Updated March04,2021-Sophie Thompson

ビジネスの役割においては、効果的な意思決定、チームワーク、行動を推進する方法であなたのアイデアやビジョンを伝えることができなければなりません。 最も大きいリーダーはまた訓練、責任能力および戦略的な直線を促進している間明確なコミュニケーションによって彼らのチームを動機を与え、促す。

情報の共有は組織にとって非常に重要であり、成長するにつれて困難になることがよくあります。 上級指導者は、情報を伝達し、可能な限り透明であり、信頼を確立することによって模範を示す必要があります。情報が部門のサイロに保管されている場合、組織が繁栄することは非常に困難です。

情報が部門のサイロに保管されている場合、組織が繁栄するこ この記事では、世界で最も成功したマネージャーによって使用されるコミュニケーションの原則とテクニックをカバーします。

リーダーシップコミュニケーションの利点

リーダーのための良いコミュニケーションスキルの主な利点は次のとおりです:

• 行動を取るためにあなたの聴衆を鼓舞するメッセージを配信する能力
• あなたのチームにアイデアや会社のビジョンを提示するときの自信
• 効果的にあなたの洞察力と勧告を伝える

リーダーシップコミュニケーションの原則

コミュニケーションは、新しいリーダーシップの役割を引き継ぎ、あなたのリーダーシップの哲学、優先順位と組織のための目標を記述する必要があるときに始まります。 以下は、あなたのメッセージを配信するための主要な技術と原則です:

優先順位付け

コミュニケーションが悪いと、貴重な時間がかかり、間違いにつながる可能性があります。 論理的な方法で言うことを行っているものを発注することを含んであなたの伝達し合う前に明確な計画をすることを確認しなさい。 例：

• タスクの目的と目的の結果を述べる
• それがかかる時間と期限がいつであるかを説明する
• 必要なリソースは何ですか
• 追加の詳細
• ..

コミュニケーションを繰り返す

メッセージを複数回配信して理解を強化します。 例えば、Harvard Business Reviewに掲載された研究では、13人の管理者が観察され、そのコミュニケーションが追跡されました。

コミュニケーションが繰り返されると、プロジェクトがより迅速に完了し、ミスが少なくなる可能性が高いと結論付けられました（Neeley&Leonardi,2011）。

だから、これはあなたのチームと組織のために有用であるため、あなたのメッセージを繰り返していることを確認してくださ たとえば、新しいプロジェクトについてチームに話した場合は、これを電子メールでフォローアップして、言われたことを統合します。

組織内で見えるようにする

可視性は、あなたのチームと主要な利害関係者に、あなたが誰であり、あなたが気にしているかを感じさせること これは、コンピュータの後ろに隠れて、見たり、それらと対話することなく、他の人にメッセージを送信するのは簡単です。

従業員や会社の他のメンバーと顔を合わせて時間を過ごし、オフィス、コールセンター、店舗やその他の場所を訪問します。 それはあなたが親しみやすく、あなたがそれらを気にしていることを人々に示しています。 あなたが目に見えるほど、より良いあなたが導くことができるでしょう。

Empathise

共感することは、他人の感情を特定して理解できること、つまり他人の立場で自分自身を想像することを意味します。 感情的であることは、あなたが気にあなたのチームを示しています。

たとえば、従業員が子供が体調不良で遅刻していることを知った後、マネージャーが怒って反応すると、チームはマネージャーに否定的に反応する可能性があ マネージャーが理解し、従業員との行動計画に同意することは、従業員が以前に作業を開始し、後で終了するなど、より有利であろう。

