Quais são as condições meteorológicas na sua área?

• Se você está experimentando perda de sinal em todos os receptores, é muito provável que o tempo é a culpa. Se o problema persistir após as condições meteorológicas melhorarem, por favor contacte o nosso centro de atendimento 1-888-554-7827.se você está experimentando perda de sinal em apenas um receptor, o tempo não é provavelmente responsável. Tente trocar a localização do receptor para ver se o problema segue o receptor ou se é a linha que pode estar defeituosa. há neve no prato?a acumulação de neve na superfície da antena, braço ou LNB pode causar uma queda de intensidade do sinal. Se for capaz de o fazer com segurança, retire suavemente a neve do prato. Se você não for capaz de fazê-lo com segurança e sem danificar o seu equipamento, por favor contacte o nosso centro de atendimento 1-888-554-7827 para organizar uma chamada de serviço. está a usar um joiner?os elementos de ligação utilizados com o nosso sistema têm de passar por alta potência, com uma gama de frequências máxima de 2100 MHz ou superior para funcionar. Joiners também podem ocasionalmente queimar, exigindo substituição. Alguns protectores de onda vêm com portas coaxiais que causarão problemas quando usados com o satélite. Tente ligar o receptor a um segmento de cabo antes do joiner para ver se o joiner é a causa da queda do sinal.
  

  Você está usando um divisor?

  para além de algumas situações raras que envolvem equipamento especial, os rachadores irão causar falhas de sinal no que parecerá ser Canais aleatórios. Geralmente, se um divisor é adequado para uma situação, os nossos instaladores irão informá-lo. Se você precisar de mais linhas do que o seu prato atualmente tem capacidade para, por favor, ligue-nos para discutir possíveis soluções.está a usar cabo RG6?

  inspecionar a linha coaxial para uma especificação RG escrito no lado. Shaw Direct requer uma classificação RG de RG6 ou superior para trabalhar. Cabos RG59 tendem a funcionar por um curto período de tempo em alguns canais Shaw antes de queimar.há alguma coisa a obstruir o prato?o nosso satélite requer uma linha de visão clara. Dependendo de onde o seu prato foi instalado, você pode sentir perda de sinal devido a obstrução por uma árvore, nova construção, ou simplesmente um movimento do prato em si.

  a solução será diferente dependendo do objeto. Na maioria dos casos, uma chamada de serviço ou relocalização do prato irá resolver o problema. está a usar um produto electrónico que pode causar interferência no seu sistema directo Shaw?sabe-se que o equipamento Shaw Direct é susceptível a interferências dos seguintes produtos::Detectores de Radar, walkie-talkies e outros brinquedos electrónicos para crianças, Fones De Ouvido Sem Fios, monitores de bebés.se a antena parabólica estiver localizada perto de linhas eléctricas, isso pode causar interferência. Torres de telefone celular, transformadores de energia e detectores de radar também são conhecidos por causar interferência com algumas faixas de frequência.o prato está visivelmente danificado?em caso afirmativo, por favor contacte-nos para reservar uma chamada de Serviço para a substituir.