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Remboursements, remboursements partiels et frais de réapprovisionnement

by admin

Newegg ne facture PAS de frais de réapprovisionnement pour les retours de produits défectueux. Si vous avez reçu le mauvais produit ou s’il ne correspond pas à ce qui a été affiché sur notre site ou si nous avons commis une autre erreur d’expédition, il n’y aura PAS de frais de réapprovisionnement et AUCUNE étiquette de retour, à condition que l’article soit dans sa période de politique de retour.

Frais de restockage

Si vous utilisez le portail de retour en ligne qui se trouve ici pour traiter votre retour dans la période de politique de retour de l’article, vous recevrez un remboursement complet sur le mode de paiement original pour les articles suivants:

Vous retournez Vous recevez
  • Articles défectueux (aucune faute du client)
  • Mauvais article expédié ou l’article ne correspond pas à ce qui a été affiché sur le site Web de Newegg
 100% du prix d’achat de l’article ET étiquette de livraison gratuite
  • Articles non ouverts retournés dans leur état d’origine tels qu’expédiés *
 100% du prix d’achat de l’article mais vous êtes responsable des frais de retour

* Les articles vendus par les vendeurs tiers de marketplace sont soumis à des frais de réapprovisionnement basés sur les politiques de retour des vendeurs individuels.

Remboursements partiels

Vous pouvez recevoir un remboursement partiel sur le mode de paiement original pour les articles énumérés ci-dessous.

Vous retournez Vous recevez
  • Articles non défectueux retournés ouverts et dans la période de politique de retour de l’article
  • Commandes spéciales non défectueuses ou articles fabriqués sur mesure dans la période de politique de retour
 85% du prix d’achat de l’article

Vous pouvez recevoir un remboursement partiel sur le mode de paiement original pour les articles énumérés dessous. Les retours pour ces raisons nécessiteront l’assistance du service client Newegg.

Vous retournez Vous recevez
  • Articles non défectueux retournés non ouverts et au-delà de la période de politique de retour
 85% du prix d’achat de l’article
Les retours reçus dans l’une des conditions suivantes peuvent être rejetés ou peuvent recevoir un remboursement partiel.

  • Articles non en état d’origine, endommagés, accessoires manquants, boîte de vente au détail, code UPC ou montrant une mauvaise utilisation évidente non due à une erreur Newegg
  • Dommages physiques de l’utilisateur
 Jusqu’à 50% du prix d’achat de l’article

Les articles rejetés seront retournés au client
Ordinateur portable ouvert, non défectueux et PC de bureau, tablettes et téléviseurs en état d’origine et dans la fenêtre de la politique de retour 75% du prix d’achat de l’article
Logiciel physique ouvert, DVD, jeux avec pellicule plastique retirée et TOUS logiciel téléchargeable non dû à une erreur Newegg 0% du prix d’achat de l’article (non remboursable)

Veuillez noter:

  • Les articles du marché des vendeurs tiers suivent politique de retour du vendeur individuel. Consultez la FAQ du marché ici pour plus d’informations.
  • Les achats non remboursables comprennent le contenu numérique, les cartes prépayées, les adhésions, les services complétés, les articles consommables (p. ex., batteries, encre et filament d’imprimante 3D), et les articles endommagés par l’utilisateur, insalubres ou manquant de contenu majeur.