företag implementerar Unified Communications (UC) system för ett brett spektrum av olika skäl.

Unified Communications (UC) är en typ av företagsklassplattform som integrerar alla de senaste digitala kommunikations-och samarbetsverktygen i ett enda, enhetligt erbjudande med hårdvara och programvara som antingen är lokalt eller i molnet.

UC-system inkluderar vanligtvis följande:

• röstkommunikation
• avancerad Samtalskontroll
• e-post
• närvaro (sensing& reagera på anställdas tillgänglighet via kalendrar och aktivitet)
• snabbmeddelanden/chatt
• röstbrevlåda
• automatiserade skötare
• smarta kataloger
• Fax

avancerade funktioner finns också på vissa system, inklusive virtuella personliga assistenter, Call Center-funktionalitet, automatiserade meddelanden, interaktivt röstrespons (IVR) gränssnitt och mer.

varför behöver företag enhetliga kommunikationssystem?

företag implementerar Unified Communications (UC) – system av ett brett spektrum av olika skäl. Nästan alla av dem, dock, funderar på att öka deras effektivitet och effektivisera sin kommunikation.

UC-lösningar ger företag en enda helt integrerad plattform som all ledning och anställda har möjlighet att ansluta till. Unified Communications software är också mycket flexibel och gör det möjligt för små och medelstora företag att implementera en lösning som passar deras unika behov med möjlighet att skala upp vid ett senare tillfälle.

lagarbete och samarbete är framtidens arbete. Genom att använda en enhetlig kommunikationslösning frigörs anställda från de begränsningar som traditionellt införs av plats. En kraftfull UC-lösning levererar all kommunikationsteknik i företagsklass som krävs för att stärka din personalstyrka, vilket ökar produktiviteten för organisationer, team och individer.

vilka är de viktigaste fördelarna med ett enhetligt kommunikationssystem?

enhetliga kommunikationssystem kan gynna företag på många sätt. De kan drastiskt förbättra kommunikationen mellan ett företag och dess kunder, samt förenkla samarbetet och organisationen inom projektgrupper.

Här är några av de viktigaste fördelarna med Unified Communications:

högre produktivitet

UC-system sparar en enorm tid genom att ge anställda möjlighet att kommunicera med nyckelpersoner och få tillgång till viktig information var som helst när som helst. Detta leder till betydande produktivitetsvinster genom att låta anställda kommunicera mer effektivt och öka sin rörlighet.

minskade kostnader

UC: s kostnadsbesparingspotential är väl beprövad. När företag integrerar sin kommunikation i ett enhetligt system leder det till bättre anställdas produktivitet och därmed ökad försäljning, eliminering av onödiga avgifter i samband med äldre system och förebyggande av föråldring om man använder ett molnbaserat system som regelbundet uppgraderas med nya funktioner.

förbättrat samarbete

enhetliga kommunikationssystem ger projektintressenter möjlighet att sömlöst samarbeta i realtid var de än befinner sig. Team kan bli mer lyhörda, lösa problem snabbare, öka sin rörlighet och flexibilitet, bättre engagera sig med kunder och kraftigt minska risken för tekniska problem.

datasäkerhet

i den digitala tidsåldern är datasäkerhet en av de största organisatoriska problemen för många företag och institutioner. UC – säkerhetsfunktioner inkluderar datakryptering över nätverk, vilket förhindrar att känslig information fångas upp av skadliga tredje parter. Dessutom har betrodda molnbaserade UC-leverantörer sina system i säkra värdanläggningar med mycket redundant och säker infrastruktur.

oavsett om din telefoniplattform består av en PBX i en bakre garderob eller ett molnbaserat system som Microsoft Office 365 och Skype för företag, är säkerhet av största vikt.

den senaste utvecklingen på marknaden har lagt till ytterligare säkerhetshinder för företag. Ökningen av fjärrarbetaren har resulterat i en explosion av BYOD-utmaningar (Bring Your Own Device). Från affärsresenärer till hemkontorsarbetare har de bästa och ljusaste alla sina favoritkommunikationsverktyg. Problemet blir att förena dessa verktyg så att alla använder samma lösning, samtidigt som de uppfyller kraven i ditt företag och din bransch.

en UC-lösning bör erbjuda integrationer för alla kommunikationsplattformar: skrivbordstelefoner, mobila enheter, e-post, snabbmeddelanden etc. Också viktigt är centraliserad administration och nivåer av behörigheter/kontroll för enskilda grupper inom organisationen. Dessa funktioner är ofta nödvändiga för att uppfylla säkerhetsbestämmelser och krav för företag och industri (som HIPAA och Europas nya GDPR-lag).

värdet av UC-teknik

oavsett bransch har de flesta företag på företagsnivå genomgått fusioner och förvärv, omlokaliseringar och affärsutvidgningar till nya platser. En vanlig bieffekt av dessa förändringar och tillväxt är en spridning av olika telefoniplattformar och leverantörer inom samma företag. Dessa kommunikationstekniker är sällan kompatibla.

de flesta företag står vanligtvis inför två alternativ:

• rippa ut de gamla systemen och ersätta dem med en ny plattform
• fortsätt att halta tillsammans med separata, isolerade kommunikationssystem

lyckligtvis finns det faktiskt tredje alternativet: hitta en mycket interoperabel UC-lösning, en som gör det möjligt för företag att förlänga livslängden på sina nuvarande investeringar i telefoniinfrastruktur samtidigt som de lägger till nya funktioner och centraliserar administrationen för hela systemet. Med andra ord förenar företagets befintliga UC & telefonilösningar till en sammanhängande helhet som kan växa till de senaste funktionerna och till och med (om så önskas) molnet.