Oppdatert 04. Mars 2021-Sophie Thompson

i enhver forretningsrolle må du kunne formidle dine ideer og visjon på måter som driver effektiv beslutningstaking, samarbeid og handling. De største lederne motiverer og inspirerer teamet sitt gjennom tydelig kommunikasjon, samtidig som de fremmer disiplin, ansvarlighet og strategisk tilpasning.

deling av informasjon er ekstremt viktig for en organisasjon og blir ofte vanskeligere etter hvert som den vokser. Topplederne må sette et eksempel ved å formidle informasjon, være så transparent som mulig, og etablere tillit.

det er veldig vanskelig for en organisasjon å trives hvis informasjon blir holdt i avdelingssiloer. I denne artikkelen dekker vi kommunikasjonsprinsipper og teknikker som brukes av verdens mest vellykkede ledere.

Fordeler med lederkommunikasjon

Viktige fordeler med gode kommunikasjonsevner for ledere inkluderer:

• Evne til å levere meldinger som inspirerer publikum til å ta affære
• Tillit når presentere ideer og selskapets visjon til teamet
• effektivt formidle din innsikt og anbefalinger

Prinsipper for ledelse kommunikasjon

Kommunikasjon starter når du tar over en ny lederrolle og trenger å beskrive din ledelse filosofi, prioriteringer og mål for organisasjonen. Nedenfor er de viktigste teknikker og prinsipper for å levere meldingene dine:

Prioritere

Dårlig kommunikasjon kan ta verdifull tid og føre til feil. Sørg for at du gjør en klar plan før kommunisere, inkludert bestilling hva du skal si på en logisk måte. For eksempel:

• Angi målet for oppgaven og ønsket resultat
• Forklar hvor lang tid det skal ta og når fristen er
• hva er de nødvendige ressursene
• eventuelle ytterligere detaljer
• Gjenta kommunikasjonen din…

Gjenta kommunikasjonen

Lever meldingene dine flere ganger for å styrke forståelsen. Det er forskning som tyder på viktigheten av å gjenta kommunikasjon, for eksempel i en studie publisert I Harvard Business Review ble tretten ledere observert og kommunikasjonen deres ble sporet.Det ble konkludert med at når kommunikasjon ble gjentatt, var det mer sannsynlig at et prosjekt ville bli fullført raskere og med færre feil (Neeley & Leonardi, 2011).

så sørg for at du gjentar meldingene dine fordi dette er nyttig for teamet ditt og organisasjonen. Bruk forskjellige medier for å hjelpe til med dette, for eksempel hvis du har snakket med teamet ditt om et nytt prosjekt, så følg dette opp med en e-post for å konsolidere det som ble sagt.

Være synlig i organisasjonen

Synlighet handler om å la teamet ditt og viktige interessenter få en følelse av hvem du er og hva du bryr deg om. Det er lett å gjemme seg bak en datamaskin og sende meldinger til andre uten å se eller samhandle med dem.

Tilbring litt tid ansikt til ansikt med ansatte og andre medlemmer av selskapet, besøk kontorer, callsentre, besøk butikker og andre steder. Det viser folk at du er tilnærmet og at du bryr deg om dem. Jo mer synlig du er, desto bedre vil du kunne lede.

Empathise

å være empatisk betyr at du er i stand til å identifisere og forstå andres følelser, dvs.forestille deg selv i andres posisjon. Å være empatisk viser laget ditt at du bryr deg.hvis for eksempel en leder reagerer sint etter å ha funnet ut at en ansatt har kommet for å jobbe sent fordi deres barn er uvel, vil teamet sannsynligvis reagere negativt mot lederen. Det ville være gunstigere for lederen å forstå og bli enige om en handlingsplan med den ansatte, for eksempel at den ansatte starter arbeidet tidligere og slutter senere.

Ansatte vil respektere og stole på deg mer hvis du empati og senere vil jobbytelsen bli bedre.

