abordar a confiança baixa em uma relação é um problema desafiador. Assim que a palavra” t ” —confiança—é mencionado, as emoções começam a subir, a defesa sobe, e as pessoas começam a sentir-se inquietas sobre o rumo da conversa.quando dirijo workshops sobre a construção de confiança, os participantes pedem-me frequentemente conselhos sobre como podem dizer a alguém que não confiam neles. Isso porque a confiança não é um tópico sobre o qual a maioria das pessoas se sente confortável a falar, e poucos estão equipados para lidar com uma conversa de confiança de uma forma objetiva, produtiva e respeitosa que fortalece o relacionamento ao invés de destruí-lo.

A chave para lidar com a falta de confiança em um relacionamento é não se concentrar na confiança em si, mas nos comportamentos que causam pouca confiança. Na verdade, como uma prática geral, eu recomendo tentar evitar o uso da palavra” t ” completamente durante a conversa de confiança. Focando-se em comportamentos, você e a outra pessoa podem zero no que você pode controlar; como se tratam um ao outro.como é que fazes isso? Como é que se transmite a alguém em quem não se confia falando apenas de comportamentos? Existem três etapas básicas:

1. diagnosticar qual elemento de confiança é baixo. Antes mesmo de começar a discutir comportamentos específicos que causam baixa confiança, você tem que diagnosticar qual elemento de confiança está sendo erodido. Isso é porque a confiança não é um conceito unidimensional. A pesquisa mostra que a confiança é composta de quatro elementos: competência, integridade, cuidado e confiabilidade. Dependendo do contexto e da natureza da relação, alguns elementos podem ser enfatizados mais do que outros, mas todos ainda são importantes e necessários em certa medida. Por exemplo, competência, integridade e confiabilidade pode ser mais relevante na relação com o seu mecânico automóvel, enquanto demonstrar cuidado pode ser menos. Você quer ter certeza de que o mecânico é conhecedor sobre a fixação do seu carro, cobra-lhe um preço justo, e completa o trabalho no tempo. Embora o cuidado é menos importante neste contexto, se o mecânico é rude e trata-lo de forma desrespeitosa, pode causar-lhe para saber se ele/ela realmente tem seus melhores interesses em mente e, portanto, minam a confiança a ele/ela.identifique os comportamentos específicos que causam pouca confiança. Quando você sente que não confia em alguém, raramente é uma situação em que você desconfia de tudo sobre o indivíduo. É quase sempre um ou dois comportamentos-chave que conduzem à erosão da confiança na relação. Uma vez diagnosticado qual elemento de confiança é baixo, você pode então reduzir os comportamentos que causam a lacuna na confiança. Por exemplo, vamos olhar para a confiabilidade. As pessoas são confiáveis se se comportam de maneiras que mostram que são confiáveis, responsivas e responsáveis. Esses tipos de comportamentos parecem cumprir prazos, cumprir compromissos, estar prontamente disponível ou voltar para você em uma quantidade razoável de tempo, e se responsabilizar pelos resultados de seus compromissos. Se você está experimentando pouca confiança com um colega porque ele / ela não é confiável, você vai fechar a lacuna de confiança mais rápido e mais fácil, ficando cristalino sobre os comportamentos que causam baixa confiança e como você pode corrigi-los.
2. fornece feedback sobre o comportamento. Dar feedback a alguém é um momento de confiança na relação. É uma oportunidade para construir confiança ou corroê-la, por isso é importante que você se aproxime da situação com um propósito e plano claros em mente. Uma vez que você diagnosticou qual dos quatro elementos de confiança está sendo erodido, e estreitou os comportamentos específicos que causam essa erosão, o próximo passo é fornecer feedback sobre esses comportamentos e desenvolver um plano para fortalecê-los avançando. Focalize a conversa nos comportamentos que a pessoa pode controlar e mudar avançando, não em traços gerais de personalidade ou características. Resista ao impulso de generalizar demais ou suavizar o feedback. Seja descritivo, específico, e descreva o impacto negativo resultante do comportamento, mas também assuma as melhores intenções por parte da outra pessoa. Finalmente, mantenha a conversa focada na resolução de problemas dos comportamentos problemáticos e em Avançar de uma forma produtiva. Usando nosso exemplo anterior de lidar com uma falha de confiança causada pela falta de confiabilidade de alguém, o feedback pode soar algo como: “Sarah, precisamos discutir os relatórios semanais de status do projeto. Você falhou o prazo de sexta-feira nas últimas três semanas, e como resultado, a equipe executiva teve uma imagem incompleta do status geral do projeto para sua reunião de segunda-feira. Estou preocupado porque isto não é normal como tu. Podemos falar sobre o que se está a passar e pensar num plano para nos certificarmos que corrigimos isto?”Neste exemplo, sem usar a palavra confiança, você abordou os comportamentos que causam baixa confiança com Sarah e começou a colocar um plano para reconstruir a confiança avançando.

ninguém se considera não confiável, por isso dizer a alguém, “Eu não confio em você”, geralmente leva a danificar a relação ainda mais e tornar a recuperação da confiança ainda mais difícil, se não impossível. Mas ao diagnosticar os elementos de confiança que estão sendo erodidos em uma relação, identificando os comportamentos específicos na raiz do problema, e discutindo maneiras de abordá-los em frente, você pode obter confiança de volta no caminho certo, preservando e crescendo a relação.