“Sarebbe impossibile produrre risultati in un ambiente dinamico come Internet senza persone straordinarie Setting Impostare la barra in alto nel nostro approccio alle assunzioni è stato, e continuerà ad essere, il singolo elemento più importante di Amazon.com il successo.”

– La lettera di Jeff Bezos agli azionisti nel 1998, appena quattro anni dopo la fondazione di Amazon.

La dichiarazione di cui sopra cattura perfettamente la filosofia di assunzione di Amazon in poche parole. Amazon non assume ordinario. Assume persone che “alzano il livello”. La società ritiene che ogni nuovo dipendente dovrebbe aumentare il livello medio di produttività su qualsiasi squadra si uniscono, assicurando che gli standard della società diventano sempre più alti col passare del tempo. Ciò implica che ogni nuovo noleggio effettuato attraverso il processo di intervista Amazon dovrebbe essere più intelligente / migliore/più qualificato di 50% delle persone attualmente nel ruolo.

Per garantire che questa affermazione sia vera, Amazon addestra alcuni dei suoi dipendenti ad essere sollevatori di barre nel processo di intervista di Amazon. Questi dipendenti Amazon assumono essenzialmente un secondo lavoro non retribuito come valutatori candidati. Oltre a prendere una delle interviste, il compito principale di un Bar Raiser è quello di garantire che per ogni posizione e livello, ogni candidato viene intervistato attraverso un insieme condiviso di competenze: i 14 principi di leadership di Amazon (più su di loro in un po’). I BRS aiutano anche scoprendo motivazioni di assunzione nascoste, come un serio bisogno a breve termine, e costringono gli intervistatori a riconsiderare il loro feedback in diversi contesti. I sollevatori di bar sono noti per non saltare da una domanda all’altra, ma assaporare ogni dettaglio applicabile della tua storia nel processo di intervista di Amazon.

Ora veniamo al processo di intervista Amazon. Amazon di solito conduce da quattro a sei interviste, in cui almeno un intervistatore è un bar raiser. Ogni intervistatore copre alcuni dei 14 principi di leadership di Amazon in modo che nella totalità il candidato viene giudicato su ciascuno di essi nel processo. Domande di intervista comportamentale vengono poste per verificare se il candidato ha manifestato questi 14 principi di leadership di Amazon in passato. Come affermato in precedenza, questi sono il singolo filtro più importante che Amazon utilizza per selezionare i candidati nel processo di intervista. Amazon crede fermamente che con il tasso di espansione dell’azienda, l’unico modo in cui possono mantenere viva la cultura aziendale sia proteggere ferocemente i loro principi di leadership 14. I candidati sono tenuti a soddisfare le “aspettative minime” su tutti i 14 principi di leadership di Amazon e ad essere “eccezionali” su almeno uno di essi. Se anche uno dei BR ha un’obiezione all’assunzione del candidato da parte di Amazon, può semplicemente porre il veto all’applicazione e il processo di intervista termina qui.

“I nostri principi di leadership non sono solo un attaccatura di parete abbastanza ispirazione. Questi principi funzionano duramente, proprio come facciamo noi. Gli amazoniani li usano, ogni giorno, sia che stiano discutendo idee per nuovi progetti, decidendo la soluzione migliore per il problema di un cliente o intervistando i candidati. È solo una delle cose che rende particolare Amazon.”

Dopo aver intervistato i reclutatori e i candidati di Amazon, abbiamo raccolto un breve elenco di domande di intervista che vengono utilizzate nelle interviste di Amazon per giudicare i candidati su ciascuno di questi 14 principi di leadership. Si prega di notare che le domande di intervista qui sotto non sono affatto esaustivo e sono solo indicativi dello spazio che le vostre domande intervista Amazon sarebbe penetrando in. Puoi utilizzare questo elenco di domande di intervista per lavorare sulla tua lunga lista di esperienze e scegliere le tue storie stellari: le storie che meglio manifestano i principi di leadership di Amazon su cui vuoi mettere luce. Comprendere che ogni parte del processo di Amazon Intervista processo è stato creato per delineare sistematicamente i tratti di leadership, capire la loro importanza per voi e il grado di applicabilità di questi 14 principi di leadership Amazon nelle vostre esperienze di vita. Scegliere alcuni dei 14 principi di leadership che significano di più per voi e concentrarsi su di loro in un modo che è ovvio. Parla in loro. Parla con loro. Menzionali nelle tue storie.