å utvikle empati:

• Tenk deg deg selv i andres posisjon. Selv om du ikke har opplevd en lignende situasjon, husk en situasjon der du har følt den samme følelsen din medarbeider opplever.
• Øv på å lytte til dine ansatte uten å forstyrre dem.
• Observere dine ansatte og prøve å måle hvordan de føler.
• ignorer aldri dine ansattes følelser, for eksempel hvis en ansatt ser opprørt, ikke se bort fra dette-ta det opp.
• Prøv å forstå først i stedet for å danne en dom. For eksempel kan du i utgangspunktet føle deg irritert på en ansatt som virker kald og uinteressert. Men etter å ha oppdaget at de lider av sosial angst, kan du føle deg mer sympatisk.for å kommunisere din empati, hold kroppsspråket ditt åpent og reguler stemmen din for å vise din oppriktighet.

Forklar kompleks strategi så enkelt som mulig

Bryt ned komplekse tanker og strategier i enkle konsepter dine ansatte kan forholde seg til. Jo mer minneverdig, desto bedre. Hvis du har problemer med å destillere noe til sin essens, er det et tegn på at du kanskje ikke har en klar forståelse av det. Det gjør det umulig for deg å kommunisere det til andre effektivt. Prøv å ikke bli fanget opp i teknisk sjargong og forretningsspråk.

når du forenkler målene dine, vær forsiktig så du ikke er vag med hva du vil ha fra teamet ditt, sørg for at de vet nøyaktig hva du forventer og når du forventer det.

hvis de ikke forstår hva du sier til dem, vil de ikke vite hva de skal gjøre. Du mister produktiviteten når de må sirkle tilbake til deg for avklaring på viktig informasjon.

Lytt aktivt-effektiv kommunikasjon er toveis

«når folk snakker, lytt helt. Ikke tenk på hva du skal si. De fleste lytter aldri. Og de observerer ikke.»- Ernest Hemmingway

Gode ledere vet hvordan de skal stille gode spørsmål, og deretter lytte med både øyne og ører. Det er lett å være så fokusert på å få meldingen ut, eller overtale andre, at du ikke stiller inn på det du ser og hører.

fordi du er i en posisjon av autoritet, vil du ikke alltid få direkte tilbakemelding. Du må både lytte til hva som blir sagt og studere ikke-verbale signaler som kroppsspråk, for å fortelle deg hva du trenger å vite.

Motivere

Oppfordre teamet ditt til å delta og dele ideene sine fordi dette vil hjelpe dem til å bli personlig investert i sitt arbeid og arbeidet i selskapet. Motivasjon vil spre seg til andre rundt dem.

Åpenhet

ikke bare snakk med folk som har lignende synspunkter til din egen, du bør også snakke med de som har motstridende meninger. Vis interesse for hva de sier med sikte på å forstå hvordan de tenker. Dette vil hjelpe med din egen utvikling som det utfordrer deg.Folk vil beundre deg for dette fordi Det viser en vilje til å lære av andre selv om du er uenig. Også, ved å ha en forståelse av deres perspektiv, vil det være lettere å forklare hva du ønsker fra dem og hvorfor.

Tilbakemelding

med denne fordomsfri outlook, oppmuntre teamet til å gi tilbakemelding på deg, inkludert tilbakemelding på din kommunikasjon-bruk et anonymt system slik at ansatte føler seg mer komfortabel å gi det.

teamet ditt vil respektere deg for dette, da det er rettferdig ordning med tanke på at de får tilbakemelding. Du vil få verdifull innsikt i hvordan du oppfattes og hva du trenger å jobbe med-alt vil bidra til å forbedre kommunikasjonen din.

hvis du sier at du skal gjøre noe, gjør det

Sørg for at du følger opp med det du har lovet. Dette handler om troverdighet, som koker ned til tillit, en av de viktigste elementene i lederskap. Dine handlinger må samsvare med dine ord ellers vil du være i trøbbel, spesielt hvis du ikke gjenkjenner og rette det raskt og genuint.

det kan være vanskelig å få tilbakemelding på dette fra teamet ditt, så spør en kollega om å fortelle deg om det er uoverensstemmelser mellom hva du sier og gjør. Det er sannsynligvis bedre å si ingenting eller forsinke kommunikasjonen din til du er sikker på at du vil kunne følge gjennom med handling.

