POLÍTICA DE CUENTA PREPAGADA INACTIVA

• Obligaciones del Cliente
• Notificación de cuenta
• Transferencia de saldo
• Tarjeta Telefónica prepagada
• Reembolso
• Prueba de identidad

Obligaciones del Cliente: Debe aceptar notificar a Pay Tel los cambios en su información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal. En particular, debe aceptar notificar a Pay Tel si ya no se suscribe al número de teléfono en el que se basa su Cuenta Prepagada de Pay Tel. Usted entiende y reconoce que si no informa a Pay Tel de los cambios en su información de contacto, es posible que Pay Tel no pueda localizarlo y notificarle el estado o los cambios de su cuenta.Notificación de la cuenta: En caso de que su Cuenta Prepagada no haya tenido actividad durante un período no inferior a tres (3) meses, Pay Tel le informará del estado de la cuenta y le proporcionará instrucciones sobre cómo acceder a la información de la cuenta.Transferencia de saldo: En el caso de que su Cuenta Prepagada haya estado inactiva durante un período no inferior a seis (6) meses y no haya solicitado un reembolso, Pay Tel puede clasificar la cuenta como inactiva y transferir cualquier saldo de la Cuenta Prepagada que exceda los $3.00 a una Tarjeta Telefónica Prepagada de Pay Tel y emitirle la Tarjeta. Pay Tel solo emitirá Tarjetas Prepagadas a aquellos Clientes de Cuentas Prepagadas que cumplan con los criterios descritos en este documento, y Pay Tel no pondrá las Tarjetas Prepagadas a disposición de ningún otro cliente o persona, ni bajo ninguna otra circunstancia que la descrita específicamente en esta Política. Esta acción es necesaria para proteger el saldo de sus fondos. Al abrir la cuenta, su cuenta se identifica y se asocia con el número de teléfono de diez dígitos que utiliza en ese momento. Si, en algún momento, ya no se suscribe a ese número de teléfono en particular, el número en cuestión generalmente se asigna a otro abonado telefónico. Ese nuevo suscriptor de teléfono puede intentar abrir una cuenta con Pay Tel utilizando el número de teléfono que usted utilizó anteriormente. Para proteger sus fondos y evitar confusiones en el caso de que un nuevo suscriptor intente abrir una cuenta con Pay Tel utilizando el mismo número de teléfono, Pay Tel transferirá sus fondos a una tarjeta Telefónica Prepagada identificada por su número de teléfono original precedido de dos dígitos. Esta transferencia mantendrá el saldo de su cuenta con su nombre, dirección y Número de Identificación Personal (PIN) creado cuando se abrió la cuenta. Pay Tel le emitirá la Tarjeta Telefónica Prepagada de la manera que Pay Tel determine que es la más efectiva y eficiente (por correo postal o correo electrónico de EE.

Tarjeta Telefónica Prepagada: Puede usar la Tarjeta Telefónica Prepagada para realizar llamadas desde cualquier teléfono (a las tarifas establecidas en la tarifa de Teléfono de pago aplicable), transferir el saldo a una Cuenta Prepagada activa o abrir una nueva Cuenta Prepagada con Pay Tel. Las restricciones de llamadas aplicables a las llamadas realizadas desde Centros de Confinamiento no se aplican a las llamadas con Tarjeta Telefónica Prepagada. El uso de la red se cargará de los fondos disponibles en la Tarjeta Telefónica Prepagada en tiempo real en incrementos de minutos completos a medida que avance la llamada. El tiempo de llamada se redondea al incremento de un (1) minuto más cercano después del período mínimo inicial de un (1) minuto.

Reembolso: Puede, en cualquier momento, transferir el saldo disponible de la Tarjeta Telefónica Prepagada a una Cuenta Prepagada activa, abrir una nueva Cuenta Prepagada con Pay Tel u obtener un reembolso de cualquier saldo restante enviando la Tarjeta Telefónica Prepagada a Pay Tel a la dirección impresa en la Tarjeta. En el caso de que no reciba la Tarjeta Telefónica Prepagada de Pay Tel o no posea la Tarjeta, y se comunique con Pay Tel para obtener un reembolso, Pay Tel reembolsará sus fondos siempre que pueda mostrar un comprobante de identidad. Cuando esté permitido, se aplicará un cargo mensual de mantenimiento de la tarjeta a cualquier saldo de tarjeta existente más de doce (12) meses después de que se haya emitido la tarjeta. Pay Tel puede renunciar al cargo mensual de mantenimiento de la tarjeta en las circunstancias apropiadas.

Prueba de identidad: Pay Tel no puede discutir información de cuenta con usted a menos que haya establecido previamente un Número de Identificación Personal (PIN) por motivos de seguridad. Cuando se comunica por primera vez con Pay Tel, se le proporcionan instrucciones a través del sistema telefónico automatizado de Pay Tel o el sitio web sobre cómo crear un PIN personal de seis dígitos. Cuando hable con un Representante de Servicio al Cliente, se le pedirá que proporcione su PIN para verificar su identidad antes de discutir la información de su cuenta personal. El requisito de PIN es un requisito federal para proteger su información personal. Para usar una Tarjeta Telefónica Prepagada de la Empresa, debe proporcionar el PIN que creó originalmente cuando se estableció la Cuenta Prepagada.

Si Olvida Su PIN, haga clic aquí para ver las opciones.

Pay Tel Communications, Inc. tiene una patente pendiente en el proceso diseñado para manejar Cuentas de Prepago Inactivas.