업데이트 월 04,2021 년-소피 톰슨

에서 어떤 비즈니스 역할을 할 수 있어야 합니다 당신의 아이디어를 전달하고 시각에서는 방법으로 드라이브 효과적인 의사 결정을 만들고,팀워크 및 작업입니다. 가장 위대한 지도자 동기를 부여하고 격려하기 위하여 그들의 팀을 통해 명확한 의사 소통하는 동안,또한 추진 분야,책임성과 전략적 정렬.정보 공유는 조직에 매우 중요하며 성장함에 따라 종종 어려워집니다. 고위 지도자들은 정보를 전달하고 가능한 한 투명하며 신뢰를 확립함으로써 모범을 보일 필요가 있습니다.정보가 부서별 사일로에 보관되는 경우 조직이 번창하는 것은 매우 어렵습니다. 이 기사에서는 세계에서 가장 성공적인 관리자가 사용하는 커뮤니케이션 원칙과 기술을 다룹니다.

리더십 커뮤니케이션의 이점

리더를위한 훌륭한 의사 소통 기술의 주요 이점은 다음과 같습니다:

• 기능을 제공하는 메시지 영감을 주 관객들이 행동을 취
• 자신감을 제시 하는 경우에는 아이디어와 회사 비전 팀
• 효과적으로 전달한 통찰력과 권장 사항

리더십의 원칙 통신

통신 시작할 때 당신을 통해 새로운 리더십 역할을 설명할 필요가 귀하의 리더십 철학 우선순위와 목표를 위해 기업이 되는 것을 목표로 합니다. 다음은 메시지를 전달하기위한 핵심 기술과 원칙입니다:

우선 순위

가난한 의사 소통은 귀중한 시간을 차지할 수 있으며 실수로 이어질 수 있습니다. 논리적 인 방법으로 말하려고하는 것을 주문하는 것을 포함하여 의사 소통하기 전에 명확한 계획을 세울 수 있도록하십시오. 예를 들어,

• 상태의 목표는 작업을 원하는 결과
• 는 방법을 설명하는 데 소요되는 시간 때와 기한은
• 무엇이 필요한 자원
• 어떤 추가적인 세부 사항
• 반복의 커뮤니케이션…

통신을 반복

이해를 강화하기 위해 메시지를 여러 번 전달. 가 연구를 제안의 중요성을 반복되는 통신,예를 들어,발표된 연구에서는 하버드 사업 리뷰,열 관리자가 관찰되었고 자신의 커뮤니케이션을 추적하고 있습니다.

다는 결론을 내렸다 통신하는 경우 반복되었다,그것은 더 많은 가능성이 있는 프로젝트 완료 할 것이 더 빨리는 실수를 줄이고(Neeley&알베르고 델 세나토,2011).따라서 팀과 조직에 유용하기 때문에 메시지를 반복하고 있는지 확인하십시오. 사용하는 다른 매체가 이를 지원,예를 들어,당신이 말한 귀하의 팀을 새로운 프로젝트에 대해 다음에 따라 이는 이메일을 통합하는 무엇이었다 말했다.

볼 수 내에서 조직

성에 대해시키는 귀하의 팀과 주요 이해관계자에 대한 느낌을 얻을 당신이 누구이고 무엇을 관리. 컴퓨터 뒤에 숨어서 보거나 상호 작용하지 않고 다른 사람에게 메시지를 보내는 것은 쉽습니다.

시간을 보내고 얼굴을 가진 직원들 및 다른 회원의 회사,사무실 방문,전화 센터를 방문,상점 및 다른 위치에 있습니다. 그것은 당신이 친근하고 당신이 그들에 대해 관심이 있다는 것을 사람들에게 보여줍니다. 눈에 잘 띌수록 더 잘 이끌 수 있습니다.