従業員は、あなたが共感し、その後の仕事のパフォーマンスが向上する場合は、より多くのあなたを尊重し、信頼します。

共感を開発するには：

• 他の誰かの立場に自分自身を想像してみてください。 あなたが同様の状況を経験していない場合でも、あなたの従業員が経験しているのと同じ感情を感じた状況を覚えておいてください。
• 従業員を中断せずに聞いて練習してください。
• あなたの従業員を観察し、彼らがどのように感じているかを測定しようとします。
• あなたの従業員の感情を無視しないでください、例えば、従業員が動揺して見える場合は、これを無視しないでください-それに対処します。
• 判断を形成するのではなく、最初に理解しようとします。 たとえば、あなたは最初に冷たく、無関心のように見える従業員にイライラを感じることがあります。 しかし、彼らが社会的不安に苦しんでいることを発見した後、あなたはより同情的に感じるかもしれません。
• あなたの共感を伝えるためにあなたのボディランゲージを開いたままにして、あなたの誠実さを示すためにあなたの声を調整してください。

複雑な戦略を可能な限り簡単に説明する

複雑な考えや戦略を従業員が関連付けることができる簡単な概念に分解します。 より記憶に残る、より良い。 あなたがその本質に何かを蒸留するのに苦労しているなら、それはあなたがそれを明確に理解していないかもしれないという兆候です。 それはあなたがそれを他の人に効果的に伝えることを不可能にします。 技術的な専門用語やビジネスに巻き込まないようにしてください-話す。

あなたの目標を単純化するときは、あなたのチームから欲しいものを曖昧にしないように注意し、あなたが期待するものと期待するときを正確に知彼らはあなたが彼らに言っていることを理解していない場合、彼らは彼らが何をすべきかを知らないでしょう。

あなたが彼らに言っていること 彼らは重要な情報の明確化のためにあなたに戻って円する必要があるとき、あなたは生産性を失います。

積極的に聞く–効果的なコミュニケーションは双方向です

“人々が話 何を言おうとしてるのか考えないで ほとんどの人は聞くことはありません。 またかれらは観察しない。”-アーネスト-ヘミングウェイ

良い指導者は素晴らしい質問をし、彼らの目と耳の両方で聞く方法を知っています。 あなたのメッセージを得るか、または他を説得することにそう焦点を合わせることは容易見、聞くものをに調整しないことである。

あなたは権威の立場にいるので、常に直接フィードバックを得ることはありません。 あなたが知っておく必要があるものを伝えるために、言われていることに耳を傾け、身体言語などの非言語的な手がかりを研究する必要があります。

やる気にさせる

チームが自分の仕事や会社の仕事に個人的に投資するのに役立つので、チームに参加してアイデアを共有するよ 動機は周りの人に広がります。

開放性

自分と似たような意見を持っている人と話すだけでなく、反対の意見を持っている人にも話すべきです。 彼らがどのように考えているかを理解することを目的として、彼らが言うことに興味を示す。 それはあなたに挑戦するように、これはあなた自身の開発に役立ちます。それはあなたが意見の相違にある場合でも、他の人から学ぶ意欲を示しているので、人々はこれのためにあなたを賞賛します。

また、彼らの視点を理解することによって、あなたが彼らから望むものとその理由を説明することが容易になります。

Feedback

このオープンマインドな見通しでは、あなたのコミュニケーションに関するフィードバックを含むあなたにフィードバックを提供するためにあなたのチームを奨励する-スタッフがそれを提供し、より快適に感じるように匿名のシステムを使用してください。

あなたのチームは、彼らがフィードバックを受け取ることを考慮して公正な取り決めであるため、これを尊重します。 あなたは、あなたが知覚され、あなたが上で動作するように必要なものをどのように貴重な洞察を提供されます-すべては、あなたのコミュニケーシあなたが何かをすると言うなら、それをしてください

あなたが約束したことをフォローアップしていることを確認してください。

あなたが何かをすると言うなら、それをしてください。

これは信頼性についてのすべてであり、リーダーシップの最も重要な要素の一つである信頼に帰着します。 あなたの行動は、あなたの言葉に合わせる必要がありますそうでなければ、特にあなたがそれを迅速かつ純粋に認識して修正しない場合は、困っていあなたのチームからこれについてのフィードバックを得るのは難しいかもしれませんので、あなたが言うこととすることの間に矛盾があるかどうか 何も言わないか、または行為と続くことができること確実であるまであなたのコミュニケーションを遅らせることはおそらくよい。

