till produktteam hos några av de största Designföretagen i världen. Den är nu tillgänglig som en gratis guidebok som du kan använda i ditt eget arbete och övning. Ta en kopia av arbetsboken genom att klicka på bilden nedan eller gå till https://www.sarahkpeck.com/ask/ för att få den kostnadsfria e-boken. Se fram emot dina tankar och reflektioner om uppsatsen.

vad tar det för att fråga efter vad du vill—och sedan få det? Det verkar finnas en magisk konst bakom att skapa en bra fråga, och vi vet alla historier om människor som verkar få exakt vad de vill när de frågar. Trollkarlar som böjer och kommer världen till sina vägar. Varför är det här? Vad gör de som ingen annan verkar göra? Hur frågar de efter vad de vill ha och verkar få det varje gång?kulturellt är det inte alltid normen att fråga direkt efter vad du vill—eller vi gör ett hemskt jobb med det (och kvinnor står inför betydligt fler utmaningar i både kulturella normer och konsekvenser för att göra direkta frågor, se HBR och NYT för mer). Istället för att specificera vad vi vill, vi hem och haw om ideer, ofta gå bort från stora samtal utan att tydligt formulera vårt budskap, vad vi hoppas uppnå, och hur den andra personen direkt kan hjälpa oss.

att skapa en bra fråga (och lära sig förmågan att säga nej) är två färdigheter som framgångsrika människor lär sig att göra riktigt bra. När du frågar bra kan du få det du vill ha snabbare—vilket sparar tid och energi. Under det senaste decenniet har några av de saker jag har bett om och förhandlat om inkluderar: att be om flera höjningar och få dem konsekvent, förhandla lönestötar på 20% eller mer (med kredit till Ramit Sethis övertalningstaktik), vinna över $50,000 i stipendier( tävlingar och uppsatser var inblandade) och nyligen höja $33,000 för välgörenhet: vatten genom att lova att simma naken från Alcatraz till San Francisco om vi samlade in tillräckligt med pengar.dessutom har jag hjälpt kunder att förstå övertalningstaktik och utveckla skript för att be om vad de vill, inklusive den känsliga konsten att besluta att göra det ändå och be om förlåtelse snarare än tillstånd. Flera personer bad mig samla mina anteckningar om hur man frågar och delar dem offentligt. Här är mina bästa tips för att skapa en bra Fråga-för att få mer av det du vill ha.

1. Först, vet vad du vill. Detta är ett alltför uppenbart steg som ofta förbises. Ofta är det inte alltid klart för dig (eller andra) vad det är, exakt, att du är i behov av. Ju mer tydlighet du kan ha om vad du vill, desto bättre. Ta dig tid att lära dig, räkna ut eller upptäcka exakt vad du vill ha. När du väl vet vad du vill ha ($1m i finansiering, ett datum med en dam, en ny bokhylla, en hörnbutik) är det lättare att be om det.

2. Jorda dig själv i varför du gör vad du gör. Börja från hjärtat centrum: innan jag ber andra att gå eller svara, jag checka in med mig själv, frågar med mitt hjärta och sinne och kropp, se till att detta är vad jag vill och att det genljuder med vem jag är och vad jag står för.

är det något jag vill göra och vill göra djupt? Är det något jag står för och tror på?

om du inte vill ha det i mitten av din kärna, fråga dig själv varför du går efter det. Om du vill ha det, fråga dig själv vad du skulle vara villig att göra för detta. Mycket av mitt arbete är beroende av förtroende och anpassning till de program jag skapar. Om och när jag utarbetar ett e—postmeddelande som inte ”känns rätt” eller min intuition säger att jag kommer från en plats av ensamhet, desperation eller behov-pausar jag på e-postmeddelandet och utarbetar det några andra sätt.När jag cirklar tillbaka och kommer ihåg varför jag gör det jag gör, kommer orden lättare.Amanda Palmer, i det högt bevakade (och lika lätt kritiserade) TED talk, talar om sårbarheten som krävs för att be om vad du vill ha. Att be om något är mänskligt; att vilja ha något och be någon annan om det kräver en anslutning.

” genom själva handlingen att fråga människor kopplade jag till dem. Och när du ansluter till dem vill folk hjälpa dig. Det är typ av kontraintuitivt för många artister-de vill inte be om saker. Det är inte lätt att fråga. … Frågar Gör dig sårbar.”

— Amanda Palmer, konsten att fråga

att skapa en bra fråga handlar om att skapa kopplingar mellan människor och saker—och kräver ofta sårbarhet.

3. Du måste faktiskt be om vad du vill. Det låter så enkelt att skriva detta, och nästan vansinnigt enkla råd. Men det finns för många människor som inte ber om vad de vill ha. De kommer att berätta en historia, maila dig att säga hej, spendera timmar talar i cirklar om sin uppfattning, häck och hum om en svag aspekt av deras uppfattning—och på något sätt hoppas bland alla befuddlement som på något sätt den andra personen de pratar med kommer att kunna räkna ut vad är Är du vill och hjälpa dig att lösa ditt problem. Du måste lägga ut det där ute.

för att få vad du vill måste du be om det.

4. Var direkt, tydlig och specifik om vad du vill. Gör det löjligt klart vad du ber om. Var direkt om vad du vill, vem det är från, och när du behöver det, och hur ett önskat resultat ser ut. Ju mer specifik och direkt du kan vara, desto bättre.

