Het Aanpakken van een laag vertrouwen in een relatie is een uitdagend probleem. Zodra het” t ” woord—vertrouwen-wordt genoemd, emoties beginnen te stijgen, defensiviteit klimt, en mensen beginnen zich ongemakkelijk te voelen over waar het gesprek naartoe gaat.

wanneer ik workshops geef over het opbouwen van vertrouwen, vragen deelnemers me vaak om advies over hoe ze iemand kunnen vertellen dat ze hen niet vertrouwen. Dat komt omdat vertrouwen is niet een onderwerp de meeste mensen zijn comfortabel praten over, en weinigen zijn uitgerust om een vertrouwensgesprek te behandelen op een objectieve, productieve, en respectvolle manier die de relatie versterkt in plaats van scheuren uit elkaar.

de sleutel tot het aanpakken van een gebrek aan vertrouwen in een relatie is om niet te focussen op vertrouwen zelf, maar op het gedrag dat een laag vertrouwen veroorzaakt. In feite, als een algemene praktijk, adviseer ik proberen te voorkomen dat het gebruik van de “t” woord volledig tijdens het vertrouwensgesprek. Door te focussen op gedrag, kunnen jij en de andere persoon zich richten op wat je kunt controleren; hoe jullie elkaar behandelen.

maar hoe doe je dat? Hoe breng je iemand over die je niet vertrouwt door alleen over gedrag te praten? Er zijn drie basisstappen:

1. diagnosticeer welk element van vertrouwen laag is. Voordat je zelfs maar kunt beginnen met het bespreken van specifieke gedragingen die weinig vertrouwen veroorzaken, moet je diagnosticeren welk element van vertrouwen wordt uitgehold. Dat komt omdat vertrouwen geen eendimensionaal concept is. Uit onderzoek blijkt dat vertrouwen bestaat uit vier elementen: competentie, integriteit, zorg en betrouwbaarheid. Afhankelijk van de context en de aard van de relatie kunnen sommige elementen meer worden benadrukt dan andere, maar ze zijn allemaal nog steeds belangrijk en nodig tot op zekere hoogte. Bijvoorbeeld, competentie, integriteit, en betrouwbaarheid kan meer relevant zijn in de relatie met uw auto monteur, terwijl het aantonen van zorg kan minder zo. U wilt ervoor zorgen dat de monteur is goed geïnformeerd over de vaststelling van uw auto, rekent u een eerlijke prijs, en voltooit het werk op tijd. Hoewel zorg is minder belangrijk in deze context, als de monteur is onbeleefd en behandelt u respectloos, het kan leiden tot u af te vragen of hij/zij echt heeft uw beste belangen in gedachten en dus eroderen uw vertrouwen in hem/haar.
2. Identificeer de specifieke gedragingen die weinig vertrouwen veroorzaken. Als je voelt dat je iemand niet vertrouwt, is het zelden een situatie waarin je alles over het individu wantrouwt. Het is bijna altijd een of twee belangrijke gedragingen die de erosie van het vertrouwen in de relatie aanwakkeren. Als je eenmaal hebt gediagnosticeerd welk element van vertrouwen laag is, kun je dan het gedrag beperken dat de kloof in vertrouwen veroorzaakt. Laten we bijvoorbeeld eens kijken naar betrouwbaarheid. Mensen zijn betrouwbaar als ze zich gedragen op een manier die laat zien dat ze betrouwbaar, responsief en verantwoordelijk zijn. Dat soort gedrag ziet eruit als het voldoen aan deadlines, het volgen door op verplichtingen, direct beschikbaar zijn of om terug te keren naar u in een redelijke hoeveelheid tijd, en het houden van zichzelf verantwoordelijk voor de resultaten van hun verplichtingen. Als u een laag vertrouwen ervaart met een collega omdat hij / zij niet betrouwbaar is, sluit u de vertrouwenskloof sneller en gemakkelijker door kristalhelder te worden over het gedrag dat laag vertrouwen veroorzaakt en hoe u ze kunt oplossen.
3. Geef feedback over het gedrag. Feedback geven aan iemand is een moment van vertrouwen in de relatie. Het is een kans om vertrouwen op te bouwen of te eroderen, dus het is belangrijk dat je de situatie benadert met een duidelijk doel en plan in het achterhoofd. Als je eenmaal hebt gediagnosticeerd welke van de vier elementen van vertrouwen wordt uitgehold, en het specifieke gedrag dat die erosie veroorzaakt beperkt, is de volgende stap om feedback te geven over dat gedrag en een plan te ontwikkelen om ze verder te versterken. Focus het gesprek op het gedrag van de persoon kan controleren en veranderen vooruit, niet op algemene persoonlijkheidskenmerken of kenmerken. Weersta de drang om te generaliseren of zacht-pedaal de feedback. Wees beschrijvend, specifiek, en beschrijf de negatieve impact als gevolg van het gedrag, maar neem ook de beste bedoelingen van de kant van de andere persoon. Tot slot, houd het gesprek gericht op het probleem oplossen van de lastige gedragingen en vooruit te gaan op een productieve manier. Met behulp van ons vorige voorbeeld van het aanpakken van een vertrouwenskloof veroorzaakt door iemands gebrek aan betrouwbaarheid, de feedback zou kunnen klinken als: “Sarah, we moeten de wekelijkse project status rapporten te bespreken. Je hebt de deadline van vrijdag gemist de afgelopen drie weken, en als gevolg daarvan heeft het executive team een onvolledig beeld van de totale projectstatus voor hun maandag vergadering. Ik ben bezorgd omdat dit normaal niet zoals jij is. Kunnen we praten over wat er aan de hand is en een plan bedenken om dit te corrigeren?”In dit voorbeeld, zonder gebruik te maken van het woord vertrouwen, je hebt gericht op het gedrag veroorzaakt laag vertrouwen met Sarah en zijn begonnen met een plan op zijn plaats om het vertrouwen op te bouwen vooruit.

niemand beschouwt zichzelf als onbetrouwbaar, dus om iemand ronduit te vertellen, “Ik vertrouw je niet,” zal meestal leiden tot verdere schade aan de relatie en het herstel van vertrouwen al dat moeilijker, zo niet onmogelijk maken. Maar door het diagnosticeren van de elementen van vertrouwen die worden uitgehold in een relatie, het identificeren van de specifieke gedragingen die aan de basis liggen van het probleem, en het bespreken van manieren om ze verder aan te pakken, kun je vertrouwen weer op de rails krijgen terwijl je de relatie behoudt en laat groeien.