공감

되고 공감할 수 있다는 것을 의미를 파악하고 이해하는 다른 사람의 감정을 즉,상상에 자신이 다른 사람의 위치입니다. 공감하는 것은 당신이 걱정하는 팀을 보여줍니다.

경우,예를 들어 관리자의 반응은 화가 나서는 직원이 되었습에 도착하는 늦게 작동하기 때문에 그들의 아동은 불편하고,팀은 반응 가능성이 부정적으로 관리자입니다. 그것이 더 많은 것이 유리한 대한 관리자를 이해하고 동의에서 계획과 행동의 직원 등 직원 작업을 시작 초고 나중에 마무리.

직원들은 공감할 경우 더 존중하고 신뢰하며 이후 직무 성과가 향상 될 것입니다.

공감을 개발하려면:

• 다른 사람의 입장에서 자신을 상상해보십시오. 비슷한 상황을 경험하지 않았더라도 직원이 겪고있는 것과 같은 감정을 느낀 상황을 기억하십시오.
• 직원들을 방해하지 않고 듣는 연습을하십시오.
• 직원을 관찰하고 그들이 어떻게 느끼고 있는지 측정하려고합니다.직원이 화가 보이는 경우,예를 들어,직원의 감정을 무시하지 마십시오-주소를.
• 판단을 형성하기보다는 먼저 이해하려고 노력하십시오. 예를 들어,처음에는 차갑고 무관심한 것처럼 보이는 직원에게 짜증을 느낄 수 있습니다. 그러나 그들이 사회적 불안으로 고통 받고 있음을 발견 한 후에는 더 동정심을 느낄 수 있습니다.
• 의사 소통을 공감 몸을 유지 언어를 열고 규제 당신의 음성을 보여 당신의 성실입니다.

을 설명한 복잡한 전략을 가능한 한 간단하게

복잡한 생각과 전략으로는 간단한 개념의 직원이 추가되어 있습니다. 기억에 남을수록 좋습니다. 는 데 문제가 있으면 증류하는 뭔가가 그 본질은,그것의 서명되지 않을 수도 있습의 명확한 이해가 있습니다. 그것은 당신이 그것을 다른 사람들에게 효과적으로 전달하는 것을 불가능하게 만듭니다. 기술 전문 용어와 비즈니스에 사로 잡히지 않도록 노력하십시오-말하십시오.

경우를 단순화하신의 목적지 않도록 주의해야 합 모 당신이 원하는 무슨을에서 귀하의 팀을 확인,그들은 알고 정확하게 당신이 무엇을 기대하는 경우 당신이 기대됩니다.

그들이 당신이 그들에게 말하는 것을 이해하지 못한다면 그들은 그들이해야 할 일을 알지 못할 것입니다. 그들은 중요한 정보에 대한 설명을 위해 당신에게 다시 주위에 동그라미해야 할 때 당신은 생산성을 잃게됩니다.

듣고 적극적으로 효과적인 커뮤니케이션은 두 방법

“사람들이 이야기,듣니다. 네가 무슨 말을할지 생각하지 마라. 대부분의 사람들은 결코 듣지 않습니다. 관찰하지도 않습니다.”-어니스트 헤밍웨이

좋은 지도자가 알고있는 방법을 묻는 질문,그리고 다음을 듣고 모두들의 눈과 귀. 당신의 메시지를 꺼내거나 다른 사람들을 설득하는 데 너무 집중하여 당신이보고 듣는 것에 조정하지 않는 것은 쉽습니다.권위의 위치에 있기 때문에 항상 직접적인 피드백을 얻지는 않을 것입니다. 당신은 당신이 알아야 할 것을 알려주기 위해 말하고있는 것을 듣고 신체 언어와 같은 비언어적 단서를 연구해야합니다.

기

격려하는 귀하의 팀이 참여하는 자신의 아이디어를 공유 할 수 있기 때문에 이것은 그들에게 도움이 될 개인적으로 투자 자신의 작품에서 작업하는 회사입니다. 동기 부여는 주변의 다른 사람들에게 퍼질 것입니다.

