folyamat vs eljárás: Mi a különbség? Ez egy olyan kérdés, amely képes megtartani a minőségi és fejlesztési szakemberek órákig vitatkoznak; és ez azért van, mert, bár sokan úgy gondoljuk, hogy tudjuk, mi az eljárás vagy a folyamat, ahogy elkezdjük megvitatni a meghatározásokat gyakran találjuk, hogy valaki jön valami, ami nem egészen illik hozzájuk.

tehát mi a különbség egy folyamat és egy eljárás között?

Folyamat, Eljárás által meghatározott, a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO)

a 2005-ös kiadás ISO 9000, a különbség a folyamat, eljárás meghatározása:

• Egy folyamat egy meghatározott, egymással összefüggő, vagy egymásra ható tevékenység, amely a bemenetet kimenetté alakítja
• Egy eljárás meghatározott módon elvégezni egy tevékenység vagy egy folyamat

Ez a sor meghatározások segített egy feltétellel, hogy:

• Egy folyamat, hogy mit csinálunk.

a

• Egy eljárást, arról szól, hogyan csinálunk valamit,

Ez rendben is (azoknak, akik csak most jött egy egyszerű meghatározás – ott van), de ahogy elkezd búvárkodás a ‘mi’, illetve ‘hogy’, a dolgok kezdenek egy kicsit össze van zavarodva – a ‘mi a’ néha néz ki, mint ‘hogy’, meg minden, hogy úgy hangzik, mint egy Dr. Seuss könyv.

Ez az oka annak, hogy a fenti egyszerű meghatározás nem elég jó, ezért mélyebbre kell mennünk a válaszért.

A Meghatározása Folyamat vs Eljárás

Én veszi ezt fejlődött ISO meghatározások felett, hogy a megértés egy olyan folyamat, mint az, hogy valami, ami bemenetek, kimenetek, valamint tevékenységek is képviselteti magát, mint egy diagram – nagyon sok összhangban a Triaster főnév-ige módszertan. Ha összead egy input – és tevékenységsorozatot, hogy leírja, hogyan lehet elérni egy célt (egy kimenetet), akkor létrehozott egy folyamattérképet.

az eljárás ezután a tevékenység végrehajtásának leírásává válik; általában szöveges formában.
a folyamat és az eljárás közötti valódi különbséget tehát úgy lehet összefoglalni, hogy hol dokumentálnánk egy folyamatábrát, és hol működne jobban egy írásos leírás. Ha le lehet írni egy folyamatábra, akkor valószínűleg egy folyamat, de ahol egy írásbeli leírás a legjobban működik a tevékenységek végrehajtásának magyarázata érdekében, ezek általában eljárások.

Ez valószínűleg nyitott mindenféle vitára, de számomra működik.

a Triaster Paul Elson-Vining témához (és politikákhoz is) fűzött véleményének elolvasásához nézze meg: folyamatok, politikák és eljárások: Mi a különbség?

miért a vita?

akkor miért vagyunk mi minőségi és fejlesztő szakemberek, akik olyan lelkesen vitatják a folyamatok és eljárások meghatározását? Nos, bár talán nem azonnal nyilvánvaló, ennek valójában nagyon praktikus oka van. Szeretnénk kiad egy nagy korunk, rögzítése, javítása folyamatok támogatása legjobb gyakorlat működik az egész szervezet. Ez a bevált gyakorlati munka betarthatja a különleges biztonsági követelményeket, vagy minőségi tanúsítvánnyal rendelkezhet, vagy mindkettő vagy sem, de minden bizonnyal így állapodtak meg, hogy szervezetünkben mindenkinek működnie kell. Szóval… mi mindent megteszünk, hogy készítsen üzleti menedzsment dokumentáció, amely egyértelmű, következetes, és a leghasznosabb abban, hogy mindenki, hogy kövesse a folyamatot.

nehéz mindenkit rávenni, hogy kövesse a folyamatot

mindenkinek, hogy kövesse a folyamatot! Ezért minden aggodalom, hogy az üzleti menedzsment dokumentáció hasznos, intuitív, mint lehetséges. Van azonban egy szoftver megoldás is: ATC Platform. Az ATC Platform folyamatait életciklusként állítják be, mindenkinek dolgoznia kell velük. Egy nagy szervezet ez működik együtt a folyamat térképek, eljárások, annak biztosítása, hogy az összes alkalmazott dolgozik nekik. A kisebb szervezetek azonban általában közvetlenül az ATC platformon lévő életciklusokba rögzíthetik folyamataikat.