“Het zou onmogelijk zijn om resultaten te produceren in een omgeving zo dynamisch als het Internet zonder buitengewone mensen… het leggen van de lat hoog in onze benadering van het inhuren is, en zal blijven, het belangrijkste element van Amazon.com’ s succes.”

– De brief van Jeff Bezos aan aandeelhouders in 1998, slechts vier jaar na de oprichting van Amazon.

de bovenstaande verklaring geeft perfect weer Amazon ‘ s wervingsfilosofie in een notendop. Amazon niet gewoon huren. Het huurt mensen in die ‘de lat hoger leggen’. Het bedrijf is van mening dat elke nieuwe werknemer moet het gemiddelde niveau van de productiviteit op welk team ze toetreden te verhogen, ervoor te zorgen dat de normen van het bedrijf hoger en hoger naarmate de tijd vordert. Dit houdt in dat elke nieuwe huur die wordt gemaakt via de Amazon interview proces moet slimmer/beter/meer gekwalificeerd dan 50% van de mensen die momenteel in de rol.

om ervoor Te zorgen dat deze verklaring geldt, Amazon treinen een aantal van haar werknemers te Bar-Fokkers in het Amazone-interview proces. Deze Amazon medewerkers nemen in wezen een tweede, onbetaalde baan als kandidaat evaluators. Afgezien van het nemen van een van de interviews, de primaire taak van een Bar Raiser is om ervoor te zorgen dat voor elke functie en niveau, elke kandidaat wordt geïnterviewd over een gedeelde set van competenties: de 14 Amazon leadership principles (meer over hen in een tijdje). De BRs helpen ook door verborgen aanwervingsmotieven te ontdekken, zoals een ernstige behoefte op korte termijn, en dwingen interviewers om hun feedback in verschillende contexten te heroverwegen. Bar Raisers zijn bekend niet te springen van de ene vraag naar de andere, maar genieten van het horen van elk van toepassing detail van uw verhaal in de Amazon interview proces.

laten we nu naar het Amazon interview proces. Amazon voert meestal ongeveer vier tot zes interviews, waarbij ten minste een interviewer is een bar raiser. Elke interviewer behandelt een paar van de 14 Amazon leadership principles, zodat in zijn geheel de kandidaat wordt beoordeeld op elk van hen in het proces. Gedragsinterview vragen worden gesteld om te controleren of de kandidaat deze 14 Amazon leadership principles in het verleden heeft gemanifesteerd. Zoals eerder vermeld, dit zijn de belangrijkste filter die Amazon gebruikt om kandidaten te selecteren in het interview proces. Amazon is er sterk van overtuigd dat met de uitbreidingssnelheid van het bedrijf, de enige manier waarop ze de bedrijfscultuur in leven kunnen houden, is door hun 14 leiderschapsprincipes woest te bewaken. Van de kandidaten wordt verwacht dat ze voldoen aan ‘minimale verwachtingen’ op alle 14 Amazon leadership principles en dat ze ‘uitstekend’ zijn op ten minste één van hen. Als zelfs een van de BRs bezwaar heeft tegen het inhuren van de kandidaat door Amazon, kan ze simpelweg een veto uitspreken over de sollicitatie en eindigt het interviewproces daar.

” Our Leadership Principles are not just a pretty inspirational wall hanging. Deze principes werken hard, net als wij. Amazoniërs gebruiken ze elke dag, of ze nu ideeën bespreken voor nieuwe projecten, beslissen over de beste oplossing voor het probleem van een klant, of kandidaten interviewen. Het is gewoon een van de dingen die Amazon vreemd maakt.”

nadat we Amazon recruiters en kandidaten hebben geïnterviewd, hebben we een korte lijst van interviewvragen verzameld die in Amazon-interviews worden gebruikt om kandidaten te beoordelen op elk van deze 14 leiderschapsprincipes. Houd er rekening mee dat de interview vragen hieronder zijn bij lange na niet uitputtend en zijn slechts een indicatie van de ruimte die uw Amazon interview vragen zou binnendringen in. Je kunt deze lijst met interviewvragen gebruiken om aan je waslijst met ervaringen te werken en je sterverhalen uit te kiezen: de verhalen die het beste de Amazon leadership principles manifesteren waar je licht op wilt zetten. Begrijp dat elk deel van het proces Amazon Interview proces is gemaakt om systematisch overzicht leiderschapskenmerken, begrijpen hun belang voor u en de mate van toepasbaarheid van deze 14 Amazon Leadership principles in je levenservaringen. Kies een paar van de 14 leiderschapsprincipes die het meest voor u betekenen en focus op hen op een manier die voor de hand ligt. Spreek in hen. Praat met ze. Vermeld ze in je verhalen.

