” det skulle vara omöjligt att producera resultat i en miljö så dynamisk som Internet utan extraordinära människor… att sätta baren högt i vår inställning till anställning har varit och kommer att fortsätta att vara det enskilt viktigaste elementet i Amazon.com framgång.”

– Jeff Bezos brev till aktieägarna 1998, bara fyra år efter att Amazon grundades.

ovanstående uttalande fångar perfekt Amazons anställningsfilosofi i ett nötskal. Amazon anställer inte vanligt. Det anställer människor som’höja-the-bar’. Företaget anser att varje ny anställd bör öka den genomsnittliga produktivitetsnivån på vilket lag de går med, vilket säkerställer att företagets standarder blir högre och högre med tiden. Detta innebär att varje ny hyra som görs genom Amazon-intervjuprocessen bör vara smartare/bättre/mer kvalificerad än 50% av de personer som för närvarande är i rollen.

För att säkerställa att detta uttalande gäller, utbildar Amazon några utvalda av sina anställda för att vara Barhöjare i Amazonas intervjuprocess. Dessa Amazon-anställda tar i huvudsak ett andra, obetalt jobb som kandidatutvärderare. Bortsett från att ta en av intervjuerna, det primära jobbet för en Bar Raiser är att se till att för varje position och nivå, varje kandidat intervjuas över en gemensam uppsättning kompetenser: de 14 Amazon-ledarskapsprinciperna (mer om dem på ett tag). BRs hjälper också till genom att upptäcka dolda anställningsmotiv, som ett allvarligt behov på kort sikt, och tvinga intervjuare att ompröva sin feedback i olika sammanhang. Bar Raisers är kända för att inte hoppa från en fråga till en annan, men njut av att höra alla tillämpliga detaljer i din berättelse i Amazonas intervjuprocess.

låt oss nu komma till Amazonas intervjuprocess. Amazon genomför vanligtvis cirka fyra till sex intervjuer, där minst en intervjuare är en barhöjare. Varje intervjuare täcker några av de 14 Amazon-ledarskapsprinciperna så att kandidaten i sin helhet bedöms på var och en av dem i processen. Beteendeintervjufrågor ställs för att kontrollera om kandidaten har manifesterat dessa 14 amazon-ledarskapsprinciper tidigare. Som tidigare nämnts är dessa det enskilt viktigaste filtret som Amazon använder för att välja kandidater i intervjuprocessen. Amazon tror starkt att med företagets expansionstakt är det enda sättet de kan hålla företagskulturen vid liv genom att vakta sina 14 ledarskapsprinciper. Kandidaterna förväntas uppfylla ’ minsta förväntan ’på alla 14 Amazon ledarskapsprinciper och vara’ enastående ’ på minst en av dem. Om även en av BRs har en invändning mot att Amazon anställer kandidaten, kan de helt enkelt veto mot ansökan och intervjuprocessen slutar där.

” våra ledarskapsprinciper är inte bara en ganska inspirerande vägghängning. Dessa principer fungerar hårt, precis som vi gör. Amazonians använder dem varje dag, oavsett om de diskuterar ideer för nya projekt, beslutar om den bästa lösningen för kundens problem eller intervjuar kandidater. Det är bara en av de saker som gör Amazon märkligt.”

Efter att ha intervjuat Amazon-rekryterare och kandidater har vi sammanställt en kort lista över intervjufrågor som används i Amazon-intervjuer för att bedöma kandidater på var och en av dessa 14 ledarskapsprinciper. Observera att intervjufrågorna nedan inte alls är uttömmande och bara indikerar det utrymme som dina Amazon-intervjufrågor skulle tränga in i. Du kan använda den här listan med intervjufrågor för att arbeta på din tvättlista med upplevelser och välja ut dina stjärnhistorier: de berättelser som bäst manifesterar Amazonas ledarskapsprinciper du vill sätta ljus på. Förstå att varje del av processen Amazon-intervjuprocessen har skapats för att systematiskt beskriva ledarskapsdrag, förstå deras betydelse för dig och graden av tillämplighet av dessa 14 Amazon-ledarskapsprinciper i dina livserfarenheter. Välj några av de 14 ledarskapsprinciper som betyder mest för dig och fokusera på dem på ett sätt som är uppenbart. Tala i dem. Prata med dem. Nämn dem i dina berättelser.