Snakk til alle som individer

Ledere har ofte ikke tid til å snakke med alle de vil og trenger individuelt. For å være en leder må du være i stand til effektivt å komme over meldingen og gjøre publikum føler som om du adresserer dem individuelt-enten du snakker til en person i et møterom eller adressering tusenvis på en konferansesal.

for å hjelpe med dette må du identifisere hvem publikum er og deres egenskaper. Fra dette kan du tilpasse din kommunikasjon stil slik at det passer dem som dermed gir deg mer kontroll over å spre dine meldinger.

Vær deg selv, ekte og ærlig

de beste lederne har lært at effektiv kommunikasjon handler like mye om autentisitet som det handler om ordene de snakker og skriver. Ikke prøv å være noen andre, la dine verdier komme gjennom i kommunikasjonen din og bruk språk som er tydelig ditt eget. Folk vil ha ekte. Folk respekterer ekte. Folk følger ekte. Hvis dine ansatte ikke respekterer deg, vil de ikke høre på deg.hvis du kommuniserer åpent og ærlig, vil du gjøre noen feil, men disse feilene vil være bedre enn den uinspirerende kommunikasjonen i mange selskaper. Det vil også være tider når du ikke har svaret, og det er greit å innrømme At du ikke gjør det. dine ansatte vil respektere ditt mot og ærlighet.

det er lettere å være ekte hvis du ser ting fra dine ansattes perspektiv-sett deg selv i tankegangen. Prøv å forstå hvorfor de sier eller oppfører seg som de er.

Lead by example

ved å sette et eksempel viser det teamet ditt at du er i stand til å gjøre det du forventer av dem. Det hjelper å få det beste ut av dine ansatte uten å eksplisitt minne dem. Hvis du ikke vil følge dine egne regler og meldinger, hvorfor skal dine ansatte? Dette er spesielt viktig når det har vært en krise eller selskapet går gjennom en vanskelig tid – du må vise laget hvordan du skal håndtere situasjonen.

Folk har mer grunn til å stole på deg når dine handlinger gjenspeiler dine ord. Husk at for laget ditt er du i hovedsak en respektert messenger.

Øv kommunikasjonsferdigheter

det er avgjørende å øve levering av kraftige meldinger, slik at de er minneverdige og motiverende. Gode kommunikasjonsevner kommer ikke naturlig for folk flest. Mange mennesker, inkludert bedriftsledere og ledere, må øve gjentatte ganger for å forbedre sine ferdigheter.

3 vær bevisst på ikke-verbal kommunikasjon

ikke-verbal kommunikasjonsteknikker involverer tilstedeværelse, kroppsspråk og levering. Forskning har vist at folk betaler mye mindre oppmerksomhet til ordene som er sagt og mye mer oppmerksomhet til handlinger og ikke-verbale signaler som følger med disse ordene.Ikke-verbale signaler inkluderer ansiktsuttrykk, bruk av håndbevegelser, kroppsstilling og øyekontakt. Ledere bør sikte på å matche hva de sier med sine ikke-verbale signaler, på denne måten vil de bygge sterkere rapport og vises mer troverdig.

Tillit

du må være trygg på kommunikasjonen din – dine ansatte må tro på deg og høres tvilsom og negativ vil ha motsatt effekt. Ved å høres entusiastisk og trygg teamet vil føle seg mer motivert.