1. Customer Obsession

I leader iniziano con il cliente e lavorano a ritroso. Lavorano vigorosamente per guadagnare e mantenere la fiducia dei clienti. Sebbene i leader prestino attenzione ai concorrenti, ossessionano i clienti.

• Chi è stato il tuo cliente più difficile?

• Dammi un esempio di un momento in cui non hai soddisfatto le aspettative di un cliente. Cosa è successo, e come hai tentato di correggere la situazione?

* Quando si lavora con un gran numero di clienti, è difficile fornire un servizio eccellente a tutti loro. Come si fa a dare priorità alle esigenze dei clienti?

• Racconta la storia dell’ultima volta che hai dovuto scusarti con qualcuno.

2. Proprietà

I leader sono proprietari. Pensano a lungo termine e non sacrificano il valore a lungo termine per risultati a breve termine. Agiscono per conto dell’intera azienda, oltre alla propria squadra. Non dicono mai “non è il mio lavoro.

• Parlami di un momento in cui hai dovuto lasciare un compito incompiuto.

• Parlami di un momento in cui dovevi lavorare su un progetto con responsabilità poco chiare.

3. Inventare e semplificare

I leader si aspettano e richiedono innovazione e invenzione dai loro team e trovano sempre modi per semplificare. Sono esternamente consapevoli, cercano nuove idee da ogni parte e non sono limitati da “non inventati qui”. Mentre facciamo cose nuove, accettiamo di essere fraintesi per lunghi periodi di tempo.

• Parlami di un momento in cui hai dato una soluzione semplice a un problema complesso.

• Parlami di un momento in cui hai inventato qualcosa.

4. Hanno ragione, molto

I leader hanno ragione molto. Hanno un forte giudizio e buoni istinti. Cercano prospettive diverse e lavorano per disconfirmare le loro convinzioni.

• Parlami di un momento in cui ti sbagliavi.

• Parlami di un momento in cui dovevi lavorare con dati o informazioni incomplete.

5. Impara e sii curioso

I leader non hanno mai finito di imparare e cercano sempre di migliorare se stessi. Sono curiosi di nuove possibilità e agiscono per esplorarle.

• Parlami di un momento in cui hai influenzato un cambiamento facendo solo domande.

• Parlami di un momento in cui hai risolto un problema attraverso una conoscenza o un’osservazione superiori.

6. Assumere e sviluppare i migliori

Leader alzare la barra delle prestazioni con ogni noleggio e promozione. Riconoscono un talento eccezionale e li sposteranno in tutta l’organizzazione. I leader sviluppano i leader e prendono sul serio il loro ruolo nel coaching degli altri. Lavoriamo per conto delle nostre persone per inventare meccanismi di sviluppo come la scelta della carriera.

• Parlami di un momento in cui hai fatto da mentore a qualcuno.
• Parlami di un momento in cui hai fatto un noleggio sbagliato. Quando l’hai capito e cosa hai fatto?

7. Insistere sugli standard più elevati

I leader hanno standard inesorabilmente elevati-molte persone potrebbero pensare che questi standard siano irragionevolmente alti. I leader alzano continuamente il livello e guidano i loro team a fornire prodotti, servizi e processi di alta qualità. I leader assicurano che i difetti non vengano inviati lungo la linea e che i problemi siano risolti in modo da rimanere fissi.

• Parlami di un momento in cui non riuscivi a soddisfare le tue aspettative su un progetto.

• Parlami di un momento in cui un membro del team non ha soddisfatto le tue aspettative su un progetto.

8. Pensare in grande

Pensare in piccolo è una profezia che si autoavvera. I leader creano e comunicano una direzione audace che ispira i risultati. Pensano in modo diverso e guardano intorno agli angoli per i modi per servire i clienti.

• Parlami del tuo risultato professionale più orgoglioso.

• Parlami di un momento in cui sei andato ben oltre lo scopo del progetto e consegnato.

Un buon esempio di questo è il loro volano.