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모든 지도자들은 어려운 대화를 시점에서 여부를 말하는 직원들이 못하고 인상이나 승진을 훈계 성능 저하 또는 발사 사람입니다. 데 어려운 대화할 수 있는 결코 쉬운,그러나 만드는 방법이 있다 그 대화를 모두 생산성과 고통으로 가능합니다.

직접하십시오.

어려운 대화를 나눌 때 직접하고 신속하게 요점에 도달하십시오. 이것은 피드백 샌드위치 또는 칭찬의 과잉을위한 시간이 아닙니다. 이 두 가지 피드백 기술은 대화의 요점을 가리고 그 영향을 줄입니다. 어려운 대화는 배달이 뒤죽박죽 일 때 더욱 어려워집니다. 처럼 보일 수있는 동안 당신은 너무 가혹한 다이빙으로 비판,당신은 다른 사람이 있습니다. 대부분의 시간,사람을 알고 있는 비판이오고있다,그래서 오히려 이상의 주위에 춤을 주제로,단지 그것을 얻을.

구체적이어야합니다.

귀하의 의견에 정직하고 철저하며 왜 대화를하고 있는지 완전히 분명히하십시오. 제공하는 많은 구체적인 예제를 가능한 한 그래서 사람을 이해하고 당신은 단지 당기는 것을 허공에. 당신이 제공 할 수있는 명확성이 많을수록 비평이 더 잘 받아 들여질 것입니다.

대화를 계획하십시오.

이것은 당신이 순간의 박차에 갖고 싶은 대화가 아닙니다. 당신은 당신이 말하려고하는 것을 생각할뿐만 아니라 다른 사람이 어떻게 반응 할 수 있는지 예상하고 싶습니다. 그들이 질문 할 수있는 질문을 생각하고 답변을 준비했습니다. 더 많은 준비하신 것이 쉽게도 유지 강화 및 아 얻을 혼란시키며,따라서 제공하는 더 단단한 비판.

당신의 언어를보십시오.

대화 중에 사용하는 실제 단어가 중요합니다. 당신은 비평과 당신이 대화를하고있는 이유를 개략적으로 설명해야하지만,거기서 멈추지 마십시오. 당신은 또한 당신이보고 싶은 결과에 대해 이야기하고 싶을 것입니다. 당신은 훈련은 직원에 대한 가난한 팀의 성능,설명하는 것을 그들에 대해서도 이야기한 것처럼 보일 때 팀 관계가 강하다. 도시한 도면 무엇을 긍정적인 결과 같은 직원이 단단한 무언가를 향해 일,을 이해하는 데 도움을 줄 수있는 이유 그는 징계를 받았습니다.

솔루션을 제공합니다.

비평을 전달하고 그것을 그대로 두는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 대화의 이유,구체적인 비평을 명확하게 설명 한 다음 개선 할 제안을 제공하고 싶을 것입니다. 직원에게 인상을받지 못한다고 말하면 이유를 설명하고 그 인상 가능성을 높이기 위해 노력해야 할 일을 알려주십시오. 대화가 직원을 해고하더라도,당신은 여전히 자신의 다음 직장에서 개선하는 데 도움이됩니다 제안을 제공해야합니다.

감정을 관리하십시오.

당신은 대화를 짝수 어조로하고 전문적인 상태로 유지하기를 원합니다. 당신의 감정이 당신의 전달을 지시하게하지 마십시오. 당신이 감정적 인 것을 얻는다면,다른 사람도 그렇게 할 것입니다. 이것은 대화가 당신이 크게 관심을 갖거나 긴밀히 협력하는 직원과 함께있을 때 특히 중요합니다. 이 상황에서 한 걸음 물러서서 방정식에서 관계를 제거하십시오. 단순히 사실에 근거한 관점에서 사물을 바라보고 그에만 집중한다면 도움이 될 수 있습니다. 때 감정을 시작해,자신을 생각 나게는 더 제어에 당신은 당신의 당신의 감정을 더 나은,당신을 제공할 수 있습니다.

공감하십시오.

당신의 메시지 전달이 금욕적이어야하지만,이것이 당신이 공감해서는 안된다는 것을 의미하지는 않습니다. 대화 중에 다른 사람이 어떻게 느낄지 생각하고 자신의 감정을 처리 할 수있게하십시오. 그들이 당신이 말한 것에 정말로 어려움을 겪고있는 것을 본다면,그들이 스스로를 모으는 동안 잠시 멈추십시오. 그들이 당신이 어디에서 왔는지 완전히 이해할 수 있도록 대화를하는 이유를 명확하게 설명하십시오. 면 그들은 정말로 뉴스 제대로,나는 당신을 비판하는 그들에게 더 나은,그리고 당신이보고 싶은 그들을 성공합니다.다른 사람이 질문을하도록 허용하십시오.

질문은 이중 목적을 제공합니다. 질문을하면 상대방이 일어난 일을 처리하는 데 도움이되며 대화의 세부 사항을 명확히하고 공고히 할 수 있습니다. 상대방이 대화를 완전히 이해했는지 확실하지 않은 경우 이해를 확인하기 위해 명확한 질문을하십시오.다음에 어려운 대화를해야 할 때 생산적이고 잘 받아 들여지도록 이러한 점을 명심하십시오.

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