Nota: Depois de publicar este ensaio em 2013, fiquei surpreendido com a resposta que recebeu — foi recomendado mais de 500 vezes, re-publicado em algumas das maiores publicações médias, e recomendado a equipes de produtos em algumas das maiores empresas de design do mundo. Está agora disponível como um guia gratuito para você usar em seu próprio trabalho e prática. Pegue uma cópia do livro de trabalho clicando na imagem abaixo ou indo para https://www.sarahkpeck.com/ask/ para obter o e-book gratuito. Aguarda com expectativa os teus pensamentos e reflexões sobre o ensaio.

O que é preciso para pedir o que você deseja e, em seguida, obtê-lo? Parece haver uma arte mágica por trás de criar um grande pedido, e todos nós sabemos histórias de pessoas que parecem ter exatamente o que querem sempre que perguntam. Magos que dobram e querem o mundo para os seus caminhos. Porquê? O que estão a fazer que mais ninguém parece estar a fazer? Como é que eles pedem o que querem e parecem conseguir sempre?culturalmente, nem sempre é normal pedir diretamente o que você quer—ou fazemos um trabalho terrível dele (e as mulheres enfrentam significativamente mais desafios em ambas as normas culturais e consequências para fazer pedidos diretos; veja HBR e NYT para mais). Em vez de especificar o que queremos, nós hem e haw sobre idéias, muitas vezes afastando-se de grandes conversas sem claramente articular nossa mensagem, o que esperamos alcançar, e como a outra pessoa pode nos ajudar diretamente.

criar uma grande pergunta (e aprender a capacidade de dizer não) são duas habilidades que as pessoas bem sucedidas aprendem a fazer realmente bem. Quando você pede bem, você pode obter o que você quer mais rapidamente—economizando tempo e energia. Na última década, algumas das coisas que eu pedi e negociei incluem: pedir vários aumentos e obtê-los consistentemente, negociar aumentos salariais de 20% ou mais (com crédito às táticas de persuasão de Ramit Sethi), ganhar mais de US $ 50.000 em bolsas de estudo( competições e ensaios estavam envolvidos), e recentemente levantar US $ 33.000 para caridade: água prometendo nadar nu de Alcatraz para São Francisco se angariássemos dinheiro suficiente.

além disso, eu ajudei os clientes a entender táticas de persuasão e desenvolver roteiros para pedir o que eles querem, incluindo a arte delicada de decidir fazê-lo de qualquer maneira e pedir perdão ao invés de permissão. Várias pessoas pediram-me para recolher as minhas notas sobre como as pedir e partilhá-las publicamente. Aqui estão as minhas melhores dicas para criar um grande pedido—a fim de obter mais do que você quer.

1. Primeiro, saber o que queres. Este é um passo óbvio demais que muitas vezes é ignorado. Muitas vezes nem sempre é claro para você (ou outros) o que é, exatamente, que você está precisando. Quanto mais clareza tiveres sobre o que queres, melhor. Aproveite o tempo para aprender, descobrir ou descobrir exatamente o que você quer. Uma vez que você sabe o que você quer (US$1 milhão em financiamento, um encontro com uma senhora, uma nova estante de livros, uma mercearia da esquina), é mais fácil pedir isso.2. Põe-te a pensar porque estás a fazer o que estás a fazer. Comece do centro do coração: antes de pedir aos outros para se juntarem ou responderem, verifico comigo mesmo, perguntando com o meu coração, a minha mente e o meu corpo, certificando-me que isto é o que eu quero e que isso ressoa com quem eu sou e o que eu defendo.

é isto algo que eu quero fazer, e quero fazer profundamente? É algo em que eu defendo e acredito?