Tips for å høres mer selvsikker:

• Unngå / reduser fyllord.
• Snakk høyt og tydelig-tenk på å projisere stemmen din på baksiden av rommet.
• Opprettholde øyekontakt og en god holdning.
• Unngå å snakke i monoton.
• Gest med hendene for å understreke og matche kroppsspråket ditt med det du sier.
• Snakk i et tempo som er lett å følge. Hvis du er for rask eller for sakte, vil det være vanskelig for publikum å forstå hva du sier, og det er også frustrerende. 190 ord per minutt har blitt foreslått som det ideelle tempoet.
• Fest tempoet for å vise entusiasme og sakte for vekt, omtanke eller forsiktighet.
• Bruk pauser slik at publikum kan reflektere over meldingene dine.
• Uttrykke din takknemlighet og takknemlighet.
• Smil.
• Unngå negative introduksjoner til ideer, for eksempel «Beklager» eller » Dette er bare min mening…»
• Oppgi hva Du vil si, for Eksempel «Vi må endre dette,» er mye mer selvsikker enn » etter min mening/jeg tror vi må endre dette…»

Still de riktige spørsmålene

Still de riktige spørsmålene som vil fremme produktiv og nyttig kommunikasjon mellom teamet. Hvis du har bygget opp et smart team rundt deg med en rekke domene kunnskap, stille spørsmål vil hjelpe deg å lære svært raskt fra dem.Ved å lede en samtale med et bestemt mål i tankene, oppnår vi mye mer ved å utnytte talentet rundt oss.

Vær konsekvent

Ledere bør ønske å bli anerkjent for mer enn sitt harde arbeid – de bør ønske å bli anerkjent som rettferdig. Ansatte vil ikke ha en leder hvis humør og holdning er inkonsekvent, de vil ikke være konstant redd for å provosere en humørsvingning.

du bør ikke være ledende av frykt, da dette skaper et usunt arbeidsmiljø og det kan begrense selskapet, for eksempel kan bedriften din ha en høy omsetningsrate for ansatte som kan påvirke pågående prosjekter, og ansatte kan være uvillige til å dele gode ideer.

Folk vil jobbe hardt hvis de liker deg. Som leder må din kommunikasjonsstil være rettferdig, snill og konsekvent, slik at dine ansatte føler seg beroliget i din tilstedeværelse.

Snakk mindre, lytt mer

et viktig aspekt av kommunikasjon er evnen til å lytte aktivt som vi nevnte tidligere. Aktiv lytting innebærer kun å konsentrere seg om høyttaleren og ignorere forstyrrelser utenfra, inkludert lytterens egne tanker eller mulige svar.Aktive lyttere avstår også fra å avbryte, gi høyttaleren tid til å fullføre, vise at de lytter ved å gjøre ting som å nikke eller smile, og reflektere eller omskrive tilbake for å verifisere deres forståelse.Vi befinner oss ofte i den dårlige vanen å tenke på hva vi skal si neste i motsetning til å faktisk lytte til de andre som snakker. Når vi gjør det, er vi ikke virkelig engasjert i samtalen. Du merker ofte at de klokeste folk lytter mer enn de snakker. Jo mindre vi snakker, jo mer vil vi lære av de rundt oss.

Vær tilnærmet

hvis du får ansatte til å føle seg godt om seg selv, hvis du er oppmuntrende og du viser en takknemlighet for dem og deres arbeid, så vil de høre på deg. Ber om sine meninger regelmessig vil hjelpe med dette, som vil ha uformelle samtaler og tar deg tid til å sende e-post motivere dem.

Prøv å være fysisk tilnærmet også, for eksempel, ikke alltid trene ut av kontoret, svar på e-postene dine etc. Folk vil bli frustrert hvis de ikke kan komme i kontakt med deg og kan selv dømme deg som inkompetent.

