Adressering lav tillit i et forhold er et utfordrende problem. Så snart» t » ordet-tillit-er nevnt, følelser begynner å stige, forsvar klatrer, og folk begynner å føle urolig om hvor samtalen er på vei.Når jeg gjennomfører workshops om å bygge tillit, spør deltakerne meg ofte om råd om hvordan de kan fortelle noen at de ikke stoler på dem. Det er fordi tillit ikke er et tema de fleste er komfortable å snakke om, og få er utstyrt for å håndtere en tillitssamtale på en objektiv, produktiv og respektfull måte som styrker forholdet i stedet for å rive det fra hverandre.nøkkelen til å takle mangel på tillit i et forhold er å ikke fokusere på tillit i seg selv, men på atferd som forårsaker lav tillit. Faktisk, som en generell praksis, anbefaler jeg å prøve å unngå å bruke» t » – ordet helt under tillitssamtalen. Ved å fokusere på atferd, du og den andre personen kan fokusere på hva du kan kontrollere; hvordan dere behandler hverandre.

men hvordan gjør du det? Hvordan formidler du til noen du ikke stoler på dem ved bare å snakke om atferd? Det er tre grunnleggende trinn:

1. Diagnostiser hvilket element av tillit som er lavt. Før du kan begynne å diskutere spesifikke atferd som forårsaker lav tillit, må du diagnostisere hvilket element av tillit som blir uthulet. Det er fordi tillit ikke er et endimensjonalt konsept. Forskning viser at tillit består av fire elementer: kompetanse, integritet, omsorg og pålitelighet. Avhengig av sammenheng og natur forholdet, noen elementer kan vektlegges mer enn andre, men alle er fortsatt viktig og nødvendig til en viss grad. For eksempel kan kompetanse, integritet og pålitelighet være mer relevant i forholdet til bilmekanikeren din, mens det kan være mindre å demonstrere omsorg. Du vil sørge for at mekanikeren er kunnskapsrik om å fikse bilen, belaster deg en rimelig pris, og fullfører arbeidet i tide. Selv om omsorg er mindre viktig i denne sammenheng, hvis mekanikeren er uhøflig og behandler deg respektløst, kan det føre til at du lurer på om han/hun virkelig har dine beste interesser i tankene og derfor ødelegger din tillit til ham/henne.
2. Identifiser de spesifikke atferdene som forårsaker lav tillit. Når du føler at du ikke stoler på noen, er det sjelden en situasjon der du mistro alt om den enkelte. Det er nesten alltid en eller to viktige atferd kjører erosjon av tillit i forholdet. Når du har diagnostisert hvilket element av tillit som er lavt, kan du deretter begrense atferdene som forårsaker gapet i tillit. For eksempel, la oss se på pålitelighet. Folk er pålitelige hvis de oppfører seg på måter som viser at de er pålitelige, responsive og ansvarlige. Slike atferd ser ut som å møte tidsfrister, følge med på forpliktelser, være lett tilgjengelig eller komme tilbake til deg innen rimelig tid, og holde seg ansvarlig for resultatene av deres forpliktelser. Hvis du opplever lav tillit med en kollega fordi han/hun ikke er pålitelig, lukker du tillitsgapet raskere og enklere ved å få krystallklar på atferdene som forårsaker lav tillit og hvordan du kan fikse dem.
3. Gi tilbakemelding på oppførselen. Å gi tilbakemelding til noen er et øyeblikk av tillit i forholdet. Det er en mulighet til å enten bygge tillit eller erodere det, så det er viktig at du nærmer deg situasjonen med en klar hensikt og plan i tankene. Når du har diagnostisert hvilken av de fire elementene av tillit som blir uthulet, og innsnevret de spesifikke atferdene som forårsaker erosjonen, er neste trinn å gi tilbakemelding på disse atferdene og utvikle en plan for å styrke dem fremover. Fokusere samtalen på atferd personen kan kontrollere og endre fremover, ikke på generelle personlighetstrekk eller egenskaper. Motstå trangen til å over-generalisere eller soft-pedal tilbakemeldingen. Være beskrivende, spesifikk, og beskrive den negative virkningen som følge av atferd, men også anta beste intensjoner på den delen av den andre personen. Til slutt, holde samtalen fokusert på problemløsning plagsom atferd og fremover på en produktiv måte. Ved å bruke vårt tidligere eksempel på å løse et tillitsgap forårsaket av en persons mangel på pålitelighet, kan tilbakemeldingen høres ut som: «Sarah, Vi må diskutere de ukentlige prosjektstatusrapportene. Du har gått glipp av fredagsfristen de siste tre ukene, og som et resultat har ledergruppen hatt et ufullstendig bilde av den samlede prosjektstatusen for mandagsmøtet. Jeg er bekymret fordi dette vanligvis ikke er som deg. Kan vi snakke om hva som har skjedd og finne ut en plan for å sikre at vi får dette korrigert?»I dette eksemplet, uten å bruke ordet tillit, har du adressert atferdene som forårsaker lav tillit Med Sarah og har begynt å sette en plan på plass for å gjenoppbygge tillit fremover.Ingen anser seg for å være upålitelige, så å flat-out fortelle noen, «jeg stoler ikke på deg,» vil vanligvis føre til skade forholdet videre og gjøre utvinning av tillit alt som vanskeligere, om ikke umulig. Men ved å diagnostisere elementer av tillit blir erodert i et forhold, identifisere de spesifikke atferd ved roten av problemet, og diskutere måter å løse dem fremover, du kan få tillit tilbake på sporet samtidig bevare og voksende forholdet.

   av @RandyConley

   Skriv ut