  • definiera problemet. Vad försöker du lösa?
  • ange vad det är, exakt, som du vill. Vilka material, processer, steg, bitar eller människor är inblandade för att lösa det? Är detta tydligt—och lättare att läsa än en IKEA-monteringshandbok?
  • Beskriv hur mycket tid, energi, pengar eller engagemang du tror att det kommer att ta. Var tydlig om vad personen måste göra för att uppfylla begäran. Om det är en försäljning, ange när, var och hur de kan få det du ber dem att köpa. Det finns inget som att bestämma att du vill ha något och inse att personen som bjöd in dig inte satte en ”köp här” – knapp på deras hemsida.
  • var direkt. Ställ frågan framför och tidigt, och igen i slutet av meddelandet.

5. Var selektiv och målinriktad om vem du frågar. Ju mer specifik Du kan vara om vem du frågar, desto bättre. Att fråga alla i ditt nätverk kommer säkert att få dig en massa tystnad i vår överanslutna Värld, eller aktiva prenumerationer och följer över dina olika plattformar. Det är bättre att fråga tre personer som är mycket välutrustade för att svara på din fråga än 15 personer som inte är intresserade alls.

skicka inte din e-post till hela kontaktlistan. Människor i Boulder har inget intresse av det program du undervisar i San Francisco (om det kanske inte är en digital klass). Ju mer specifikt du kan få om vem som ska ta emot meddelandet, desto bättre. En direkt fråga som resulterar i ett ja är bättre än att fråga femtio personer som inte svarar (och spammar sina inkorgar).

detta kan vara mycket mer arbete än det låter. När jag skapar kampanjmeddelanden och insamlingsmeddelanden sitter jag och häller igenom Min kontaktdatabas och anpassar en lista med 20, 80, 100, 200 eller 300 personer som jag tror faktiskt skulle vara intresserade av mitt projekt och att jag känner mig bekväm att maila. Ibland går jag och skickar folk för många meddelanden, men tack och lov har de flesta av mina vänner och kollegor förlåtit och snällt om de meddelanden jag har skickat (och säger nej när de vill). Jag ska skapa 10 olika versioner av e-postmeddelanden för att gå till små undergrupper på tjugo personer, varje grupp noggrant konstruerad baserat på vem vet vem; vad frågan är; vad historien leder är; och hur jag ramar in frågan.

6. Använd socialt bevis genom att skapa mikrogrupper och mini-masterminds. När du skickar e—post till en tillräckligt liten grupp, närvaron av ett första svar uppmanar ofta andra att svara också-skapa trögheten i pågående konversation snarare än att behöva ringa tillbaka och störa fler människor. När jag maila en grupp på fem personer som jag respekterar mycket och be dem att delta i en konversation, jag försöker att inkludera någon som jag vet är bra på att svara snabbt. Detta genererar en pågående konversation.

när gruppen är tillräckligt liten blir konversationen privat och personlig nog att det är som en mikro-mastermind-grupp med innehåll som är tillräckligt rikt för att vara värt tusentals dollar. Ibland efter en dag på ett meddelande tråd, folk har skrivit tillbaka till mig privat och sa, ”detta råd är värt guld—tack så mycket för att inkludera mig i denna grupp. Jag lärde mig så mycket!”

ett exempel som stygn dessa alla tillsammans:

För ett tag sedan stötte jag på ett problem med en viss typ av klient som jag hade problem med att stänga—och istället slutade jag spendera veckor i fram och tillbaka e-postmeddelanden som fortsätter att beskriva produkten istället för att göra försäljningen (och helst rikta min korrespondent till en lösning på hans problem). Jag kunde inte ta reda på om det här var en återvändsgränd, eller om mitt skrivande genererade de överdrivna konversationerna.

Jag tänkte-Varför frågar jag inte några av mina framgångsrika affärsvänner om råd?

Jag tänkte noga på vem som kan vara en bra person att svara på frågan, riktade ett e-postmeddelande till tre personer, kopierade var och en av dem på ett enda e-postmeddelande och skrev följande begäran:

ett provskript för att fråga ett mini-team av experter om hjälp med ett problem:

Kära John, Susie, och Rob:

Jag hoppas att du mår bra. Jag har en nypa punkt i min klient pipeline och jag letar efter lite feedback-och jag tror att du är den perfekta personen att hjälpa mig eftersom jag är ganska säker på att du är ett proffs på att hantera denna typ av kundförfrågan i ditt företag.

det här e-postmeddelandet tar dig förmodligen cirka 10-15 minuter att läsa och svara,och jag skulle vara otroligt tacksam för ditt raka råd. Jag förutspår att du vet exakt hur du ska hantera detta problem, varför jag kontaktar var och en av er.

Om någon av er är översvämmade idag eller mitt i något som behöver din uppmärksamhet, Ta gärna bort det här e-postmeddelandet eller skicka en snabb ”så ledsen, kan inte”, så jag vet att jag inte stör dig igen. Helst vet du en bra resurs (en bok eller länk) som svarar på detta problem och kan tänka igenom detta snabbt med mig. Tack för din briljans i förväg.

här är situationen: … jag skulle vilja komma med ett bra svar som ändrar svaret jag får (nedan) till ett svar som omvandlas till en försäljning. Den här e-postkedjan nedan är en typisk för mig … (och här fortsätter du att beskriva e-postmeddelandet du får och kopiera, exakt de meddelanden du får och de e-postmeddelanden du har skickat tidigare.)

Sammanfattningsvis: när jag ber folk om hjälp väljer jag en eller några riktade personer att nå ut till, jag definierar problemet, beskriver vad jag vill att de ska hjälpa mig med eller vad jag vill att de ska göra för mig och berätta för dem hur mycket tid jag tycker att det ska ta, och jag ger dem tillräckligt med information för att göra det enkelt att svara. Som en artighet, jag gillar också att låta folk välja bort om de är i en upptagen punkt i sina liv.