Tilpasning

for å gjøre deg mer tilgjengelig, prøv å få kontakt med teamet ditt ved å snakke med dem på et personlig nivå. Engasjere seg i ikke-business samtaler kan hjelpe dem å forholde seg til deg som vil hjelpe dem liker og stoler på deg. Dette vil hjelpe med ideen deling som de er mer som å føle seg komfortabel å snakke med deg.

så lær om teamet ditt-ta deg tid til å spise lunsj i personalet, hilse på dem når du går forbi osv. Selv forretningssamtalene dine kan ha et element av tilpassing for å bidra til å bygge rapport.

Bruk storytelling

Fortelle historier bidrar til å skape mening og kan deles mellom kolleger. Det er også mye mer minneverdig. Du kan også lære mye ved å lytte til ansattes historier, for eksempel eventuelle bekymringer eller problemer de sliter med.

Bygg teamarbeid gjennom kommunikasjon

Hvis du bygger et flott lag, kan du oppnå omtrent alt, det vil si at det ikke er noe problem.hvorfor vc og andre investorer fokuserer Så mye på det første laget. Sterk kommunikasjon lar deg tiltrekke deg gode teammedlemmer, da du vil kunne selge en overbevisende visjon for fremtiden. Når du har bygget opp et team, hjelper kommunikasjon deg med å beholde det, ved å holde alle på linje med visjonen og forstå hva som kreves av dem.

Vær til stede når du er i samtale

Bedriftsledere, entreprenører og ledere har vanligvis dager med liten eller ingen nedetid. De rush fra møter til konferansesamtaler, sjelden tar seg tid til å tømme hodet og tilbakestille for neste punkt på sin agenda. Imidlertid viser de fleste studier at mennesker er virkelig produktive i bare noen få minutter hver time.

Det er derfor viktig at når du chatter med en kollega på vei til et møte, på en konferansesamtale med teammedlemmer eller leder et bedriftsmøte, er du aktivt til stede i øyeblikket. Bli engasjert med publikum uansett hvor trivielt du tror samtalen kan være.

Hold teamet ditt justert

som leder har du et ansvar for å sørge for at kollegaene dine vet hva din visjon og innvendinger for laget er. Ofte vil vi si noe og finne ut senere at det ble misforstått.

en god leder har et ansvar for å sørge for at deres team vet og forstår hva de fortalte dem og hva deres prioriteringer er. Prioriteringene kan endres ofte, så du må gi folk myndighet til å komme tilbake til deg for avklaring uten frykt for å bli irettesatt.

Unngå å levere monologer til teamet ditt

Ansatte er mye mer sannsynlig å lytte til deg og vil lytte til deg hvis de har innspill. Hvis du står der og dikterer hva de skal gjøre, uten å gi dem muligheten til å dele sine meninger eller ideer, vil de føle seg frustrert. Du bør sikte på å ha dialoger med dine ansatte, da dette kan hjelpe prosjektet og med teamsamhold.

Barrierer for lederkommunikasjon

Kommunikasjon går ikke alltid jevnt på grunn av en rekke faktorer, her er noen av dem:

• ikke skreddersy kommunikasjonen til publikum.
• Mangel på planlegging før du adresserer publikum.
• Mangel på tillit.
• Mangel på tillit.
• Gjør feil antagelser om publikum.
• lytter Ikke.
• Bruker kroppsspråk som ikke samsvarer med det du sier.

i sammendrag

som leder er god kommunikasjon kritisk, ikke bare for å gi detaljer om målene og visjonen om hva du prøver å oppnå, men også å motivere, inspirere og administrere relasjoner for å flytte folk i ønsket retning.

når vi er i en lederposisjon, innser vi ofte ikke at søkelyset alltid er på oss. Alt vi sier og gjør blir gransket, på godt og vondt. Ord og handlinger kan bli vaner og vaner bidrar til å definere vår karakter. Lederskap er et privilegium som må fortjenes hver dag.

Husk at grunnleggende prinsippene for kommunikasjon driver alle forretningsinteraksjoner.