1. Klanten obsessie

leiders beginnen met de klant en werken terug. Ze werken krachtig om het vertrouwen van de klant te verdienen en te behouden. Hoewel leiders aandacht besteden aan concurrenten, zijn ze geobsedeerd door klanten.

• wie was uw moeilijkste klant?

* geef me een voorbeeld van een tijd dat je niet voldeed aan de verwachtingen van een cliënt. Wat is er gebeurd en hoe heb je geprobeerd de situatie recht te zetten?

• wanneer u met een groot aantal klanten werkt, is het lastig om een uitstekende service aan iedereen te leveren. Hoe ga je over het prioriteren van de behoeften van uw klanten?

* vertel het verhaal van de laatste keer dat je je excuses aan iemand moest aanbieden.

2. Eigendom

leiders zijn eigenaren. Ze denken op de lange termijn en offeren geen waarde op op de lange termijn voor resultaten op de korte termijn. Ze handelen namens het hele bedrijf, meer dan alleen hun eigen team. Ze zeggen nooit: “dat is niet mijn werk.

* vertel me over een tijd dat je een taak onvoltooid moest laten.

* vertel me over een tijd dat je moest werken aan een project met onduidelijke verantwoordelijkheden.

3.

leiders verwachten en vereisen innovatie en uitvinding van hun teams en vinden altijd manieren om te vereenvoudigen. Ze zijn extern bewust, zoeken naar nieuwe ideeën van overal, en worden niet beperkt door “niet hier uitgevonden”. Als we nieuwe dingen doen, accepteren we dat we voor lange perioden verkeerd begrepen kunnen worden.

* vertel me over een tijd dat je een eenvoudige oplossing gaf voor een complex probleem.

* vertel me over een tijd dat je iets hebt uitgevonden.

4. Hebben gelijk, veel

leiders hebben veel gelijk. Ze hebben een sterk beoordelingsvermogen en goede instincten. Ze zoeken verschillende perspectieven en werken om hun overtuigingen te ontkrachten.

* vertel me over een tijd dat je fout zat.

* vertel me over een tijd dat je moest werken met onvolledige gegevens of informatie.

5. Leer en wees nieuwsgierig

leiders zijn nooit klaar met leren en proberen altijd zichzelf te verbeteren. Ze zijn nieuwsgierig naar nieuwe mogelijkheden en handelen om ze te verkennen.

* vertel me over een tijd dat je een verandering beà nvloedde door alleen vragen te stellen.

* vertel me over een tijd dat je een probleem oploste door alleen maar superieure kennis of observatie.

6. Huren en ontwikkelen van de beste

leiders verhogen de prestatie bar met elke huren en promotie. Ze herkennen uitzonderlijk talent en zullen ze door de hele organisatie heen bewegen. Leiders ontwikkelen leiders en nemen hun rol in het coachen van anderen serieus. We werken namens onze mensen aan het uitvinden van mechanismen voor ontwikkeling zoals loopbaankeuze.

* vertel me over een tijd dat je iemand begeleidde.
* vertel me over een tijd dat je een verkeerde inhuurde. Wanneer ben je erachter gekomen en wat heb je gedaan?

7. Aandringen op de hoogste normen

leiders hebben meedogenloos hoge normen – veel mensen kunnen denken dat deze normen onredelijk hoog zijn. Leiders leggen voortdurend de lat hoger en zetten hun teams aan om producten, diensten en processen van hoge kwaliteit te leveren. Leiders zorgen ervoor dat defecten niet naar beneden worden gestuurd en dat problemen worden opgelost, zodat ze vast blijven.

* vertel me over een tijd dat je niet aan je eigen verwachtingen kon voldoen op een project.

* vertel me over een tijd dat een teamlid niet voldeed aan uw verwachtingen op een project.

8. Denk groot

klein denken is een self-fulfilling prophecy. Leiders creëren en communiceren een gedurfde richting die resultaten inspireert. Ze denken anders en kijken om de hoek naar manieren om klanten te bedienen.

* vertel me over uw meest trotse professionele prestatie.

* vertel me over een tijd dat je veel verder ging dan het bereik van het project en geleverd hebt.

een goed voorbeeld hiervan is hun vliegwiel.