Se você não o quer no centro do seu núcleo, pergunte a si mesmo por que você está indo atrás dele. Se o quiseres, pergunta-te o que estarias disposto a fazer por isto. Grande parte do meu trabalho depende da confiança e alinhamento com os programas que estou a criar. Se e quando eu rascunho um e—mail que não “parece certo” ou minha intuição me diz que está vindo de um lugar de solidão, desespero, ou necessidade-eu paro no e-mail e rascunho-o de algumas outras maneiras.Quando volto para trás e me lembro porque estou a fazer o que estou a fazer, as palavras vêm mais facilmente.Amanda Palmer, na palestra TED, altamente vigiada (e tão prontamente criticada), fala da vulnerabilidade que é necessária para pedir o que você quer. Pedir algo é humano; querer algo e pedir a outra pessoa por ele requer uma conexão.

“através do próprio ato de perguntar às pessoas, eu me conectei com elas. E quando te conectas com eles, as pessoas querem ajudar-te. É um pouco contra-intuitivo para muitos artistas — eles não querem pedir coisas. Não é fácil perguntar. Perguntar torna-te vulnerável.”

— Amanda Palmer, A Arte de fazer

3. Tens de pedir o que queres. Parece tão simples escrever isto, e conselhos quase loucamente fáceis. Mas há demasiadas pessoas que não pedem o que querem. Eles contam uma história, e-mail para você para dizer olá, passar horas falando em círculos sobre a sua idéia, de hedge e hum cerca de um ligeiro aspecto de sua idéia—e, de alguma forma, espero que entre todos os befuddlement que, de alguma forma, a outra pessoa, eles estão falando vai ser capaz de descobrir o que é que você quer e ajudá-lo a resolver o seu problema. Tens de o divulgar.

a fim de obter o que você quer, você tem que pedi-lo.

4. Seja direto, claro e específico sobre o que você quer. Deixa bem claro o que estás a pedir. Seja direto sobre o que você quer, de quem é, e quando você precisa, e como um resultado desejado se parece. Quanto mais específico e direto você pode ser, melhor.

• Define o problema. O que estás a tentar resolver?
• especifique o que é, exatamente, que você deseja. Que materiais, processos, passos, peças ou pessoas estão envolvidos para resolvê-lo? Isto é muito claro-e mais fácil de ler do que um manual de montagem do IKEA?descreva quanto tempo, energia, dinheiro ou compromisso você acha que vai demorar. Seja claro sobre o que a pessoa terá que fazer para cumprir o pedido. Se for uma venda, especifique quando, onde e como eles podem obter o que você está pedindo que eles comprem. Não há nada como decidir que você quer algo e perceber que a pessoa que convidou você não colocou um botão “Comprar aqui” em seu site.seja directo. Coloque a pergunta na frente e cedo, e novamente no final da mensagem.

5. Seja seletivo e direcionado sobre quem você pergunta. Quanto mais específico você pode ser sobre quem você pede, melhor. Pedir a todos em sua rede é obrigado a obter um monte de silêncio em nosso mundo super-conectado, ou desativação ativa e des-segue através de suas várias plataformas. É melhor perguntar a três pessoas que estão muito bem equipadas para responder a sua pergunta do que a 15 pessoas que não estão interessadas em tudo.

não envie o seu e-mail para toda a sua lista de contactos. As pessoas em Boulder não têm interesse no programa que você está ensinando em São Francisco (a menos que, talvez, seja uma aula digital). Quanto mais específico você pode obter sobre quem deve estar recebendo a mensagem, melhor. Uma pergunta direta que resulta em um sim é melhor do que perguntar a cinqüenta pessoas que não respondem (e spamming suas caixas de entrada).