個人としてみんなに話す

リーダーは、多くの場合、彼らがしたいと個別にする必要があるすべての人に話す時間を持っていません。

リーダーになるためには、効果的にあなたのメッセージを横切って取得し、あなたが会議室で一人の人に話しているか、会議ホールで数千人に対処しているかどうか-あなたがそれらに個別に対処しているかのように聴衆を感じさせることができる必要があります。

これを支援するには、視聴者とその特性を特定する必要があります。 それは結果的にあなたのメッセージを広める上でより詳細な制御を提供し、それらに合ったので、このことから、あなたのコミュニケーシ

あなた自身であり、本物で正直である

最高の指導者は、効果的なコミュニケーションは、彼らが話したり書いたりする言葉と同じくらい信 他の誰かであることを試みてはいけない、あなたの価値があなたのコミュニケーションで来、明瞭にあなた専有物である言語を使用 人々は本物を望んでいます。 人々は本物を尊重します。 人々は実質に続く。 あなたの従業員があなたを尊重しなければ、彼らはあなたの話を聞かないでしょう。

あなたが公然と正直に通信する場合は、いくつかの間違いを犯すだろうが、それらの間違いは、多くの企業で退屈な通信よりも優れています。 あなたの従業員はあなたの勇気および正直者を尊重する。従業員の視点から物事を見ると、本物である方が簡単です。 なぜ彼らが言っているのか、彼らがそうであるように行動しているのかを理解してみてください。

例によってリード

例を設定することで、あなたが彼らから期待することをすることができることをあなたのチームに示します。 それは明示的にそれらを思い出させることなく、あなたの従業員を最大限に活用するのに役立ちます。 あなた自身の規則およびメッセージに続かなければそしてなぜあなたのスタッフはべきであるか。 これは、危機が発生した場合や、会社が苦労している場合に特に重要です-状況をどのように処理するかをチームに示す必要があります。あなたの行動があなたの言葉を反映しているとき、人々はあなたを信頼する理由の多くを持っています。

あなたのチームにとって、あなたは本質的に尊敬されるメッセンジャーであることを忘れないでください。

コミュニケーションスキルを練習

インパクトの高いメッセージの配信を練習して、思い出に残るように動機づけをすることが重要です。 よい伝達-表現力はほとんどの人々のために自然に来ない。 ビジネスリーダーや経営者を含む多くの人々は、自分のスキルを向上させるために繰り返し練習する必要があります。

非-口頭コミュニケーション

非言語的なコミュニケーション技術は存在、ボディーランゲージおよび配達を含む。 研究は、人々が言われている言葉にはるかに少ない注意を払うことを示しており、それらの言葉に伴う行動や非言語的な手がかりにはるかに注意を払うことを示しています。

非言語的な手がかりには、表情、手の動きの使用、体の姿勢、アイコンタクトが含まれます。

非言語的な手がかりには、 リーダーは彼らの非言語的な手掛りと言っているものを一致させることを向けるべきであるこのように彼らはより強い関係を造り、より信じられるようである。

自信

あなたはあなたのコミュニケーションに自信を持っていなけ 熱狂的な、確信した鳴ることによってあなたのチームはより独創力のある感じ。

より自信を持って聞こえるためのヒント：

• フィラーの単語を避ける/減らす。
• 大声ではっきりと話す-あなたの声を部屋の後ろに投影することを考えてください。
• アイコンタクトと良い姿勢を維持します。
• モノトーンで話すことは避けてください。
• 強調のためにあなたの手でジェスチャーし、あなたが言っていることとあなたの体の言語を一致させます。
• 従うのは簡単ですペースで話します。 あなたが速すぎたり遅すぎたりすると、聴衆があなたが言っていることを理解するのが難しくなり、それもイライラします。 毎分190語が理想的なペースとして提案されています。
• 熱意を示し、重点、思慮深さまたは注意のために減速するためにペースを締めなさい。
• 観客があなたのメッセージに反映できるように一時停止を使用します。
• あなたの感謝と感謝を表現します。
• 笑顔。
• “申し訳ありません”や”これは私の意見です。..”
• あなたが言いたいことを述べ、例えば、”私たちはこれを変更する必要があります”は、”私の意見では/私たちはこれを変更する必要があると思います。..”