개방

지 않으로 말하는 사람들이 비슷한 견해를 당신의 자신의,당신은 또한 말하는 사람들에게 반대하다. 그들이 생각하는 방식을 이해하는 목적으로 그들이 말하는 것에 관심을 보이십시오. 이것은 당신에게 도전 할 때 자신의 발전에 도움이 될 것입니다.

사람들이 당신을 존경하기 때문에 이것을 보여줍 의지를 다른 사람들로부터 배우는 경우에도 당신은에서 불일치. 또한,이해 함으로써 그들의 관점,그것은 쉽게 설명에서 원하는 것을 그들에게 그리고 왜.

피드백

이 열린 마음 outlook,팀을 격려에 대한 피드백을 제공,당신을 포함하여 의견 커뮤니케이션에 사용하는 익명 시스템에 직원이 더 편안한 느낌을 제공니다.

귀하의 팀은 피드백을받는 것을 고려할 때 공정한 배치이기 때문에 귀하를 존중할 것입니다. 와 함께 제공됩니다 귀중한 통찰력으로 어떻게 인식하고 당신이 무엇을 작업에 필요한 모든 개선하는 데 도움이됩니다 당신의 커뮤니케이션.

당신이 뭔가를 할 것이라고 말하면,그것을하십시오

당신이 약속 한 것을 따라갈 수 있는지 확인하십시오. 이것은 리더십의 가장 중요한 요소 중 하나 인 신뢰로 귀결되는 신뢰성에 관한 것입니다. 귀하의 작업에 필요에 맞게 당신의 말은 그렇지 않으면 당신은 문제가 될 것입니다,특히지 않는 경우에 인식하고 올바른다고 빠르게 진정으로.

어려울 수 있습에 대한 피드백을 얻기 위해 이 귀하의 팀에서 그렇게 동료에게 요청하세요 당신에게 있는 경우에는 사이에 어떤 차이가 당신이 무슨 말을 할 수 있습니다. 그것은 아마도 더 나은 말할 것도 없거나 지연하는 통신할 때까지 당신은 특정이 있는 것을 따라합니다.

말하는 사람으로 개인

지도자들은 종종 시간이 없어 말하는 사람들을 원하고 필요하다. 리더할 수 있어야 합니다 효과적으로 얻을 통해 귀하의 메시지와 관객을 만들게 느끼는 것처럼 당신은 주소 그들에게 개별적으로 당신은 말하기를 한 사람에서는 회의실 또는 해결 수천에서는 컨퍼런스 홀도 있습니다.이를 돕기 위해서는 청중이 누구이며 그 특성을 파악해야합니다. 에서 이에 적응할 수 있습니다 당신의 커뮤니케이션 스타일 그래서 그것을 맞는 그들을 따라서 너를 제공한 통제를 더 퍼지의 메시지입니다.

자신을,진짜 그리고 정직

최고 지도자들은 배운는 효과적인 커뮤니케이션에 대해 많은 신뢰성으로 단어에 대해 그들이 말하기와 쓰기. 다른 사람이 되려고하지 말고,당신의 가치관이 당신의 의사 소통에 침투하도록하고 분명히 당신 자신의 언어를 사용하십시오. 사람들은 진짜를 원합니다. 사람들은 진짜를 존중합니다. 사람들은 진짜를 따릅니다. 직원이 당신을 존중하지 않으면 그들은 당신의 말을 듣지 않을 것입니다.

경우 공개적으로 통신하고 정직하게,당신은 몇 가지 실수를 하지만 그 실수보다 더 좋을 것이 창의성 통신에서 많은 기업입니다. 도 있을 것입니다 시간이 없을 때에 응답하고 그것의 정밀한다는 것을 인정하지 않습니다. 귀하의 직원을 존중합니다 당신의 용기와 정직입니다.

