empresas implementam Sistemas de Comunicações Unificadas (UC) por uma ampla gama de diferentes razões.

Unified Communications (UC) é um tipo de plataforma de classe empresarial que integra todas as mais recentes ferramentas de comunicação digital e Colaboração em uma única oferta unificada usando hardware e software que está nas instalações ou na nuvem.os sistemas

UC normalmente incluem os seguintes::

• Comunicações de Voz
• Avançado de Controle de Chamada
• e-Mail
• Presença de detecção & reagindo aos empregados disponibilidade através de calendários e de atividade)
• serviço de Mensagens Instantâneas/Chat
• correio de voz
• Atendedores automáticos
• Smart Diretórios
• Fax

recursos Avançados também estão disponíveis em alguns sistemas, incluindo Virtual Assistentes Pessoais, Call Center Funcionalidade, Notificações automáticas, Resposta de Voz Interativa (IVR) interfaces, e muito mais.por que as empresas precisam de sistemas de comunicações unificados?

as empresas implementam sistemas unificados de comunicações (UC) por uma ampla gama de diferentes razões. No entanto, quase todos procuram aumentar a sua eficiência e racionalizar as suas comunicações.

UC soluções fornecem às empresas uma plataforma única totalmente integrada à qual todos os gestores e empregados têm a capacidade de se conectar. O software unificado de comunicações também é altamente flexível e permite que as pequenas e médias empresas implementem uma solução que se adapta às suas necessidades únicas com a opção de aumentar a escala em uma data posterior.o trabalho em equipa e a colaboração são o futuro do trabalho. A implantação de uma solução de comunicação unificada liberta os funcionários das restrições tradicionalmente impostas pela localização. Uma solução UC poderosa oferece todas as tecnologias de comunicação de classe empresarial necessárias para capacitar sua força de trabalho, aumentando a produtividade para organizações, equipes e indivíduos.quais são os principais benefícios de um sistema de comunicações unificado?os sistemas de comunicações unificados podem beneficiar as empresas de várias formas. Eles podem melhorar drasticamente as comunicações entre um negócio e seus clientes, bem como simplificar muito a colaboração e organização dentro das equipes de projeto.

Aqui estão alguns dos benefícios mais significativos das Comunicações Unificadas:

Maior produtividade

UC sistemas de salvar uma enorme quantidade de tempo, capacitando os funcionários para se comunicar com as pessoas-chave e acesso a informações essenciais a partir de qualquer lugar a qualquer hora. Isto conduz a ganhos significativos de produtividade, permitindo aos trabalhadores comunicarem-se de forma mais eficaz e aumentando a sua mobilidade.

custos reduzidos

o potencial de economia de custos da UC está bem comprovado. Quando as empresas integram suas comunicações em um sistema unificado, isso leva a uma melhor produtividade dos funcionários e, portanto, aumento das vendas, a eliminação de taxas desnecessárias associadas com os sistemas legados, e a prevenção da obsolescência se usando um sistema baseado em nuvem que é periodicamente atualizado com novas características.sistemas de comunicações unificados dão aos interessados do projecto a capacidade de colaborar sem problemas em tempo real, onde quer que estejam. As equipas podem tornar-se mais sensíveis, resolver problemas mais rapidamente, aumentar a sua mobilidade e flexibilidade, envolver-se melhor com os clientes e reduzir drasticamente o risco de problemas técnicos.

segurança de dados

na era digital, segurança de dados é uma das maiores preocupações organizacionais para muitas empresas e instituições. Os recursos de segurança da UC incluem criptografia de dados através de redes, impedindo que informações sensíveis sejam interceptadas por terceiros maliciosos. Além disso, provedores de UC confiáveis com base em nuvem abrigam seus sistemas em instalações de hospedagem seguras com infra-estrutura altamente redundante e segura.

não importa se sua plataforma de telefonia consiste de um PBX em um armário de trás, ou um sistema baseado em nuvem como Microsoft Office 365 e Skype para negócios, a segurança é de extrema importância.a recente evolução no mercado tem acrescentado barreiras de segurança adicionais para as empresas. A ascensão do trabalhador remoto resultou em uma explosão de trazer o seu próprio dispositivo (BYOD) desafios. De viajantes de negócios para trabalhadores de escritório em casa, os melhores e mais brilhantes todos têm suas ferramentas de comunicação favoritas. O problema torna-se unificar essas ferramentas para que todos estejam usando a mesma solução, ao mesmo tempo em que cumprem os padrões de Conformidade de seu negócio e indústria.

uma solução UC deve oferecer integrações para todas as plataformas de comunicação: telefones de secretária, dispositivos móveis, e-mail, mensagens instantâneas, etc. Também são importantes a administração centralizada e os níveis de permissões/controle para grupos individuais dentro da organização. Estas características são frequentemente essenciais para satisfazer os regulamentos e requisitos de segurança das empresas e da indústria (como o HIPAA e a nova lei europeia relativa ao GDPR).o valor da tecnologia UC, independentemente da sua indústria, a maioria das empresas ao nível da empresa sofreu fusões e aquisições, deslocalizações e expansões de negócios para novos locais. Um efeito colateral comum dessas mudanças e crescimento é a proliferação de diferentes plataformas de telefonia e fornecedores dentro da mesma empresa. Estas tecnologias de comunicação raramente são compatíveis.

a Maioria das empresas são normalmente confrontados com duas opções:

• Rasgar os sistemas antigos e substituí-los com uma nova plataforma
• Continuar a coxear, junto com o separado, isolado sistemas de comunicações

Felizmente, na verdade existe uma terceira opção: encontrar um altamente interoperável solução de UC, um que permite às empresas para prolongar a vida de sua atual infra-estrutura de telefonia investimentos, enquanto a adição de novos recursos e a centralização da administração de todo o sistema. Em outras palavras, unificar as soluções de telefonia existentes da empresa UC & soluções de telefonia em um todo coeso que pode crescer nas últimas características e mesmo (se desejado) a nuvem.