適切な質問をする

チーム間の生産的で有用なコミュニケーションを促進する適切な質問をする。 あなたはドメインの知識の様々なあなたの周りのスマートなチームを構築している場合は、質問をすることは、あなたがそれらから非常に迅速に学ぶ

特定の目標を念頭に置いて会話を導くことによって、私たちは私たちを取り巻く才能を活用することによってはるかに多くを達成します。

一貫性がある

指導者は、勤勉以上のことで認識されたいと思うべきであり、公正であると認識されたいと思うべきである。 従業員は気分および態度が矛盾しているリーダーが、気分の振動を誘発することを絶えず恐れていたいと思わないほしいと思わない。

これは不健康な作業環境を作成し、それが会社を制限することができますようにあなたは恐怖によってリードするべきではありません、例えば、あ彼らはあなたを好きなら、人々は懸命に働くでしょう。

リーダーとして、あなたのコミュニケーション様式は公平、親切一貫していなければならない従ってあなたの従業員はあなたの存在で安心コミュニケーションの重要な側面は、先に述べたように積極的に聞く能力です。

話すことは少なく、聞くことはもっと聞くことです。

コミュニケーションの重要な側面は、先に述べたように積極的に聞くことです。 アクティブリスニングは、スピーカーにのみ集中し、リスナー自身の考えや可能な応答を含む外部の中断を無視することを含みます。

アクティブなリスナーはまた、中断を控え、スピーカーに終了する時間を与え、うなずいたり笑ったりするようなことをして聞いていることを示し、理解を確認するために反映したり言い換えたりします。私たちはしばしば、実際に他の人が話すのを聞くのではなく、次に何を言おうとしているのかを考える悪い習慣に自分自身を見つけます。

私たちがそれをするとき、私たちは本当に会話に従事していません。 あなたは、多くの場合、賢明な人々は、彼らが話すよりも多くを聞くことに気づく。 私たちが話すことが少なくなればなるほど、私たちは私たちの周りの人から学ぶでしょう。

親しみやすい

従業員を自分自身について気分が良くさせるなら、励ましていて、彼らと彼らの仕事に感謝を示すなら、彼らはあなたに耳を傾 定期的に自分の意見を求めることは、カジュアルな会話をして、それらをやる気にさせる電子メールを送信するために時間を割いているように、これ

物理的にも親しみやすいようにしようとすると、例えば、常にオフィスの外に動作しない、あなたの電子メールなどに答えます。

あなたの電子メー 人々はあなたが付いている接触に得ることができないし、無能として判断するかもしれなければ失望させて得る。

パーソナライズ

あなたがより親しみやすくするために、個人的なレベルで彼らと話をしてあなたのチームと接続してみてください。 非ビジネス会話に従事することは、彼らが好きで、あなたを信頼するのに役立ちますあなたに関連するのを助けることができます。 これは、彼らがあなたと話すことを快適に感じるのが好きなので、アイデアの共有に役立ちます。

だから、あなたのチームについて学ぶ-あなたが過去などを歩くときにそれらを迎える、スタッフの休憩室で昼食を持っている時間を作ります。 あなたのビジネス会話に関係を造るのを助ける個人化の要素があることができる。

ストーリーテリングを使用

物語を伝えることは意味を作成し、同僚の間で共有することができます。 それはまた、はるかに記憶に残るです。 また、彼らが苦労している懸念や問題など、従業員の話を聞くことによって多くのことを学ぶことができます。