당신이 당신의 직원의 관점에서 일을 볼 경우 정품 쉽게-자신의 사고 방식에 자신을 넣어. 왜 그들이 말하거나 그대로 행동하는지 이해하려고 노력하십시오.

범

설정하여 예를 들어 그것을 보여줍니다 귀하의 팀은 당신이 할 수있는 일의 무엇을 기대합니다. 직원들에게 명시 적으로 상기시키지 않고 최선을 다하는 데 도움이됩니다. 자신의 규칙과 메시지를 따르지 않을 경우 왜 직원이해야합니까? 이 경우 특히 중요가 있는 위기 또는 회사가 힘든 시간을 보여줄 필요가 팀이 처리하는 방법은 상황이다.

사람들은 당신의 행동이 당신의 말을 반영 할 때 당신을 신뢰하는 이유가 더 많습니다. 팀에,당신은 본질적으로 존경받는 메신저라는 것을 기억하십시오.

연습 커뮤니케이션 능력

그것의 중요한 연습을 전달의 충격이 높은 메시지를,그래서 그들은 기억에 남는 동기 부여입니다. 좋은 의사 소통 기술은 대부분의 사람들에게 자연스럽게 오지 않습니다. 비즈니스 리더 및 관리자를 포함한 많은 사람들이 기술을 향상시키기 위해 반복적으로 연습해야합니다.

의식의 비언어적인 커뮤니케이션

비언어적인 커뮤니케이션 기술을 포함한 존재,신체 언어,그리고 배달합니다. 연구는 사람들이 많은 관심을 덜하는 단어를 말하고 훨씬 더 많은 관심을 작업 및 비언어적 신호를 해당 단어입니다.

비언어적 단서에는 얼굴 표정,손 동작 사용,신체 자세 및 눈 접촉이 포함됩니다. 지도자들이 해야 일치하는 것을 목표로 그들은 무엇을 말하고 있는 자신의 비언어적 신호,이 방법으로 그를 더 강하게 만들어 일치를 나타나고 더욱 믿을 수 있습니다.

신뢰

자신감이 있어야에서 당신의 커뮤니케이션-의 직원에게 필요한 말을 믿고 의심스러운 소리이고 부정적인 것이 반대의 효과가 나타납니다. 열정적이고 자신감있게 들리면 팀이 더 많은 동기를 느낄 것입니다.

더 자신감을 울리기위한 팁:

• 필러 단어를 피/줄입니다.
• 큰소리로 그리고 분명하게 말하십시오-당신의 목소리를 방의 뒤쪽으로 투사하는 것에 대해 생각하십시오.
• 눈 접촉과 좋은 자세를 유지하십시오.
• 모노톤으로 말하기를 피하십시오.강조에 대한 당신의 손으로 제스처와 당신이 무슨 말을하는지 신체 언어를 일치합니다.
• 따라하기 쉬운 속도로 말하십시오. 너무 빠르거나 너무 느리면 청중이 당신이 말하는 것을 이해하는 것이 어려울 것이며 또한 실망 스럽습니다. 분당 190 단어가 이상적인 페이스로 제안되었습니다.
• 열정을 보여주고 강조,사려 깊음 또는주의를 위해 속도를 늦추십시오.
• 청중이 귀하의 메시지에 반영 할 수 있도록 일시 중지를 사용하십시오.
• 감사와 감사를 표현하십시오.미소.
• “죄송합니다”또는”이것은 내 의견 일뿐입니다…”
• 국가 당신이 원하는 무엇을 말하는,예를 들어,”우리는 우리를 변경해야 하는 이,”더 보다 자신감에서”내 의견의/나의가 필요하다고 생각하고 있습니다..”

올바른 질문하기

팀 간의 생산적이고 유용한 의사 소통을 촉진 할 올바른 질문을하십시오. 는 경우에 당신이 최대가 내장되어 스마트 팀으로 당신의 주위에 다양한 도메인 지식을 묻는 질문은 당신을 도울 것입니다 매우 신속하게됩니다.특정 목표를 염두에두고 대화를 안내함으로써 우리는 우리를 둘러싼 재능을 활용하여 훨씬 더 많은 것을 성취합니다.

