a kapcsolat iránti alacsony bizalom kezelése kihívást jelentő kérdés. Amint megemlítik a ” T ” szót—a bizalmat—, az érzelmek emelkedni kezdenek, a védettség felemelkedik, az emberek pedig kényelmetlenül érzik magukat a beszélgetés irányával kapcsolatban.

amikor műhelyeket tartok a bizalom építéséről, a résztvevők gyakran tanácsot kérnek tőlem arról, hogyan tudják megmondani valakinek, hogy nem bíznak bennük. Ez azért van, mert a bizalom nem olyan téma, a legtöbb ember kényelmes beszél, és kevesen vannak felszerelve, hogy kezelni egy bizalmi beszélgetés objektív, produktív, és tiszteletteljes módon, amely erősíti a kapcsolatot, ahelyett, hogy elszakadna egymástól.

A kapcsolatba vetett bizalom hiányának kezelésének kulcsa az, hogy ne magára a bizalomra összpontosítson, hanem az alacsony bizalmat okozó viselkedésre. Valójában általános gyakorlatként azt javaslom, hogy a “T” szót ne használja teljesen a bizalmi beszélgetés során. A viselkedésre összpontosítva, Ön és a másik személy nullázhatja azt, amit irányíthat; hogyan bánnak egymással.

de hogyan csinálod ezt? Hogyan közvetíteni, hogy valaki nem bízik bennük csak beszél viselkedés? Három alapvető lépés van:

1. diagnosztizálja, hogy melyik bizalmi elem alacsony. Mielőtt még elkezdené megvitatni az alacsony bizalmat okozó konkrét viselkedéseket, meg kell diagnosztizálnia, hogy a bizalom melyik eleme erodálódik. Ez azért van, mert a bizalom nem egydimenziós fogalom. A kutatások azt mutatják, hogy a bizalom négy elemből áll: kompetenciából, integritásból, gondozásból és megbízhatóságból. A kapcsolat kontextusától és jellegétől függően egyes elemeket jobban ki lehet emelni, mint másokat, de mindegyik még mindig fontos és bizonyos mértékig szükséges. Például a kompetencia, az integritás és a megbízhatóság relevánsabb lehet az autószerelővel való kapcsolatokban, míg a gondozás bizonyítása kevésbé lehet. Azt szeretné, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szerelő tájékozott-e az autó rögzítéséről, tisztességes árat számít fel, és időben befejezi a munkát. Bár érdekel, kevésbé fontos ebben az összefüggésben, ha a szerelő, hogy durva, de úgy bánik veled tiszteletlenül okozhat, hogy vajon ő valóban a legjobb érdekeit szem előtt, ezért rontja a bizalmat neki.
2. határozza meg az alacsony bizalmat okozó specifikus viselkedést. Amikor úgy érzi, hogy nem bízik valakiben, ritkán olyan helyzet, amikor mindent bizalmatlan az egyénnel kapcsolatban. Ez szinte mindig egy vagy két kulcsfontosságú viselkedés, amely a kapcsolatba vetett bizalom erózióját eredményezi. Miután diagnosztizálta, hogy a bizalom melyik eleme alacsony, akkor szűkítheti a bizalmat okozó viselkedést. Például nézzük meg a megbízhatóságot. Az emberek megbízhatóak, ha olyan módon viselkednek, ami azt mutatja, hogy megbízhatóak, reagálóak és elszámoltathatóak. Az ilyen típusú viselkedés úgy néz ki, mint a határidők betartása, a kötelezettségvállalások követése, könnyen elérhető vagy ésszerű idő alatt visszatérhet hozzád, és felelősségre vonhatja magát kötelezettségvállalásaik eredményeiért. Ha azt tapasztalja, alacsony bizalom egy kolléga, mert ő / ő nem megbízható, akkor zárja be a bizalom szakadék gyorsabb és könnyebb azáltal, hogy kristálytiszta a viselkedés okoz alacsony bizalom és hogyan lehet kijavítani őket.
3. adjon visszajelzést a viselkedésről. Visszajelzés valakinek egy bizalmi pillanat a kapcsolatban. Ez egy lehetőség arra, hogy vagy bizalmat építsünk, vagy elrontsuk, ezért fontos, hogy világos céllal közelítsük meg a helyzetet, szem előtt tartva a tervet. Miután diagnosztizálta, hogy a bizalom négy eleme közül melyik erodálódik, és szűkítette az eróziót okozó specifikus viselkedést, a következő lépés az, hogy visszajelzést adjon ezekről a viselkedésekről, és dolgozzon ki egy tervet az előrelépésükre. A beszélgetést arra a viselkedésre összpontosítsa, amelyet a személy irányíthat és megváltoztathat, nem pedig az Általános személyiségjegyekre vagy jellemzőkre. Ellenálljon a késztetésnek, hogy túl általánosítsa vagy lágy pedálozza a visszajelzést. Legyen leíró, specifikus, írja le a viselkedésből eredő negatív hatást, de vállalja a legjobb szándékot a másik személy részéről is. Végül, tartsa a beszélgetést összpontosított problémamegoldás a problémás viselkedés halad előre produktív módon. Használja az előző példa megoldása bizalom rés által okozott valakinek a hiánya, a megbízhatóság, a visszajelzések hangzik, valami ilyesmit: “Sarah, meg kell beszélnünk a heti projekt státusz jelentés. Az elmúlt három hétben lekéste a pénteki határidőt, ennek eredményeként a végrehajtó csapat nem teljes képet kapott a projekt teljes állapotáról a hétfői találkozójukon. Aggódom, mert ez általában nem olyan, mint te. Megbeszélhetnénk, hogy mi történt, és kitalálhatnánk egy tervet, hogy helyrehozzuk?”Ebben a példában, anélkül, hogy a szó bizalom, már foglalkozott a viselkedés okozó alacsony bizalom Sarah, és elkezdték, hogy egy tervet a helyére, hogy újjáépítsék a bizalom halad előre.

senki sem tartja magát megbízhatatlannak, így a lapos ki mondani valakinek, “nem bízom benned,” általában vezet károsítja a kapcsolatot tovább, és hogy a fellendülés a bizalom minden, hogy nehezebb, ha nem lehetetlen. De diagnosztizálása az elemek a bizalom, hogy megromlik a kapcsolat, azonosítja az adott viselkedés, a gyökere meg a problémát, megbeszélése módja, hogy megoldjuk őket előre, lehet bízni vissza a pályára, hogy közben megőrizzük, illetve növekszik a kapcsolatot.