1. Kund besatthet

ledare börjar med kunden och arbeta bakåt. De arbetar kraftfullt för att tjäna och behålla kundernas förtroende. Även om Ledare uppmärksammar konkurrenter, hemsöker de kunderna.

• vem var din svåraste kund?

• Ge mig ett exempel på en tid då du inte uppfyllde kundens förväntningar. Vad hände, och hur försökte du rätta till situationen?

• När du arbetar med ett stort antal kunder är det svårt att leverera utmärkt service till dem alla. Hur prioriterar du dina kunders behov?

• berätta historien om förra gången du var tvungen att be om ursäkt till någon.

2. Ägare

ledare är ägare. De tänker långsiktigt och offrar inte långsiktigt värde för kortsiktiga resultat. De agerar på uppdrag av hela företaget, utöver bara sitt eget team. De säger aldrig ” det är inte mitt jobb.

• berätta om en tid då du var tvungen att lämna en uppgift oavslutad.

• berätta om en tid då du var tvungen att arbeta med ett projekt med oklara ansvarsområden.

3. Uppfinna och förenkla

ledare förväntar sig och kräver innovation och uppfinning från sina team och alltid hitta sätt att förenkla. De är externt medvetna, letar efter nya tankar överallt och begränsas inte av ”inte uppfunnit här”. När vi gör nya saker accepterar vi att vi kan missförstås under långa perioder.

• berätta om en tid då du gav en enkel lösning på ett komplext problem.

• berätta om en tid då du uppfann något.

4. Har rätt, Många

ledare har rätt mycket. De har stark dom och goda instinkter. De söker olika perspektiv och arbetar för att bekräfta sin tro.

• berätta om en tid då du hade fel.

• berätta om en tid då du var tvungen att arbeta med ofullständig data eller information.

5. Lär dig och vara nyfiken

ledare görs aldrig lärande och försöker alltid förbättra sig själva. De är nyfikna på nya möjligheter och agerar för att utforska dem.

• berätta om en tid då du påverkade en förändring genom att bara ställa frågor.

• berätta om en tid då du löste ett problem genom bara överlägsen kunskap eller observation.

6. Hyra och utveckla de bästa

Ledare höja prestanda bar med varje hyra och marknadsföring. De känner igen exceptionell talang och kommer att flytta dem i hela organisationen. Ledare utvecklar ledare och tar seriöst sin roll i att coacha andra. Vi arbetar på uppdrag av vårt folk för att uppfinna mekanismer för utveckling som karriärval.

• berätta om en tid när du mentorerade någon.
• berätta om en tid då du gjorde fel hyra. När räknade du ut det och vad gjorde du?

7. Insistera på de högsta standarderna

ledare har obevekligt höga standarder-många kanske tror att dessa standarder är orimligt höga. Ledare höjer ständigt ribban och driver sina team för att leverera högkvalitativa produkter, tjänster och processer. Ledare ser till att fel inte skickas ner linjen och att problem är fixade så att de förblir fixade.

• berätta om en tid då du inte kunde uppfylla dina egna förväntningar på ett projekt.

• berätta om en tid då en teammedlem inte uppfyllde dina förväntningar på ett projekt.

8. Tänk stort

att tänka litet är en självuppfyllande profetia. Ledare skapar och kommunicerar en djärv riktning som inspirerar resultat. De tänker annorlunda och tittar runt hörn för sätt att betjäna kunder.

• berätta om din stoltaste professionella prestation.

• berätta om en tid då du gick långt utöver projektets omfattning och levererade.

ett bra exempel på detta är deras svänghjul.