일관

리더들의 인정되고 싶어 더 이상 자신의 노력이-그들은하고 싶으로 인정되고 있다. 직원을 원하지 않아도 그 기분과 태도가 일치하지 않는,그들은 원하지 않는 것을 지속적으로 두려워하게하는 분위기다.

할 수 없으로 선두 두려움으로 이는 건강에 해로운 작업 환경을 제한할 수 있는 회사,예를 들어,당신의 회사 직원이 높은 회전 속도에 영향을 미칠 수 있는 지속적인 프로젝트 및 수 있습을 공유하지 않으려 좋은 아이디어를 제공합니다.

사람들이 당신을 좋아한다면 열심히 일할 것입니다. 리더로서 귀하의 의사 소통 스타일은 공정하고 친절하며 일관성이 있어야 직원들이 귀하의 면전에서 안심할 수 있습니다.

덜 말하고,더 많이 듣는다

의사 소통의 중요한 측면은 앞서 언급했듯이 적극적으로 듣는 능력입니다. Active 듣고 집중 포함만에 스피커를 무시하는 외부 중단을 포함한 수신기의 자신의 생각이나 가능한 응답합니다.

Active 청취자에도 삼가해주는 스피커 시간을 마무리 쇼 그들은 듣고 일을 같이 고개를 끄덕거나 웃고하거나 의역을 확인하기 위해 다시 그들의 이해합니다.

우리는 종종에서 자신을 찾을 수 있는 나쁜 습관에 대해 생각하고 우리가 무슨 말을 다음과 반대로 실제로 듣고 다른 사람들은 말합니다. 우리가 그렇게 할 때,우리는 진정으로 대화에 참여하지 않습니다. 가장 현명한 사람들이 말하는 것보다 더 많이 듣는다는 것을 종종 알게됩니다. 우리가 이야기하는 것이 적을수록 우리 주변 사람들에게서 더 많이 배울 것입니다.

접근할 수 있

경우 직원이 자신에 대해 좋은 느낌이 경우에 당신을 격려하고 당신은 쇼에 대한 감사들과 그들의 일을 그들은 듣고 있습니다. 요청에 대한 그들의 의견는 데 도움이 될 것입니다 정기적으로 이와 함께,같이는 캐주얼 대화는 시간을 보내는 이메일을 동기를 부여하는 그들.

하려고 물리적으로 가까이뿐만 아니라,예를 들어,항상 작동 하지 않 사무실에서,당신의 전자 우편에 응답 etc. 사람들은 당신과 접촉 할 수 없다면 좌절 할 것이고 심지어 당신을 무능하다고 판단 할 수도 있습니다.

개인화

당신이 더 친근하게하려면,개인 수준에서 그들과 이야기하여 팀과 연결하려고합니다. 비 비즈니스 대화에 참여하면 그들이 당신을 좋아하고 신뢰하는 데 도움이되는 당신과 관련 될 수 있습니다. 이것은 그들이 당신과 이야기하는 것을 편안하게 느끼는 것과 더 비슷하기 때문에 아이디어 공유에 도움이 될 것입니다.

그에 대해 배우는 귀하의 팀을 확인하는 시간을 갖는 점심 식사 직원에 휴게실,그들을 맞이할 때 과거 산책 등입니다. 귀하의 비즈니스 대화조차도 교감을 구축하는 데 도움이되는 개인화 요소를 가질 수 있습니다.

스토리 텔링 사용

이야기를하는 것은 의미를 만드는 데 도움이되며 동료간에 공유 할 수 있습니다. 또한 훨씬 더 기억에 남습니다. 또한 어려움을 겪고있는 우려 사항이나 문제와 같은 직원의 이야기를 듣고 많은 것을 배울 수 있습니다.