isto pode ser muito mais trabalho do que parece. Quando eu criar e-mails de campanha e E-mails de angariação de fundos, eu vou sentar e derramar através da minha base de dados de contato e personalizar uma lista de 20, 80, 100, 200, ou 300 pessoas que eu acho que realmente estaria interessado em meu projeto e que eu me sinto confortável em E-mail. Às vezes eu goof e enviar às pessoas muitas mensagens, mas felizmente a maioria dos meus amigos e colegas tem sido indulgente e gentil sobre as mensagens que eu enviei (e dizer não quando eles querem). Eu vou criar 10 versões diferentes de E-mails para ir para pequenos subgrupos de vinte pessoas, cada grupo cuidadosamente construído com base em quem sabe quem; o que a pergunta é; Qual é a liderança da história; e como eu estou moldando a pergunta.6. Use a prova social criando micro-grupos e mini-mente. Quando você envia e—mail a um grupo pequeno o suficiente, a presença de uma resposta inicial muitas vezes leva os outros a responder também-criando a inércia da conversa em curso, em vez de ter que circular para trás e incomodar mais pessoas. Quando eu envio um e-mail a um grupo de cinco pessoas que eu respeito muito e peço-lhes para participar de uma conversa, eu tento incluir alguém que eu sei que é ótimo em responder rapidamente. Isto gera uma conversa contínua.

Quando o grupo é pequeno o suficiente, a conversa torna-se privada e pessoal o suficiente que é como um grupo micro-mente com conteúdo rico o suficiente para valer milhares de dólares. Às vezes, depois de um dia em um fio de mensagem, as pessoas têm escrito de volta para mim em particular e disse: “Este conselho vale ouro—muito obrigado por me incluir neste grupo. Aprendi tanto!”

um exemplo que os pontos todos juntos:

há Um tempo atrás eu tive um problema com um determinado tipo de cliente que estava tendo problemas de fechamento e, em vez disso, eu acabei de passar semanas em volta-e-vem de e-mails continuando a descrever o produto em vez de fazer a venda (e, idealmente, dirigindo o meu correspondente a uma solução para o seu problema). Não conseguia perceber se isto era um beco sem saída, ou se a minha escrita estava a gerar conversas excessivas.pensei: “porque não peço conselhos a alguns dos meus amigos de negócios de sucesso?”

eu pensei que de perto sobre o que pode ser uma boa pessoa para responder a pergunta, dirigida a um e-mail em três pessoas, copiados de cada um deles em um único e-mail, e escreveu o seguinte pedido:

Um exemplo de script para fazer uma mini-equipe de especialistas para ajudar com um problema:

Caro João, Susie, e Rob:

espero que você esteja bem. Estou a ter um ponto fraco no meu cliente e estou à procura de algum feedback—e acho que és a pessoa perfeita para me ajudar porque tenho a certeza que és um profissional a lidar com este tipo de pedido de cliente no teu negócio.este e-mail provavelmente levará cerca de 10-15 minutos para ler e responder,e eu ficaria incrivelmente grato pelo seu conselho direto. Estou a prever que sabem exactamente como lidar com este problema, e é por isso que estou a contactar cada um de vocês.

Se algum de vocês estiver atolado hoje ou no meio de algo que precisa de sua atenção, sinta-se à vontade para apagar este e-mail ou enviar um rápido “sinto muito, não posso”, então eu sei que não incomodá-lo novamente. Idealmente, você vai conhecer um grande recurso (um livro ou link) que responde a este problema e pode pensar sobre isso rapidamente comigo. Muito obrigado pelo seu brilhantismo antecipadamente.

Aqui está a situação : …eu gostaria de chegar a uma grande resposta que muda a resposta que estou recebendo (abaixo) em uma resposta que se converte em uma venda. Esta cadeia de E-mail abaixo é típica para mim … (e aqui você continua a descrever o e-mail que você recebe e copiar, exatamente, as mensagens que você recebe e os e-mails que Você enviou anteriormente.)

Em resumo: quando eu pedir às pessoas para ajudar, eu selecionar uma ou poucas pessoas-alvo para alcançar, eu definir o problema, descrever o que eu gostaria de me ajudar ou o que eu gostaria de fazer para mim, e diga-lhes o quanto de tempo eu acho que ele deve tomar, e eu dar-lhes informações suficientes para torná-lo fácil de responder. Como cortesia, também gosto de deixar que as pessoas se opt-out se estiverem em um ponto ocupado em suas vidas.