att ta itu med lågt förtroende för ett förhållande är en utmanande fråga. Så snart ” t ” —ordet—förtroende-nämns börjar känslor stiga, defensiviteten klättrar och människor börjar känna sig oroliga över var konversationen är på väg.

När jag genomför workshops om att bygga förtroende frågar deltagarna mig ofta om råd om hur de kan berätta för någon att de inte litar på dem. Det beror på att förtroende inte är ett ämne som de flesta är bekväma med att prata om, och få är utrustade för att hantera en förtroendekonversation på ett objektivt, produktivt och respektfullt sätt som stärker förhållandet snarare än att riva isär det.

nyckeln till att ta itu med brist på förtroende i ett förhållande är att inte fokusera på förtroende själv, utan på beteenden som orsakar lågt förtroende. I själva verket rekommenderar jag som allmän praxis att försöka undvika att använda ”T” – ordet helt under förtroendekonversationen. Genom att fokusera på beteenden, du och den andra personen kan nollställa vad du kan kontrollera; hur du behandlar varandra.

men hur gör du det? Hur förmedlar du till någon du inte litar på dem genom att bara prata om beteenden? Det finns tre grundläggande steg:

1. diagnostisera vilket förtroendeelement som är lågt. Innan du ens kan börja diskutera specifika beteenden som orsakar lågt förtroende måste du diagnostisera vilket förtroendeelement som eroderas. Det beror på att förtroende inte är ett endimensionellt koncept. Forskning visar att förtroende består av fyra delar: kompetens, integritet, omsorg och pålitlighet. Beroende på relationens sammanhang och natur, vissa element kan betonas mer än andra, men alla är fortfarande viktiga och behövs till viss del. Till exempel kan kompetens, integritet och pålitlighet vara mer relevant i förhållandet till din bilmekaniker, medan det kan vara mindre att visa vård. Du vill se till att mekanikern är kunnig om att fixa din bil, debiterar dig ett rimligt pris och slutför arbetet i tid. Även om vård är mindre viktig i detta sammanhang, om mekanikern är oförskämd och behandlar dig respektlöst, kan det få dig att undra om han/hon verkligen har dina bästa intressen i åtanke och därför eroderar ditt förtroende för honom/henne.
2. identifiera de specifika beteenden som orsakar lågt förtroende. När du känner att du inte litar på någon är det sällan en situation där du misstroar allt om individen. Det är nästan alltid ett eller två viktiga beteenden som driver erosionen av förtroende för förhållandet. När du har diagnostiserat vilket förtroendeelement som är lågt kan du sedan begränsa beteenden som orsakar klyftan i förtroende. Låt oss till exempel titta på pålitlighet. Människor är pålitliga om de beter sig på sätt som visar att de är pålitliga, lyhörda och ansvariga. Dessa typer av beteenden ser ut som att möta tidsfrister, följa igenom åtaganden, vara lättillgängliga eller komma tillbaka till dig inom rimlig tid och hålla sig ansvariga för resultaten av sina åtaganden. Om du upplever lågt förtroende med en kollega eftersom han / hon inte är pålitlig, kommer du att stänga förtroendegapet snabbare och enklare genom att bli kristallklar på beteenden som orsakar lågt förtroende och hur du kan fixa dem.
3. ge feedback om beteendet. Att ge feedback till någon är ett ögonblick av förtroende för förhållandet. Det är en möjlighet att antingen bygga förtroende eller erodera det, så det är viktigt att du närmar dig situationen med ett tydligt syfte och plan i åtanke. När du har diagnostiserat vilka av de fyra elementen av förtroende som eroderas och minskat de specifika beteenden som orsakar erosionen, är nästa steg att ge feedback om dessa beteenden och utveckla en plan för att stärka dem framåt. Fokusera konversationen på beteenden som personen kan kontrollera och ändra framåt, inte på allmänna personlighetsdrag eller egenskaper. Motstå lusten att övergeneralisera eller mjuka pedalen feedbacken. Var beskrivande, specifik och beskriv den negativa inverkan som följer av beteendet, men anta också de bästa avsikterna från den andra personen. Slutligen, håll konversationen fokuserad på problemlösning av besvärliga beteenden och gå framåt på ett produktivt sätt. Med vårt tidigare exempel på att ta itu med ett förtroendegap som orsakas av någons brist på pålitlighet kan feedbacken låta ungefär som: ”Sarah, vi måste diskutera de veckovisa projektstatusrapporterna. Du har missat Friday deadline de senaste tre veckorna, och som ett resultat har ledningsgruppen haft en ofullständig bild av den övergripande projektstatusen för deras måndagsmöte. Jag är orolig för det här är normalt inte som du. Kan vi prata om vad som har hänt och räkna ut en plan för att se till att vi får detta korrigerat?”I det här exemplet, utan att använda ordet förtroende, har du tagit upp beteenden som orsakar lågt förtroende med Sarah och har börjat sätta en plan på plats för att bygga upp förtroendet framåt.

ingen anser sig vara opålitliga, så att platta ut berätta för någon, ”jag litar inte på dig”, leder vanligtvis till att skada förhållandet ytterligare och göra återhämtningen av förtroende allt svårare, om inte omöjligt. Men genom att diagnostisera förtroendeelementen som eroderas i ett förhållande, identifiera de specifika beteenden som är roten till problemet, och diskutera sätt att ta itu med dem framåt, Du kan få förtroende tillbaka på rätt spår samtidigt som du bevarar och växer förhållandet.