팀워크를 구축을 통해 통신

경우에 당신은 훌륭한 팀을 구축을 수행할 수 있습니다 단지에 대해 아무것도,그 이유는 VC’s 및 기타 투자자에 너무 집중 초기 팀이 있습니다. 강력한 의사 소통을 통해 미래에 대한 강력한 비전을 판매 할 수 있으므로 훌륭한 팀원을 유치 할 수 있습니다. 일단 팀을 구성하면 의사 소통은 모든 사람이 비전에 맞춰 유지하여이를 유지하고 필요한 것을 이해하는 데 도움이됩니다.

존재할 때에는 대화

기업 임원,기업 및 지도자들이 보통 일이 거의 중단 시간이 없습니다. 그들은 러시에서 모임은 회의 통화는 거의 시간을 명확한 그들의 머리 및 다시 설정에 대해 다음 항목에서 그들의 의제를 정한다. 그러나 대부분의 연구에 따르면 인간은 매 시간 단 몇 분 동안 진정으로 생산적입니다.

는 것이 중요 따라서 그 때 당신은 채팅을 동료와 함께하는 방법에는 회의,과 전화 회의에서 팀 구성원 또는 선도하는 회사 모임,당신은 당신을 적극적으로 존재에서는 순간입니다. 대화가 얼마나 사소한 것이라고 생각하든 상관없이 청중과 교전하십시오.

귀하의 팀을 맞추

리더로서,당신은 책임을 확인하는 귀하의 동료들이 무엇을 알고 당신의 비전이 반대를 위해 팀을 위해니다. 종종 우리는 무언가를 말하고 그것이 오해되었다는 것을 나중에 알게 될 것입니다.

훌륭한 지도자는 자신의 팀이 자신이 말한 것과 우선 순위가 무엇인지 알고 이해하도록하는 책임이 있습니다. 우선 순위를 자주 변경 될 수 있습,그래서 당신은 사람들에게 권세를 당신에게 돌아올에 대한 설명이 없이 공포의 징계를 받.

피 독백을 제공하여 귀하의 팀

직원은 훨씬 더 가능성이 너를 듣고 듣고 싶을 경우에 그들은 입력이 있습니다. 는 경우에 당신은 거기 서서 지시하는 그들이 무엇을 해야 하는지,주지 않고 그들을 공유할 수 있는 기회를 그들의 의견 또는 아이디어를,그것들이 느끼는 좌절된다. 이 프로젝트 및 팀 응집력과 함께 도움이 될 수 있습니다 귀하의 직원과 대화를 하는 것을 목표로 한다.

장벽 리더십 통신

통신은 항상 원활하지 않습으로 인해 다양한 요인,여기에 그들 중 몇 가지:

• 지 않을 짓는 당신의 커뮤니케이션이다.신뢰의 부족.
• 자신감 부족.
• 청중에 대해 잘못된 가정을합니다.
• 듣지 않습니다.
• 당신이 말하는 것과 일치하지 않는 신체 언어를 사용합니다.

에서 요약

리더로서,좋은 의사 소통이 중요한지에 대한 세부 정보를 제공 목표와 비전의 어떤 노력을 달성하지만,또한 동기를 부여하고 관리하는 관계를 이동하는 사람들을 원하는 방향이다.

리더십 위치에있을 때,우리는 종종 스포트라이트가 항상 우리에게 있다는 것을 깨닫지 못합니다. 우리가 말하고 행하는 모든 것은 좋든 나쁘 든간에 면밀히 조사되고 있습니다. 말과 행동은 습관이 될 수 있으며 습관은 우리의 성격을 정의하는 데 기여합니다. 리더십은 매일 획득해야하는 특권입니다.

근본적으로 의사 소통의 원칙이 모든 비즈니스 상호 작용을 주도한다는 것을 기억하십시오.